Nagbibigay ang Alight Solutions ng mga serbisyo sa pangangasiwa ng benepisyo at teknolohiyang pang-HR para sa malalaking organisasyon at kanilang mga empleyado. Sinusuportahan ng mga solusyon nito ang mga proseso para sa kalusugan, pananalapi, leave, at iba pang kaugnay na proseso ng human capital, at nagsisilbi sa mga negosyo at mahigit 30 milyong tao. Saklaw ng gawain ng kumpanya ang mga produktong nakatuon sa benepisyo, teknolohiya, at mga tungkuling pangkorporasyon, na may ipinahayag na pokus sa pagpapabuti ng kalusugan, kalagayang pinansyal, at kagalingan sa trabaho. Kabilang sa konteksto ng pagkuha nito ang mga oportunidad sa mga pangkat ng produkto at teknolohiya.
Senior na Kinatawan sa Pangangalaga sa Customer - Remote sa Florida
Tumulong sa mga empleyado sa kanilang mga tanong tungkol sa pangangalagang pangkalusugan, pagreretiro, payroll, leave, at mga benepisyo sa HR sa Alight Solutions. Humawak ng mga transaksyon sa benepisyo, magsiyasat ng mga katanungan, at magbigay ng tulong sa pamamagitan ng telepono at mga database system.
Paglalarawan
- Humawak ng malaking dami ng mga papasok na tawag mula sa mga empleyado ng kliyente
- Ipaliwanag ang mga opsyon, sagutin ang mga tanong, at lutasin ang mga kumplikadong isyung may kinalaman sa mga benepisyo sa pangangalagang pangkalusugan, retirement plan, leave of absence, payroll, at iba pang serbisyo sa HR
- Iproseso ang mga kahilingan para sa health enrollment, mga pagbabago sa buwis at direct deposit, mga withdrawal o kontribusyon sa pagreretiro, at mga pagpili sa retirement plan
- Magsaliksik ng mga isyu ng customer at pamahalaan ang kaugnay na casework hanggang sa malutas
- Gumamit ng maraming screen at computer system upang maghanap ng impormasyon at magbigay ng suporta
- Gabayan ang mga tumatawag sa pag-navigate sa system at sa mga kinakailangang proseso
- Gumawa at magpanatili ng tumpak na mga tala sa database
- Makipag-ugnayan sa mga third party upang magsiyasat ng mga katanungan at gawin ang mga hinihiling na update
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa apat na taon ng karanasan sa customer service, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Isa sa mga sumusunod: diploma sa high school na may apat na taon ng karanasan sa customer service; diploma sa kolehiyo na may dalawang taon ng karanasan sa customer service; o bachelor's degree
- Mahuhusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Dedikasyon sa pagbibigay ng de-kalidad na pangangalaga at kasiyahan sa customer
- May kakayahang umangkop, mabilis makibagay, at maaasahan sa mabilis at pabago-bagong kapaligiran
- Kayang tumanggap ng nakabubuong feedback at agad itong maisagawa
- Kayang mag-multitask sa ilang Windows application habang nagbibigay ng suporta sa mga customer sa telepono
- Handang magtrabaho sa itinalagang shift at dagdag na oras kung kinakailangan
- Matagumpay na makapasa sa background check kung aalukin ng trabaho
- Mas ninanais ang karanasan sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyo sa human resources, o serbisyong pinansyal
Mga Benepisyo
- Buong package ng mga benepisyo na available mula sa unang araw ng trabaho
- Mga flex credit para sa pinalawak na health coverage, life insurance, disability insurance, at iba pang proteksiyon
- Retirement plan na may corporate match
- Tatlong linggo, o 15 araw, ng bayad na bakasyon
- Sampung bayad na holiday bawat taon
- Personal at sick leave
- Patuloy na pagsasanay, coaching, at propesyonal na pag-unlad
- Mga pagkakataon para sa patuloy na edukasyon at pagsasanay
- Mga pagkakataon para sa pag-unlad at paglago ng karera
- Kumpetitibong kabuuang package ng reward