Alight Solutions menyediakan perkhidmatan pentadbiran faedah dan teknologi sumber manusia untuk organisasi besar serta para pekerjanya. Penyelesaiannya menyokong proses kesihatan, kewangan, cuti, dan proses modal insan yang berkaitan, serta berkhidmat kepada perusahaan dan lebih daripada 30 juta orang. Skop kerja syarikat merangkumi produk berfokuskan faedah, teknologi, dan fungsi korporat, dengan fokus yang dinyatakan untuk meningkatkan kesejahteraan kesihatan, kewangan, dan pekerjaan. Konteks pengambilannya merangkumi peluang dalam pasukan produk dan teknologi.
Wakil Khidmat Pelanggan Kanan - Jarak Jauh di Florida
Menyokong pekerja dengan pertanyaan tentang penjagaan kesihatan, persaraan, gaji, cuti dan faedah HR di Alight Solutions. Mengendalikan transaksi faedah, menyiasat pertanyaan dan memberikan bantuan melalui sistem telefon serta pangkalan data.
Penerangan
- Mengendalikan jumlah besar panggilan masuk daripada pekerja pelanggan
- Menerangkan pilihan, menjawab soalan dan menyelesaikan isu rumit berkaitan faedah penjagaan kesihatan, pelan persaraan, cuti, gaji dan perkhidmatan HR lain
- Memproses permintaan pendaftaran penjagaan kesihatan, perubahan cukai dan deposit terus, pengeluaran atau caruman persaraan serta pilihan persaraan
- Menyelidik isu pelanggan dan mengurus kes berkaitan sehingga selesai
- Bekerja merentasi berbilang skrin dan sistem komputer untuk mencari maklumat serta memberikan sokongan
- Membimbing pemanggil melalui navigasi sistem dan proses yang diperlukan
- Mewujudkan dan mengekalkan rekod pangkalan data yang tepat
- Bekerjasama dengan pihak ketiga untuk menyiasat pertanyaan dan membuat kemas kini yang diminta
Keperluan
- Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Salah satu daripada yang berikut: diploma sekolah menengah dengan empat tahun pengalaman khidmat pelanggan; diploma kolej dengan dua tahun pengalaman khidmat pelanggan; atau ijazah sarjana muda
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang kukuh
- Komitmen untuk memberikan khidmat pelanggan dan kepuasan berkualiti tinggi
- Fleksibel, mudah menyesuaikan diri dan boleh dipercayai dalam persekitaran yang pantas serta berubah-ubah
- Keupayaan menerima maklum balas membina dan menggunakannya dengan segera
- Keupayaan melakukan pelbagai tugas merentasi beberapa aplikasi Windows sambil menyokong pelanggan melalui telefon
- Bersedia bekerja mengikut syif yang ditetapkan dan waktu tambahan apabila diperlukan
- Berjaya menjalani semakan latar belakang jika ditawarkan pekerjaan
- Pengalaman dalam penjagaan kesihatan, perkhidmatan sumber manusia atau perkhidmatan kewangan diutamakan
Faedah
- Pakej faedah lengkap tersedia mulai hari pertama pekerjaan
- Kredit fleksibel untuk penjagaan kesihatan lanjutan, insurans hayat, insurans hilang upaya dan perlindungan lain
- Pelan persaraan dengan padanan caruman korporat
- Tiga minggu, atau 15 hari, cuti berbayar
- Sepuluh cuti umum berbayar setiap tahun kalendar
- Cuti peribadi dan cuti sakit
- Latihan, bimbingan dan pembangunan profesional berterusan
- Peluang pendidikan serta latihan lanjutan
- Peluang pembangunan dan pertumbuhan kerjaya
- Pakej jumlah ganjaran yang kompetitif