NEP Group, Inc. je globalno podjetje za medijske tehnologije, ki podpira dogodke v živo, televizijsko in virtualno produkcijo. Njegove celovite storitve vključujejo mobilno produkcijo, delovanje studiev, prenose v živo, video opremo, obogateno in navidezno resničnost ter postprodukcijo. Z več kot 200 mobilnimi produkcijskimi enotami in 83 studii po vsem svetu NEP strankam iz medijske in zabavne industrije pomaga ustvarjati, upravljati in distribuirati vsebine na različnih platformah.
Višji vodja storitev za stranke – športne lige | NEP Group | Fort Lauderdale, delo na lokaciji
Vodili boste odnose s strankami, uvajanje strank, izvajanje storitev in podaljševanje pogodb za medijske rešitve skupine NEP Group na področju športa in zabave v živo. Usklajevali boste medfunkcijske ekipe, ki podpirajo kompleksne globalne račune.
Opis
- Upravljati vsakodnevne odnose z vodji operacij pri strankah, deležniki produkcije ter tehničnimi, finančnimi in nabavnimi kontakti
- Usklajevati prodajo, operacije, inženiring in produkcijske storitve NEP ter regionalne ekipe za dodeljene račune
- Voditi uvajanje strank, načrtovanje računov in preglednost izvajanja storitev
- Vzdrževati načrte računov, zemljevide deležnikov, poti eskalacije in urnike podaljševanja pogodb
- Nadzirati reševanje težav, komunikacijo s strankami in pobude za kakovost storitev
- Zastopati potrebe strank pri notranjih ekipah
- Prispevati k podaljševanju pogodb, priložnostim za rast in dolgoročni uspešnosti računov
Zahteve
- Vsaj 7 let izkušenj na področju storitev za stranke, upravljanja računov, uspeha strank, tehničnega upravljanja računov, radiodifuznih operacij ali sorodnem področju
- Izkušnje s podporo kompleksnim strankam v medijih, tehnologiji, športu, zabavi ali upravljanih storitvah
- Dokazane sposobnosti upravljanja deležnikov, komuniciranja in organizacije
- Sposobnost sodelovanja v tehničnih in operativnih razpravah ob usklajevanju medfunkcijskih ekip
- Zaželene so izkušnje s Salesforceom, načrtovanjem računov, poročanjem strankam, pogodbenimi evidencami, vhodnimi podatki za napovedi ali primerljivimi komercialnimi sistemi
- Izkušnje z usklajevanjem računov, ki zajemajo več objektov, poslovnih enot, tehničnih ekip ali storitvenih linij
- Zaželene so izkušnje sodelovanja s prodajo pri podaljševanju pogodb, priložnostih za nadgradnjo, vpogledih v stranke in dolgoročnem načrtovanju računov
- Pripravljenost na približno 25 % potovanj zaradi sestankov s strankami, obiskov objektov in panožnih dogodkov
Ugodnosti
- Približno 25 % potovanj zaradi sestankov s strankami, obiskov objektov in panožnih dogodkov