Ang NEP Group, Inc. ay isang pandaigdigang kumpanya ng teknolohiya sa media na sumusuporta sa mga live na kaganapan, telebisyon, at virtual na produksyon. Saklaw ng mga end-to-end na serbisyo nito ang mobile production, operasyon ng studio, live broadcasting, video rigging, augmented at virtual reality, at post-production. Sa mahigit 200 mobile production unit at 83 studio sa buong mundo, tinutulungan ng NEP ang mga kliyente sa media at entertainment na lumikha, mamahala, at mamahagi ng content sa iba’t ibang platform.
Senior na Tagapamahala, Mga Serbisyo sa Kliyente – Mga Liga sa Palakasan | NEP Group | Fort Lauderdale Onsite
Pangungunahan ang mga ugnayan sa kliyente, onboarding, paghahatid ng serbisyo, at mga renewal para sa mga live sports at entertainment media solution ng NEP Group. Mag-uugnay ng mga cross-functional na team na sumusuporta sa mga kumplikadong global account.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang araw-araw na ugnayan sa mga lider ng operasyon ng kliyente, stakeholder sa produksyon, at mga contact sa teknikal, pananalapi, at procurement
- Makipag-ugnayan sa Sales, Operations, Engineering, Production Services, at mga regional team ng NEP para sa mga nakatalagang account
- Pangasiwaan ang client onboarding, pagpaplano ng account, at visibility sa paghahatid ng serbisyo
- Panatilihin ang mga account plan, stakeholder map, escalation route, at iskedyul ng renewal
- Pangasiwaan ang paglutas ng isyu, komunikasyon sa kliyente, at mga inisyatiba sa kalidad ng serbisyo
- Iharap ang mga pangangailangan ng kliyente sa mga internal team
- Mag-ambag sa mga renewal, oportunidad sa paglago, at pangmatagalang performance ng account
Mga Kinakailangan
- May mahigit 7 taong karanasan sa client services, account management, customer success, technical account management, broadcast operations, o kaugnay na larangan
- Karanasan sa pagsuporta sa mga kumplikadong kliyente sa media, teknolohiya, palakasan, entertainment, o managed services
- Napatunayang kakayahan sa pamamahala ng stakeholder, komunikasyon, at organisasyon
- Komportableng humarap sa mga teknikal at operasyonal na talakayan habang nag-uugnay ng mga cross-functional na team
- Mas gusto ang karanasan sa Salesforce, account planning, client reporting, contract records, forecast inputs, o katumbas na commercial system
- Karanasan sa pag-uugnay ng mga account na sumasaklaw sa maraming pasilidad, business unit, teknikal na team, o service line
- Mas gusto ang karanasan sa pakikipagtulungan sa Sales para sa mga renewal, upsell opportunity, client intelligence, at pangmatagalang account planning
- Handang bumiyahe nang humigit-kumulang 25% para sa mga pagpupulong ng kliyente, pagbisita sa pasilidad, at mga kaganapan sa industriya
Mga Benepisyo
- Humigit-kumulang 25% na paglalakbay para sa mga pagpupulong ng kliyente, pagbisita sa pasilidad, at mga kaganapan sa industriya