NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีสื่อระดับโลกที่สนับสนุนการจัดงานถ่ายทอดสด การผลิตรายการโทรทัศน์ และการผลิตเสมือนจริง บริการแบบครบวงจรของบริษัทครอบคลุมการผลิตเคลื่อนที่ การดำเนินงานสตูดิโอ การถ่ายทอดสด การติดตั้งอุปกรณ์วิดีโอ เทคโนโลยีความจริงเสริมและความจริงเสมือน ตลอดจนการผลิตหลังการถ่ายทำ ด้วยหน่วยผลิตเคลื่อนที่มากกว่า 200 หน่วยและสตูดิโอ 83 แห่งทั่วโลก NEP ช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิงสามารถผลิต จัดการ และเผยแพร่เนื้อหาผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ

ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายบริการลูกค้า – ลีกกีฬา | NEP Group | ปฏิบัติงานที่ฟอร์ตลอเดอร์เดล

เป็นผู้นำด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า การเริ่มต้นใช้งาน การส่งมอบบริการ และการต่ออายุสำหรับโซลูชันสื่อกีฬาสดและความบันเทิงของ NEP Group ประสานงานทีมข้ามสายงานเพื่อสนับสนุนบัญชีลูกค้าระดับโลกที่มีความซับซ้อน

รายละเอียด

  • ดูแลความสัมพันธ์ประจำวันกับผู้นำฝ่ายปฏิบัติการของลูกค้า ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านการผลิต และผู้ประสานงานด้านเทคนิค การเงิน และการจัดซื้อ
  • ประสานงานกับทีมฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายบริการการผลิต และทีมภูมิภาคของ NEP สำหรับบัญชีที่รับผิดชอบ
  • เป็นผู้นำด้านการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้า การวางแผนบัญชี และการมองเห็นสถานะการส่งมอบบริการ
  • ดูแลแผนบัญชี แผนผังผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ช่องทางการยกระดับปัญหา และกำหนดการต่ออายุ
  • กำกับดูแลการแก้ไขปัญหา การสื่อสารกับลูกค้า และโครงการริเริ่มด้านคุณภาพบริการ
  • เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าต่อทีมภายใน
  • มีส่วนร่วมในการต่ออายุ โอกาสการเติบโต และผลการดำเนินงานของบัญชีในระยะยาว

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในด้านบริการลูกค้า การจัดการบัญชี ความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชีด้านเทคนิค การปฏิบัติการออกอากาศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าที่มีความซับซ้อนในอุตสาหกรรมสื่อ เทคโนโลยี กีฬา ความบันเทิง หรือบริการที่มีการจัดการ
  • มีทักษะที่พิสูจน์แล้วด้านการจัดการผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง การสื่อสาร และการจัดการองค์กร
  • สามารถพูดคุยประเด็นด้านเทคนิคและการปฏิบัติการ พร้อมประสานงานทีมข้ามสายงานได้อย่างคล่องตัว
  • หากมีประสบการณ์ด้าน Salesforce การวางแผนบัญชี การรายงานลูกค้า บันทึกสัญญา ข้อมูลสำหรับการพยากรณ์ หรือระบบเชิงพาณิชย์ที่เทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ประสานงานบัญชีที่ครอบคลุมหลายสถานที่ หลายหน่วยธุรกิจ หลายทีมเทคนิค หรือหลายสายบริการ
  • หากมีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายขายในเรื่องการต่ออายุ โอกาสขายเพิ่ม ข้อมูลเชิงลึกลูกค้า และการวางแผนบัญชีระยะยาวจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ยินดีเดินทางประมาณ 25% เพื่อเข้าร่วมประชุมกับลูกค้า เยี่ยมชมสถานที่ และเข้าร่วมงานในอุตสาหกรรม

สวัสดิการ

  • เดินทางประมาณ 25% เพื่อเข้าร่วมประชุมกับลูกค้า เยี่ยมชมสถานที่ และเข้าร่วมงานในอุตสาหกรรม