A CoderPad szoftvereket kínál a műszaki toborzással foglalkozó csapatok számára a mérnöki állásjelöltek felméréséhez és interjúztatásához. Platformja támogatja az automatizált kódolási teszteket, a játékosított értékeléseket, az integrált fejlesztői környezetben zajló élő páros programozási interjúkat, a digitális táblákat, a csalásmegelőző eszközöket és a készségek nyomon követését. A toborzásban, a SaaS-szektorban és vállalati környezetben működő cégek által használt CoderPad arra törekszik, hogy a műszaki értékelés strukturáltabb, biztonságosabb és együttműködőbb legyen mind a felvételi csapatok, mind a jelöltek számára.
Senior ügyfélsiker-menedzser (távmunka - Egyesült Államok)
Vezesse 40–50 középvállalati CoderPad-ügyfél sikerét az elfogadás, a megtartás, a megújítás és a bővülés javításával. Ügyfélinsightokkal és mesterséges intelligenciával támogatott munkafolyamatokkal erősítse a fiókok eredményeit.
Egyesült Államok100 000 $ – 110 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzserLeírás
- Körülbelül 40–50 középvállalati ügyfélből álló portfólióért felel, beleértve a megtartást, az elfogadást, az elégedettséget és a fiókok egészségi állapotát.
- Vezesse azokat a bevezetési programokat, amelyek felgyorsítják az értékteremtésig eltelt időt és tartós termékhasználatot építenek ki.
- Mennyiségi adatok és minőségi visszajelzések alapján mérje fel az ügyfelek helyzetét, majd javasoljon intézkedéseket a kockázatot mutató fiókokhoz.
- Hozzon létre és valósítson meg az egyes ügyfelek üzleti céljaihoz kapcsolódó sikerterveket.
- Működjön együtt az értékesítéssel a megújítási megbeszélésekben és a fiókkockázatok mérséklésében.
- Tárja fel a bővülési lehetőségeket, és értékalapú üzenetekkel, valamint a stratégiai fiókvezetőkkel összehangolt munkával mozdítsa elő ezeket.
- Vezessen rendszeres üzleti áttekintéseket, amelyek bemutatják az elért értéket és erősítik az ügyfélkapcsolatokat.
- Képviselje házon belül az ügyféligényeket a termékfejlesztések és a működési fejlesztések támogatása érdekében.
- Hangolja össze munkáját a termék-, támogatási, marketing-, értékesítési és más csapatokkal az egységes ügyfélélmény biztosításáért.
- Naponta használjon MI-eszközöket a fiókok kutatására, ügyfélinsightok létrehozására, sikertevékenységek megtervezésére, QBR-ek előkészítésére, kockázatok azonosítására és a belső munkafolyamatok egyszerűsítésére.
- A Customer Success vezetőjének jelent.
Követelmények
- Bizonyított tapasztalat körülbelül 40–50 középvállalati ügyfélfiók kezelésében.
- Képesség bizalmon alapuló, tartós kapcsolatok kialakítására az ügyfél érintettjeivel.
- Kiemelkedő kommunikációs készség az érték közvetítésére a napi felhasználóktól az üzleti vezetőkig.
- Ügyfél- és termékhasználati adatok értelmezésének képessége a proaktív fiókkezelési intézkedések megalapozására.
- Képesség az akadályok előrejelzésére és a hatékony megoldásokon való együttműködésre.
- Az ügyfelek üzleti modelljeinek ismerete, valamint a megoldások kívánt eredményekhez való kapcsolásának képessége.
- Tapasztalat az értékesítéssel, a termékkel, a támogatással és más belső partnerekkel való szoros együttműködésben.
- Gyakorlati MI-jártasság, beleértve a megfelelő feladatok delegálását, az MI-eszközök irányítását, a kimenetek kritikus értékelését és MI-támogatott munkafolyamatok létrehozását.
- Állandó, korlátozás nélküli munkavállalási engedély a lakóhely szerinti országban, jelenlegi vagy jövőbeli szponzoráció nélkül.
- Munkavégzési lehetőség CST vagy EST idő szerint.
Juttatások
- Értékes terméken dolgozhat, és lehetősége nyílik jelentős hatást elérni.
- A piaci feltételekhez igazodó versenyképes javadalmazás.
- Négy év alatt megszolgálható részvényopciók.
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás, amelynél a munkavállalók és eltartottjaik díjának 90%-át fedezik.
- Rugalmas költési számla (FSA).
- 401(k) nyereségrészesedéssel.
- Korlátlan fizetett szabadság, évente három hét kivételének elvárásával, valamint 20 vállalati szabadnap.
- Távoli munkavégzést támogató rendszer havi otthoni munkavégzési támogatással.
- Szülői szabadság: elsődleges gondozóknak 16 hét, másodlagos gondozóknak 12 hét.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás, valamint életbiztosítás.
- Választható laptop.
- Belső mobilitási és szakmai fejlődési lehetőségek.