NVIDIA kehittää nopeutettuun laskentaan ja tekoälyyn liittyviä teknologioita, joita käytetään pelaamisessa, datakeskuksissa, pilvipalveluissa, terveydenhuollossa, valmistuksessa, autoteollisuudessa ja robotiikassa. Sen toiminta kattaa grafiikkasuorittimet, tekoälyalustat, simuloinnin ja toimialakohtaiset ratkaisut, kuten NVIDIA Omniversen yhteistoiminnallisiin 3D-työnkulkuihin, NVIDIA DRIVEn autonomisten ajoneuvojen kehittämiseen ja NVIDIA Claran terveydenhuollon sovelluksiin. Yritys kokoaa yhteen laajoja teknisiä tiimejä, jotka työskentelevät edistynyttä laskentaa, simulointia ja tekoälypohjaista analytiikkaa tukevan infrastruktuurin ja ohjelmistojen parissa.
Vanhempi teknisen tuen insinööri – Ethernet ja tekoälyinfrastruktuuri (Australia, etätyö)
NVIDIA etsii kokenutta teknisen tuen insinööriä ratkaisemaan Ethernet-verkkojen, Linux-järjestelmien ja tekoälyinfrastruktuurin ongelmia Australiassa sijaitseville asiakkaille. Tehtävässä johdetaan vaativia eskalointeja, juurisyyanalyysejä ja poikkitoiminnallista häiriöiden ratkaisemista.
Kuvaus
- Vianmääritys NVIDIA:n Ethernet-verkoissa, Linux-järjestelmissä, palvelimissa ja laajamittaisessa tekoälyinfrastruktuurissa, mukaan lukien Spectrum-X-ratkaisut päästä päähän.
- Kriittisten asiakastapausten hallinta ensimmäisestä vastauksesta lopulliseen ratkaisuun.
- Teknisten tiimien koordinointi sekä asiakkaiden ja johdon pitäminen ajan tasalla selkein ja oikea-aikaisin päivityksin.
- Ongelmatilanteiden toisintaminen, diagnostiikkatietojen tutkiminen, juurisyiden määrittäminen sekä asennus-, käyttö-, ylläpito-, suorituskyky- ja monitoimittajayhteensopivuusongelmien ratkaiseminen.
- Yritys-, pilvi- ja palveluntarjoaja-asiakkaiden tukeminen puhelimitse, sähköpostitse ja konferenssipohjaisissa tapaamisissa.
- Yhteistyö suunnittelu- ja tuotetiimien kanssa kentältä saatujen havaintojen muuttamiseksi tuoteparannuksiksi, tukityökaluiksi, dokumentaatioksi ja vianmäärityskäytännöiksi.
- Teknisen reagoinnin johtaminen vakavissa häiriöissä samalla, kun tasapainotetaan prioriteetteja, riskejä ja asiakkaiden odotuksia.
- Tukitoimintojen kehittäminen automaation, tiedon jakamisen, järjestelmällisen virheenkorjauksen ja agenttimaisten tekoälytyökalujen avulla.
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus syvällisen teknisen tuen ja vianmäärityksen tarjoamisesta verkko-, laite-, ohjelmisto- tai yritysinfrastruktuurituotteille.
- Edistynyt Ethernet- ja datakeskusverkkojen tuntemus, mukaan lukien TCP/IP, Layer 2- ja Layer 3 -teknologiat, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, reititys ja kytkentä.
- Osoitettu kyky diagnosoida monimutkaisia verkko-ongelmia tcpdumpin, Wiresharkin, pakettigeneraattoreiden, telemetrian ja lokianalyysityökalujen avulla.
- Vahva Linux-ylläpidon ja verkkojen osaaminen, mukaan lukien palvelin-, käyttöjärjestelmä-, ajuri-, laite- ja suorituskykyongelmien vianmääritys.
- Erinomaiset asiakasviestinnän, kirjoittamisen, puhumisen ja esittämisen taidot.
- Kyky tehdä monimutkaisista teknisistä ongelmista ymmärrettäviä, hallita odotuksia tehokkaasti ja rakentaa luottamusta asiakkaiden ja johtajien kanssa.
- Kokemus vakavien asiakashäiriöiden johtamisesta, useiden teknisten ryhmien koordinoinnista, päätöksenteosta paineen alla ja ongelmien ratkaisemisesta loppuun asti.
- Vahvat analyyttiset, organisatoriset ja priorisointitaidot sekä itsenäinen kyky hallita useita monimutkaisia ongelmia.
- Käytännön kokemus agenttimaisista tekoälytyökaluista, kuten Claudesta, Codexista tai Cursorista.
- Käytännön kokemus tekoälyinfrastruktuurista sekä asiantuntemus vähintään kahdesta seuraavista: datakeskukset, hajautetut järjestelmät, kiihdytetyt palvelimet, virtualisointi, syväoppimiskehykset, Docker, Kubernetes tai suurteholaskenta.
- Tietojenkäsittelytieteen, tietotekniikan, sähkötekniikan, verkkotekniikan tai lähialan kandidaatin- tai maisterintutkinto tai vastaava käytännön kokemus.