NEP Group, Inc. on ülemaailmne meediatehnoloogiaettevõte, mis toetab otseülekandeid, televisiooni- ja virtuaaltootmisi. Ettevõtte tervikteenused hõlmavad mobiilset tootmist, stuudiotegevust, otseülekandeid, videorigging’ut, liit- ja virtuaalreaalsust ning järeltöötlust. Rohkem kui 200 mobiilse tootmisüksuse ja 83 stuudioga üle maailma aitab NEP meedia- ja meelelahutusvaldkonna klientidel sisu eri platvormidel toota, hallata ja levitada.
Klienditeenuste vanemjuht – spordiliigad | NEP Group | Fort Lauderdale, kohapealne töö
Juhi kliendisuhteid, juurutamist, teenuste osutamist ja lepingute uuendamist NEP Groupi otseülekannete spordi- ja meelelahutusmeedia lahendustes. Koordineeri valdkondadeüleseid meeskondi, kes toetavad keerukaid üleilmseid kliendikontosid.
Kirjeldus
- Vastuta igapäevaste suhete eest kliendi tegevusjuhtide, tootmise sidusrühmade ning tehnika-, finants- ja hankekontaktidega
- Koordineeri määratud kliendikontode raames NEP müügi-, operatsioonide, inseneri-, tootmisteenuste ja piirkondlike meeskondadega
- Juhi klientide juurutamist, kontode planeerimist ja teenuse osutamise läbipaistvust
- Halda kontoplaane, sidusrühmade kaarte, eskalatsiooniteid ja lepingute uuendamise ajakavasid
- Jälgi probleemide lahendamist, kliendisuhtlust ja teenuse kvaliteedi algatusi
- Esinda klientide vajadusi sisemistes meeskondades
- Panusta lepingute uuendamisse, kasvuvõimalustesse ja kontode pikaajalisse tulemuslikkusse
Nõuded
- Sul on vähemalt 7 aastat kogemust klienditeeninduse, kontohalduse, kliendiedu, tehnilise kontohalduse, ringhäälinguoperatsioonide või sarnases valdkonnas
- Kogemus keerukate klientide toetamisel meedia-, tehnoloogia-, spordi-, meelelahutus- või hallatud teenuste valdkonnas
- Tõendatud sidusrühmade haldamise, suhtlemise ja organiseerimise oskus
- Oskus käsitleda tehnilisi ja operatiivseid arutelusid ning koordineerida valdkondadeüleseid meeskondi
- Salesforce'i, kontode planeerimise, kliendiraportite, lepinguregistrite, prognoosisistendite või võrreldavate kommertssüsteemide kasutamise kogemus on eelis
- Kogemus mitut rajatist, äriüksust, tehnilist meeskonda või teenuseliini hõlmavate kontode koordineerimisel
- Eelistatud on kogemus koostöös müügiga lepingute uuendamise, lisamüügivõimaluste, kliendiinfo ja pikaajalise kontoplaneerimise valdkonnas
- Valmidus reisida ligikaudu 25 protsenti kliendikohtumistele, rajatiste külastustele ja valdkonnaüritustele
Hüved
- Ligikaudu 25 protsenti reisimist kliendikohtumistele, rajatiste külastustele ja valdkonnaüritustele