
NEP Group, Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีสื่อระดับโลกที่สนับสนุนการจัดงานถ่ายทอดสด การผลิตรายการโทรทัศน์ และการผลิตเสมือนจริง บริการแบบครบวงจรของบริษัทครอบคลุมการผลิตเคลื่อนที่ การดำเนินงานสตูดิโอ การถ่ายทอดสด การติดตั้งอุปกรณ์วิดีโอ เทคโนโลยีความจริงเสริมและความจริงเสมือน ตลอดจนการผลิตหลังการถ่ายทำ ด้วยหน่วยผลิตเคลื่อนที่มากกว่า 200 หน่วยและสตูดิโอ 83 แห่งทั่วโลก NEP ช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิงสามารถผลิต จัดการ และเผยแพร่เนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ
ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายบริการลูกค้า – ลีกกีฬา | NEP Group | ปฏิบัติงานที่ฟอร์ตลอเดอร์เดล
เป็นผู้นำด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า การเริ่มต้นใช้งาน การส่งมอบบริการ และการต่ออายุสำหรับโซลูชันสื่อกีฬาสดและความบันเทิงของ NEP Group ประสานงานทีมข้ามสายงานเพื่อสนับสนุนบัญชีลูกค้าระดับโลกที่มีความซับซ้อน
รายละเอียด
- ดูแลความสัมพันธ์ประจำวันกับผู้นำฝ่ายปฏิบัติการของลูกค้า ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านการผลิต และผู้ประสานงานด้านเทคนิค การเงิน และการจัดซื้อ
- ประสานงานกับทีมฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายบริการการผลิต และทีมภูมิภาคของ NEP สำหรับบัญชีที่รับผิดชอบ
- เป็นผู้นำด้านการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การวางแผนบัญชี และการมองเห็นสถานะการส่งมอบบริการ
- ดูแลแผนบัญชี แผนผังผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ช่องทางการยกระดับปัญหา และกำหนดการต่ออายุ
- กำกับดูแลการแก้ไขปัญหา การสื่อสารกับลูกค้า และโครงการริเริ่มด้านคุณภาพบริการ
- เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าต่อทีมภายใน
- มีส่วนร่วมในการต่ออายุ โอกาสการเติบโต และผลการดำเนินงานของบัญชีในระยะยาว
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในด้านบริการลูกค้า การจัดการบัญชี ความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชีด้านเทคนิค การปฏิบัติการออกอากาศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าที่มีความซับซ้อนในอุตสาหกรรมสื่อ เทคโนโลยี กีฬา ความบันเทิง หรือบริการที่มีการจัดการ
- มีทักษะที่พิสูจน์แล้วด้านการจัดการผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง การสื่อสาร และการจัดการองค์กร
- สามารถพูดคุยประเด็นด้านเทคนิคและการปฏิบัติการ พร้อมประสานงานทีมข้ามสายงานได้อย่างคล่องตัว
- หากมีประสบการณ์ด้าน Salesforce การวางแผนบัญชี การรายงานลูกค้า บันทึกสัญญา ข้อมูลสำหรับการพยากรณ์ หรือระบบเชิงพาณิชย์ที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ประสานงานบัญชีที่ครอบคลุมหลายสถานที่ หลายหน่วยธุรกิจ หลายทีมเทคนิค หรือหลายสายบริการ
- หากมีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายขายในเรื่องการต่ออายุ โอกาสขายเพิ่ม ข้อมูลเชิงลึกลูกค้า และการวางแผนบัญชีระยะยาวจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ยินดีเดินทางประมาณ 25% เพื่อเข้าร่วมประชุมกับลูกค้า เยี่ยมชมสถานที่ และเข้าร่วมงานในอุตสาหกรรม
สวัสดิการ
- เดินทางประมาณ 25% เพื่อเข้าร่วมประชุมกับลูกค้า เยี่ยมชมสถานที่ และเข้าร่วมงานในอุตสาหกรรม