NVIDIA razvija tehnologije pospešenega računalništva in umetne inteligence, ki se uporabljajo v igrah, podatkovnih centrih, računalništvu v oblaku, zdravstvu, proizvodnji, avtomobilski industriji in robotiki. Njeno delo obsega grafične procesne enote, platforme umetne inteligence, simulacije in rešitve za posamezne panoge, vključno z NVIDIA Omniverse za sodelovalne 3D-delovne tokove, NVIDIA DRIVE za razvoj avtonomnih vozil in NVIDIA Clara za zdravstvene aplikacije. Podjetje združuje velike tehnične ekipe, ki delajo na infrastrukturi in programski opremi za napredno računalništvo, simulacije in analitiko, ki jo poganja umetna inteligenca.
Višji inženir tehnične podpore – Ethernet in infrastruktura umetne inteligence (Avstralija, delo na daljavo)
NVIDIA išče višjega inženirja tehnične podpore, ki bo strankam v Avstraliji pomagal pri odpravljanju težav z ethernetnimi omrežji, sistemi Linux in infrastrukturo umetne inteligence. Delovno mesto vodi kompleksne eskalacije, preiskave temeljnih vzrokov in reševanje incidentov med različnimi ekipami.
Opis
- Odpravljanje kompleksnih težav v ethernetnih omrežjih NVIDIA, sistemih Linux, strežnikih in obsežni infrastrukturi umetne inteligence, vključno s celovitimi rešitvami Spectrum-X.
- Upravljanje kritičnih primerov strank od prvega odziva do končne rešitve.
- Usklajevanje tehničnih ekip ter zagotavljanje jasnih in pravočasnih posodobitev za stranke in vodstvo.
- Ponovitev težav, pregled diagnostičnih podatkov, določanje temeljnih vzrokov ter reševanje težav pri namestitvi, delovanju, vzdrževanju, zmogljivosti in medsebojni združljivosti izdelkov različnih ponudnikov.
- Podpora poslovnim, oblačnim in ponudniškim strankam prek telefonskih, e-poštnih in konferenčnih obravnav.
- Sodelovanje z ekipama Engineering in Product pri pretvarjanju spoznanj s terena v izboljšave izdelkov, podporna orodja, dokumentacijo in postopke odpravljanja težav.
- Vodenje tehničnega odziva med incidenti visoke resnosti ob usklajevanju prednostnih nalog, tveganj in pričakovanj strank.
- Krepitev podpornih operacij z avtomatizacijo, izmenjavo znanja, discipliniranim odpravljanjem napak in agentskimi orodji umetne inteligence.
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj z zagotavljanjem poglobljene tehnične podpore in odpravljanjem napak pri omrežnih, strojnih, programskih ali izdelkih poslovne infrastrukture.
- Napredno poznavanje Etherneta in omrežij podatkovnih centrov, vključno s TCP/IP, tehnologijami plasti 2 in 3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, usmerjanjem in preklapljanjem.
- Dokazana sposobnost diagnosticiranja kompleksnih omrežnih težav z orodji tcpdump, Wireshark, generatorji paketov, telemetrijo in orodji za analizo dnevnikov.
- Dobro poznavanje skrbništva sistemov Linux in omrežij, vključno z odpravljanjem težav s strežniki, operacijskimi sistemi, gonilniki, strojno opremo in zmogljivostjo.
- Odlične komunikacijske, pisne, govorne in predstavitvene sposobnosti pri delu s strankami.
- Sposobnost razumljive razlage kompleksnih tehničnih težav, učinkovitega usklajevanja pričakovanj in vzpostavljanja zaupanja s strankami in vodstvenimi delavci.
- Izkušnje z vodenjem incidentov strank visoke resnosti, usklajevanjem več tehničnih skupin, odločanjem pod pritiskom in učinkovitim zaključevanjem težav.
- Močne analitične, organizacijske sposobnosti in sposobnosti določanja prednostnih nalog ter samostojnost pri upravljanju več kompleksnih težav.
- Praktične izkušnje z agentskimi orodji umetne inteligence, kot so Claude, Codex ali Cursor.
- Praktične izkušnje z infrastrukturo umetne inteligence ter strokovno znanje na vsaj dveh od naslednjih področij: podatkovni centri, porazdeljeni sistemi, pospešeni strežniki, virtualizacija, ogrodja za globoko učenje, Docker, Kubernetes ali visokozmogljivo računalništvo.
- Diploma dodiplomskega ali magistrskega študija računalništva, računalniškega inženirstva, elektrotehnike, omrežnih tehnologij ali sorodnega področja oziroma enakovredne praktične izkušnje.