Alight Solutions
Alight Solutions
Alight Solutions leverer administration af personalegoder og HR-teknologitjenester til store organisationer og deres medarbejdere. Løsningerne understøtter processer inden for sundhed, økonomi, orlov og relaterede personaleområder og betjener virksomheder samt mere end 30 millioner mennesker. Virksomhedens arbejde omfatter produkter med fokus på personalegoder, teknologi og koncernfunktioner med et erklæret fokus på at forbedre sundhed, økonomisk velvære og trivsel på arbejdspladsen. Rekrutteringen omfatter blandt andet muligheder inden for produkt- og teknologiteams.

Senior kundeservicemedarbejder – fjernarbejde i Florida

Hjælp medarbejdere med spørgsmål om sundhedspleje, pension, løn, orlov og HR-fordele hos Alight Solutions. Håndter fordelstransaktioner, undersøg henvendelser, og yde hjælp via telefon og databasesystemer.

Beskrivelse

  • Håndter en stor mængde indgående opkald fra kunders medarbejdere
  • Forklar muligheder, besvar spørgsmål, og løs komplekse problemer vedrørende sundhedsfordele, pensionsordninger, orlov, løn og andre HR-tjenester
  • Behandl anmodninger om tilmelding til sundhedsordninger, ændringer af skat og direkte indbetaling, pensionsudbetalinger eller -bidrag samt pensionsvalg
  • Undersøg kundeproblemer, og håndter relaterede sager, indtil de er løst
  • Arbejd på tværs af flere skærme og computersystemer for at finde oplysninger og yde support
  • Vejled opkaldere gennem systemnavigation og påkrævede processer
  • Opret og vedligehold nøjagtige databaseoptegnelser
  • Koordiner med tredjeparter for at undersøge henvendelser og foretage de ønskede opdateringer

Krav

  • Mindst fire års erfaring med kundeservice eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
  • En af følgende: en ungdomsuddannelse med fire års erfaring inden for kundeservice, en videregående uddannelse med to års erfaring inden for kundeservice eller en bachelorgrad
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Engagement i at levere kundeservice og kundetilfredshed af høj kvalitet
  • Fleksibilitet, tilpasningsevne og pålidelighed i et tempofyldt og foranderligt miljø
  • Evne til at modtage konstruktiv feedback og anvende den hurtigt
  • Evne til at multitaske på tværs af flere Windows-programmer, mens kunder hjælpes via telefon
  • Mulighed for at arbejde på et tildelt skift og i udvidet arbejdstid efter behov
  • Godkendt baggrundstjek, hvis ansættelse tilbydes
  • Erfaring med sundhedspleje, HR-tjenester eller finansielle tjenester foretrækkes

Fordele

  • Fuld fordelspakke tilgængelig fra den første ansættelsesdag
  • Fleksible kreditter til udvidet sundheds- og livsforsikring, invaliditetsforsikring og anden dækning
  • Pensionsordning med arbejdsgivermatch
  • Tre ugers eller 15 dages betalt ferie
  • Ti betalte helligdage hvert kalenderår
  • Personlig tid og sygefravær
  • Løbende uddannelse, coaching og faglig udvikling
  • Muligheder for efteruddannelse og træning
  • Muligheder for karriereudvikling og vækst
  • Konkurrencedygtig samlet belønningspakke

Relaterede job

Pfizer

Leder af AI og klinisk ekspertise hos Pfizer

Pfizer

Lede Pfizers overordnede strategi for brug af AI i klinisk udvikling, fra innovation og implementering til governance og regulatorisk beredskab. Rollen omfatter kliniske forsøgs resultater, AI-platforme, analyse og samarbejde på tværs af funktioner.

Åbn
AudioCodes

Remote AI-salgsspecialist – Singapore

AudioCodes
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumTelekommunikation

Udvikle Voice AI-forretningen i Asien og Stillehavsområdet ved at afdække virksomheders behov, udforme løsninger og føre kundemuligheder videre. Lede behovsafdækning, demonstrationer, pilotprojekter og partnerarbejde for AudioCodes' løsninger til kontaktcentre og CX-automatisering.

Åbn