Alight Solutions, büyük kuruluşlar ve çalışanları için yan haklar yönetimi ve İK teknolojisi hizmetleri sunar. Çözümleri sağlık, varlık, izin ve ilgili insan sermayesi süreçlerini destekler; işletmelere ve 30 milyondan fazla kişiye hizmet verir. Şirketin çalışmaları, yan haklara odaklanan ürünleri, teknolojiyi ve kurumsal işlevleri kapsar ve sağlık, finansal durum ve çalışma yaşamındaki refahı iyileştirmeye odaklandığını belirtir. İşe alım kapsamında ürün ve teknoloji ekiplerinde fırsatlar bulunur.
Kıdemli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Florida Uzaktan
Alight Solutions'ta çalışanlara sağlık hizmetleri, emeklilik, bordro, izin ve İK yan haklarıyla ilgili sorularında destek olun. Yan hak işlemlerini yönetin, talepleri araştırın ve telefon ile veri tabanı sistemleri üzerinden yardım sağlayın.
Açıklama
- Müşteri çalışanlarından gelen yüksek sayıdaki çağrıları yönetin
- Sağlık hizmetleri yan hakları, emeklilik planları, izinler, bordro ve diğer İK hizmetleriyle ilgili seçenekleri açıklayın, soruları yanıtlayın ve karmaşık sorunları çözün
- Sağlık sigortası kayıt taleplerini, vergi ve otomatik ödeme değişikliklerini, emeklilik çekim veya katkı işlemlerini ve emeklilik seçimlerini gerçekleştirin
- Müşteri sorunlarını araştırın ve ilgili vaka çalışmalarını çözüme ulaşana kadar yönetin
- Bilgi bulmak ve destek sunmak için birden fazla ekran ve bilgisayar sistemiyle çalışın
- Arayan kişilere sistem kullanımı ve gerekli süreçler konusunda rehberlik edin
- Doğru veri tabanı kayıtları oluşturun ve güncel tutun
- Talepleri araştırmak ve istenen güncellemeleri yapmak için üçüncü taraflarla koordinasyon sağlayın
Gereksinimler
- En az dört yıl müşteri hizmetleri deneyimi veya eğitim ve deneyimin eşdeğer bir bileşimi
- Aşağıdakilerden biri: dört yıl müşteri hizmetleri deneyimiyle birlikte lise diploması; iki yıl müşteri hizmetleri deneyimiyle birlikte yüksekokul veya üniversite diploması; ya da lisans derecesi
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Yüksek kaliteli müşteri hizmeti ve memnuniyeti sunma kararlılığı
- Hızlı tempolu ve değişken bir ortamda esneklik, uyum sağlama becerisi ve güvenilirlik
- Yapıcı geri bildirimleri kabul etme ve bunları hızla uygulama becerisi
- Müşterilere telefonla destek verirken birden fazla Windows uygulamasında aynı anda çalışabilme
- Belirlenen vardiyada ve gerektiğinde uzatılmış çalışma saatlerinde çalışabilme
- İşe alınma teklif edilmesi halinde arka plan kontrolünü başarıyla tamamlama
- Sağlık hizmetleri, insan kaynakları hizmetleri veya finansal hizmetler deneyimi tercih edilir
Yan Haklar
- İşe başladığınız ilk günden itibaren geçerli kapsamlı yan haklar paketi
- Genişletilmiş sağlık, hayat ve maluliyet sigortası ile diğer teminatlar için esnek yan hak kredileri
- Şirket katkılı emeklilik planı
- Üç hafta veya 15 gün ücretli izin
- Her takvim yılında 10 ücretli tatil günü
- Kişisel izin ve hastalık izni
- Sürekli eğitim, koçluk ve mesleki gelişim
- Sürekli eğitim ve öğretim fırsatları
- Kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları
- Rekabetçi toplam ödüllendirme paketi