NEP Group, Inc. — глобальна компанія у сфері медіатехнологій, що обслуговує прямі трансляції, телебачення та віртуальні постановки. Її комплексні послуги охоплюють мобільне виробництво, роботу студій, пряме мовлення, системи відеознімання, доповнену й віртуальну реальність, а також постпродакшн. Маючи понад 200 мобільних виробничих комплексів і 83 студії по всьому світу, NEP допомагає клієнтам із медіаіндустрії та індустрії розваг створювати, опрацьовувати й поширювати контент на різних платформах.
Старший менеджер із роботи з клієнтами — спортивні ліги | NEP Group | Форт-Лодердейл, офіс
Керуйте відносинами з клієнтами, онбордингом, наданням послуг і продовженням контрактів для медіарішень NEP Group у сфері спорту та розваг. Координуйте кросфункціональні команди, що підтримують складні міжнародні акаунти.
Опис
- Підтримувати щоденні відносини з керівниками клієнтських операцій, представниками продакшену, а також технічними, фінансовими й закупівельними контактами
- Координувати роботу відділів продажів, операцій, інженерії, продакшен-сервісів NEP і регіональних команд у закріплених акаунтах
- Керувати онбордингом клієнтів, плануванням акаунтів і прозорістю надання послуг
- Вести плани акаунтів, карти зацікавлених сторін, маршрути ескалації та графіки продовження контрактів
- Контролювати вирішення проблем, комунікації з клієнтами та ініціативи щодо якості послуг
- Представляти потреби клієнтів усередині компанії
- Брати участь у продовженні контрактів, пошуку можливостей для зростання та довгостроковому розвитку акаунтів
Вимоги
- Мати щонайменше 7 років досвіду в роботі з клієнтами, управлінні акаунтами, розвитку клієнтського успіху, технічному управлінні акаунтами, телевізійних операціях або суміжній сфері
- Мати досвід роботи зі складними клієнтами у сфері медіа, технологій, спорту, розваг або керованих сервісів
- Мати підтверджені навички управління зацікавленими сторонами, комунікації та організації роботи
- Упевнено вести технічні й операційні обговорення, координуючи кросфункціональні команди
- Досвід роботи із Salesforce, плануванням акаунтів, клієнтською звітністю, договірними записами, прогнозними даними або подібними комерційними системами буде перевагою
- Мати досвід координації акаунтів, що охоплюють кілька об’єктів, бізнес-підрозділів, технічних команд або напрямів послуг
- Досвід співпраці з відділом продажів щодо продовження контрактів, додаткових продажів, клієнтської аналітики та довгострокового планування акаунтів буде перевагою
- Готовність подорожувати приблизно 25% часу для зустрічей із клієнтами, відвідування об’єктів і участі в галузевих заходах
Переваги
- Приблизно 25% поїздок для зустрічей із клієнтами, відвідування об’єктів і участі в галузевих заходах