Alight Solutions velikim organizacijam in njihovim zaposlenim zagotavlja storitve upravljanja ugodnosti za zaposlene ter tehnologijo za upravljanje človeških virov. Njene rešitve podpirajo procese, povezane z zdravjem, finančnim blagostanjem, dopusti in drugimi področji upravljanja človeškega kapitala ter služijo podjetjem in več kot 30 milijonom ljudi. Dejavnost podjetja zajema izdelke, tehnologijo in korporativne funkcije, povezane z ugodnostmi, z navedenim poudarkom na izboljševanju zdravja, finančnega in delovnega blagostanja. V okviru zaposlovanja ponuja priložnosti v produktnih in tehnoloških ekipah.
Višji predstavnik podpore strankam – delo na daljavo na Floridi
Zaposlenim v podjetju Alight Solutions nudite podporo pri vprašanjih o zdravstvenem varstvu, pokojninah, plačah, dopustih in kadrovskih ugodnostih. Obdelujete transakcije, povezane z ugodnostmi, preiskujete poizvedbe ter nudite pomoč po telefonu in prek podatkovnih baz.
Opis
- Upravljajte velik obseg dohodnih klicev zaposlenih naročnikov
- Pojasnjujte možnosti, odgovarjajte na vprašanja in rešujte zapletene zadeve, povezane z zdravstvenimi ugodnostmi, pokojninskimi načrti, odsotnostmi, plačami in drugimi kadrovskimi storitvami
- Obdelujte zahteve za zdravstveno zavarovanje, spremembe davčnih podatkov in neposrednih nakazil, dvige ali prispevke za pokojnino ter izbire pokojninskega načrta
- Preiskujte težave strank in upravljajte povezane primere do njihove rešitve
- Delajte z več zasloni in računalniškimi sistemi, da poiščete informacije in nudite podporo
- Klicatelje vodite skozi navigacijo po sistemu in zahtevane postopke
- Ustvarjajte in vzdržujte natančne zapise v podatkovni bazi
- S tretjimi osebami usklajujte preiskovanje poizvedb in izvajanje zahtevanih posodobitev
Zahteve
- Vsaj štiri leta izkušenj na področju podpore strankam ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Ena od naslednjih možnosti: srednješolska diploma in štiri leta izkušenj na področju podpore strankam; diploma višje ali visoke šole in dve leti izkušenj na področju podpore strankam; ali diploma dodiplomskega študija
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
- Predanost zagotavljanju kakovostne podpore in zadovoljstva strank
- Prilagodljivost, prilagodljivost spremembam in zanesljivost v hitrem, spreminjajočem se okolju
- Sposobnost sprejemanja konstruktivnih povratnih informacij in njihovega hitrega upoštevanja
- Sposobnost opravljanja več nalog v več aplikacijah sistema Windows ob telefonski podpori strankam
- Razpoložljivost za delo v dodeljeni izmeni in podaljšan delovni čas po potrebi
- Uspešno opravljen pregled preteklosti, če bo ponujena zaposlitev
- Izkušnje na področju zdravstvenega varstva, kadrovskih storitev ali finančnih storitev so prednost
Ugodnosti
- Celoten paket ugodnosti je na voljo od prvega dne zaposlitve
- Prilagodljivi dobropisi za razširjeno zdravstveno, življenjsko in invalidsko zavarovanje ter druga kritja
- Pokojninski načrt s prispevkom podjetja
- Tri tedne oziroma 15 dni plačanega dopusta
- Deset plačanih praznikov v vsakem koledarskem letu
- Osebni in bolniški dopust
- Nenehno usposabljanje, mentorstvo in strokovni razvoj
- Priložnosti za nadaljnje izobraževanje in usposabljanje
- Priložnosti za razvoj in napredovanje v karieri
- Konkurenčen paket celotnega nagrajevanja