NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
پخشرسانهسرگرمی
NEP Group, Inc. یک شرکت جهانی فناوری رسانه است که از رویدادهای زنده، تلویزیون و تولیدات مجازی پشتیبانی می‌کند. خدمات یکپارچه این شرکت شامل تولید سیار، عملیات استودیو، پخش زنده، ریگینگ و تجهیزات ویدئویی، واقعیت افزوده و واقعیت مجازی و پس‌تولید است. NEP با بیش از ۲۰۰ واحد تولید سیار و ۸۳ استودیو در سراسر جهان، به مشتریان حوزه رسانه و سرگرمی کمک می‌کند محتوا را در پلتفرم‌های مختلف تولید، مدیریت و توزیع کنند.

مدیر ارشد، خدمات مشتری – لیگ‌های ورزشی | NEP Group | حضوری در فورت لادردیل

رهبری روابط با مشتری، راه‌اندازی، ارائه خدمات و تمدید قراردادها برای راهکارهای رسانه‌ای ورزش زنده و سرگرمی NEP Group. هماهنگی تیم‌های بین‌وظیفه‌ای پشتیبان حساب‌های پیچیده جهانی.

توضیحات

  • روابط روزانه با مدیران عملیات مشتری، ذی‌نفعان تولید و رابط‌های فنی، مالی و تدارکات را مدیریت کنید
  • با تیم‌های فروش، عملیات، مهندسی، خدمات تولید و تیم‌های منطقه‌ای NEP در حساب‌های تعیین‌شده هماهنگ شوید
  • رهبری راه‌اندازی مشتری، برنامه‌ریزی حساب و شفافیت ارائه خدمات را بر عهده بگیرید
  • برنامه‌های حساب، نقشه‌های ذی‌نفعان، مسیرهای ارجاع و زمان‌بندی تمدید را حفظ کنید
  • بر حل مسائل، ارتباطات مشتری و طرح‌های کیفیت خدمات نظارت کنید
  • نیازهای مشتری را در تیم‌های داخلی نمایندگی کنید
  • در تمدید قراردادها، فرصت‌های رشد و عملکرد بلندمدت حساب‌ها مشارکت کنید

شرایط لازم

  • حداقل ۷ سال تجربه در خدمات مشتری، مدیریت حساب، موفقیت مشتری، مدیریت حساب فنی، عملیات پخش یا حوزه‌ای مرتبط داشته باشید
  • تجربه پشتیبانی از مشتریان پیچیده در رسانه، فناوری، ورزش، سرگرمی یا خدمات مدیریت‌شده داشته باشید
  • توانمندی اثبات‌شده در مدیریت ذی‌نفعان، ارتباطات و سازمان‌دهی داشته باشید
  • در مدیریت گفت‌وگوهای فنی و عملیاتی و هماهنگی تیم‌های بین‌وظیفه‌ای راحت باشید
  • تجربه کار با Salesforce، برنامه‌ریزی حساب، گزارش‌دهی مشتری، سوابق قرارداد، ورودی‌های پیش‌بینی یا سامانه‌های تجاری مشابه مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه هماهنگی حساب‌هایی داشته باشید که چندین مرکز، واحد کسب‌وکار، تیم فنی یا خط خدمات را دربرمی‌گیرند
  • تجربه همکاری با فروش در زمینه تمدیدها، فرصت‌های فروش بیشتر، اطلاعات مشتری و برنامه‌ریزی بلندمدت حساب مزیت محسوب می‌شود
  • آمادگی سفر تقریباً ۲۵ درصدی برای جلسات مشتری، بازدید از مراکز و رویدادهای صنعتی داشته باشید

مزایا

  • سفر تقریباً ۲۵ درصدی برای جلسات مشتری، بازدید از مراکز و رویدادهای صنعتی