Az Alight Solutions nagy szervezetek és munkavállalóik számára nyújt juttatáskezelési és HR-technológiai szolgáltatásokat. Megoldásai támogatják az egészségügyi, pénzügyi jóléti, szabadságkezelési és egyéb humántőke-folyamatokat, és vállalatokat, valamint több mint 30 millió embert szolgálnak ki. A vállalat tevékenységei a juttatásokra összpontosító termékeket, technológiát és vállalati funkciókat foglalják magukban, és állítása szerint az egészség, a pénzügyi helyzet és a munkahelyi jóllét javítására összpontosít. Toborzási környezetében a termék- és technológiai csapatoknál kínálkoznak lehetőségek.
Senior ügyfélszolgálati képviselő - Florida, távmunka
Az Alight Solutions munkatársainak nyújt támogatást az egészségügyi ellátással, nyugdíjjal, bérszámfejtéssel, szabadságokkal és HR-juttatásokkal kapcsolatos kérdésekben. Juttatási tranzakciókat kezel, kivizsgálja a megkereséseket, és telefonon, valamint adatbázis-rendszereken keresztül biztosít segítséget.
Leírás
- Nagy számú, ügyfélvállalatok munkatársaitól érkező bejövő hívás kezelése
- Lehetőségek ismertetése, kérdések megválaszolása, valamint az egészségügyi juttatásokat, nyugdíjprogramokat, távolléti szabadságokat, bérszámfejtést és egyéb HR-szolgáltatásokat érintő összetett problémák megoldása
- Egészségügyi ellátásra vonatkozó beiratkozási kérelmek, adó- és közvetlen betéti adatok módosításainak, nyugdíjkifizetések vagy -befizetések, valamint nyugdíjválasztások feldolgozása
- Ügyfélproblémák kivizsgálása és a kapcsolódó ügyek megoldásig történő kezelése
- Több képernyőn és számítógépes rendszeren végzett munka az információk megtalálása és a támogatás nyújtása érdekében
- A hívók segítése a rendszerben való navigálásban és a szükséges folyamatok végrehajtásában
- Pontos adatbázis-bejegyzések létrehozása és karbantartása
- Együttműködés külső felekkel a megkeresések kivizsgálása és a kért módosítások elvégzése érdekében
Követelmények
- Legalább négy év ügyfélszolgálati tapasztalat vagy végzettség és tapasztalat egyenértékű kombinációja
- Az alábbiak egyike: középiskolai végzettség négy év ügyfélszolgálati tapasztalattal; főiskolai végzettség két év ügyfélszolgálati tapasztalattal; vagy alapfokozatú diploma
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Elkötelezettség a magas színvonalú ügyfélszolgálat és ügyfélelégedettség biztosítása iránt
- Rugalmasság, alkalmazkodóképesség és megbízhatóság gyors tempójú, változó környezetben
- Konstruktív visszajelzés elfogadásának és gyors alkalmazásának képessége
- Képesség több Windows-alkalmazás egyidejű használatára, miközben telefonon támogatja az ügyfeleket
- Rendelkezésre állás a kijelölt műszakban, valamint szükség esetén meghosszabbított munkaidőben
- Állásajánlat esetén a háttérellenőrzés sikeres teljesítése
- Egészségügyi ellátásban, humán erőforrás szolgáltatásokban vagy pénzügyi szolgáltatásokban szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- A munkaviszony első napjától elérhető teljes körű juttatási csomag
- Rugalmas juttatási keret a kiterjesztett egészségbiztosításhoz, életbiztosításhoz, rokkantsági biztosításhoz és egyéb fedezetekhez
- Munkáltatói hozzájárulással működő nyugdíjprogram
- Három hét, azaz 15 nap fizetett szabadság
- Évente 10 fizetett munkaszüneti nap
- Személyes és betegszabadság
- Folyamatos képzés, coaching és szakmai fejlődési lehetőségek
- Továbbképzési és képzési lehetőségek
- Karrierfejlődési és előrelépési lehetőségek
- Versenyképes teljes juttatási csomag