Η CoderPad παρέχει λογισμικό σε ομάδες τεχνικής recrutement για την αξιολόγηση και τη συνέντευξη υποψηφίων στον τομέα της μηχανικής λογισμικού. Η πλατφόρμα της υποστηρίζει αυτοματοποιημένες δοκιμασίες προγραμματισμού, αξιολογήσεις με στοιχεία παιχνιδιού, ζωντανές συνεντεύξεις προγραμματισμού σε ζευγάρια μέσα σε ενσωματωμένο περιβάλλον ανάπτυξης, ψηφιακούς πίνακες, εργαλεία πρόληψης αντιγραφής και παρακολούθηση δεξιοτήτων. Χρησιμοποιείται από εταιρείες στους τομείς της recrutement, του λογισμικού ως υπηρεσίας και των επιχειρήσεων, με στόχο να κάνει την τεχνική αξιολόγηση πιο δομημένη, ασφαλή και συνεργατική τόσο για τις ομάδες προσλήψεων όσο και για τους υποψηφίους.
Ανώτερος Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών (Εξ αποστάσεως - Ηνωμένες Πολιτείες)
Ηγήσου της επιτυχίας 40–50 πελατών της CoderPad στη μεσαία αγορά, βελτιώνοντας την υιοθέτηση, τη διατήρηση, τις ανανεώσεις και την επέκταση. Αξιοποίησε γνώσεις πελατών και ροές εργασίας με υποστήριξη AI για καλύτερα αποτελέσματα λογαριασμών.
Περιγραφή
- Διαχειρίσου ένα χαρτοφυλάκιο περίπου 40–50 πελατών της μεσαίας αγοράς, με ευθύνη για τη διατήρηση, την υιοθέτηση, την ικανοποίηση και την υγεία των λογαριασμών.
- Καθοδήγησε προγράμματα ένταξης πελατών που επιταχύνουν τον χρόνο μέχρι την απόκτηση αξίας και ενισχύουν τη διαρκή υιοθέτηση του προϊόντος.
- Αξιολόγησε την υγεία των πελατών μέσω ποσοτικών δεδομένων και ποιοτικής ανατροφοδότησης και, στη συνέχεια, πρότεινε ενέργειες για λογαριασμούς που εμφανίζουν κίνδυνο.
- Δημιούργησε και υλοποίησε σχέδια επιτυχίας συνδεδεμένα με τους επιχειρηματικούς στόχους κάθε πελάτη.
- Συνεργάσου με την ομάδα Πωλήσεων σε συζητήσεις ανανέωσης και στον μετριασμό κινδύνων λογαριασμών.
- Εντόπισε ευκαιρίες επέκτασης και προώθησέ τες μέσω μηνυμάτων που βασίζονται στην αξία και συντονισμένης συνεργασίας με Στρατηγικούς Υπεύθυνους Λογαριασμών.
- Ηγήσου τακτικών επιχειρηματικών ανασκοπήσεων που αποδεικνύουν την αξία που παραδόθηκε και ενισχύουν τις σχέσεις με τους πελάτες.
- Εκπροσώπησε εσωτερικά τις ανάγκες των πελατών, συμβάλλοντας σε βελτιώσεις προϊόντος και λειτουργικές βελτιώσεις.
- Συντόνισε τις ομάδες Προϊόντος, Υποστήριξης, Μάρκετινγκ, Πωλήσεων και άλλες ομάδες για την παροχή συνεπούς εμπειρίας πελάτη.
- Χρησιμοποίησε καθημερινά εργαλεία AI για την έρευνα λογαριασμών, την παραγωγή γνώσεων πελατών, τον σχεδιασμό δραστηριοτήτων επιτυχίας, την προετοιμασία τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων, τον εντοπισμό κινδύνων και τον εξορθολογισμό εσωτερικών ροών εργασίας.
- Αναφέρσου στον Επικεφαλής Επιτυχίας Πελατών.
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση περίπου 40–50 λογαριασμών πελατών της μεσαίας αγοράς.
- Ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων εμπιστοσύνης και διάρκειας με τα ενδιαφερόμενα μέρη των πελατών.
- Ισχυρή ικανότητα επικοινωνίας της αξίας σε όλους, από τους καθημερινούς χρήστες έως τους επιχειρηματικούς ηγέτες.
- Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων πελατών και χρήσης προϊόντος για την καθοδήγηση προληπτικών ενεργειών λογαριασμών.
- Ικανότητα πρόβλεψης εμποδίων και συνεργασίας για την εξεύρεση αποτελεσματικών λύσεων.
- Κατανόηση των επιχειρηματικών μοντέλων των πελατών και ικανότητα σύνδεσης των λύσεων με τα επιθυμητά αποτελέσματα.
- Εμπειρία στενής συνεργασίας με τις ομάδες Πωλήσεων, Προϊόντος, Υποστήριξης και άλλους εσωτερικούς συνεργάτες.
- Πρακτική εξοικείωση με την AI, συμπεριλαμβανομένης της ανάθεσης κατάλληλων εργασιών, της καθοδήγησης εργαλείων AI, της κριτικής αξιολόγησης αποτελεσμάτων και της δημιουργίας ροών εργασίας με υποστήριξη AI.
- Μόνιμη και απεριόριστη άδεια εργασίας στη χώρα διαμονής, χωρίς τρέχουσα ή μελλοντική ανάγκη χορηγίας.
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε ώρες CST ή EST.
Παροχές
- Εργασία σε ένα προϊόν που εκτιμούν οι πελάτες, με ευκαιρίες για ουσιαστικό αντίκτυπο.
- Ανταγωνιστικές αποδοχές ευθυγραμμισμένες με την αγορά.
- Δικαιώματα προαίρεσης μετοχών που κατοχυρώνονται σε διάστημα τεσσάρων ετών.
- Κάλυψη ιατρικής περίθαλψης, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης, με κάλυψη του 90% των ασφαλίστρων για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη.
- Ευέλικτος Λογαριασμός Δαπανών (FSA).
- 401(k) με συμμετοχή στα κέρδη.
- Απεριόριστη άδεια μετ’ αποδοχών, με προσδοκία λήψης τριών εβδομάδων κάθε χρόνο, καθώς και 20 εταιρικές αργίες.
- Περιβάλλον φιλικό προς την εξ αποστάσεως εργασία, με μηνιαίο επίδομα εργασίας από το σπίτι.
- Γονική άδεια 16 εβδομάδων για τους κύριους φροντιστές και 12 εβδομάδων για τους δευτερεύοντες φροντιστές.
- Ασφάλιση βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας και ασφάλιση ζωής.
- Επιλογή φορητού υπολογιστή.
- Ευκαιρίες εσωτερικής κινητικότητας και επαγγελματικής ανάπτυξης.