
NEP Group, Inc. یک شرکت جهانی فناوری رسانه است که از رویدادهای زنده، تلویزیون و تولیدات مجازی پشتیبانی میکند. خدمات یکپارچه این شرکت شامل تولید سیار، عملیات استودیو، پخش زنده، ریگینگ و تجهیزات ویدئویی، واقعیت افزوده و واقعیت مجازی و پستولید است. NEP با بیش از ۲۰۰ واحد تولید سیار و ۸۳ استودیو در سراسر جهان، به مشتریان حوزه رسانه و سرگرمی کمک میکند محتوا را در پلتفرمهای مختلف تولید، مدیریت و توزیع کنند.
مدیر ارشد، خدمات مشتری – لیگهای ورزشی | NEP Group | حضوری در فورت لادردیل
رهبری روابط با مشتری، راهاندازی، ارائه خدمات و تمدید قراردادها برای راهکارهای رسانهای ورزش زنده و سرگرمی NEP Group. هماهنگی تیمهای بینوظیفهای پشتیبان حسابهای پیچیده جهانی.
توضیحات
- روابط روزانه با مدیران عملیات مشتری، ذینفعان تولید و رابطهای فنی، مالی و تدارکات را مدیریت کنید
- با تیمهای فروش، عملیات، مهندسی، خدمات تولید و تیمهای منطقهای NEP در حسابهای تعیینشده هماهنگ شوید
- رهبری راهاندازی مشتری، برنامهریزی حساب و شفافیت ارائه خدمات را بر عهده بگیرید
- برنامههای حساب، نقشههای ذینفعان، مسیرهای ارجاع و زمانبندی تمدید را حفظ کنید
- بر حل مسائل، ارتباطات مشتری و طرحهای کیفیت خدمات نظارت کنید
- نیازهای مشتری را در تیمهای داخلی نمایندگی کنید
- در تمدید قراردادها، فرصتهای رشد و عملکرد بلندمدت حسابها مشارکت کنید
شرایط لازم
- حداقل ۷ سال تجربه در خدمات مشتری، مدیریت حساب، موفقیت مشتری، مدیریت حساب فنی، عملیات پخش یا حوزهای مرتبط داشته باشید
- تجربه پشتیبانی از مشتریان پیچیده در رسانه، فناوری، ورزش، سرگرمی یا خدمات مدیریتشده داشته باشید
- توانمندی اثباتشده در مدیریت ذینفعان، ارتباطات و سازماندهی داشته باشید
- در مدیریت گفتوگوهای فنی و عملیاتی و هماهنگی تیمهای بینوظیفهای راحت باشید
- تجربه کار با Salesforce، برنامهریزی حساب، گزارشدهی مشتری، سوابق قرارداد، ورودیهای پیشبینی یا سامانههای تجاری مشابه مزیت محسوب میشود
- تجربه هماهنگی حسابهایی داشته باشید که چندین مرکز، واحد کسبوکار، تیم فنی یا خط خدمات را دربرمیگیرند
- تجربه همکاری با فروش در زمینه تمدیدها، فرصتهای فروش بیشتر، اطلاعات مشتری و برنامهریزی بلندمدت حساب مزیت محسوب میشود
- آمادگی سفر تقریباً ۲۵ درصدی برای جلسات مشتری، بازدید از مراکز و رویدادهای صنعتی داشته باشید
مزایا
- سفر تقریباً ۲۵ درصدی برای جلسات مشتری، بازدید از مراکز و رویدادهای صنعتی