Az NVIDIA gyorsított számítástechnikai és mesterségesintelligencia-technológiákat fejleszt, amelyeket a játékok, az adatközpontok, a felhőalapú számítástechnika, az egészségügy, a gyártás, az autóipar és a robotika területén használnak. Tevékenysége kiterjed a grafikus feldolgozóegységekre, a mesterségesintelligencia-platformokra, a szimulációra és az iparágakra szabott megoldásokra. Ezek közé tartozik az együttműködésen alapuló 3D-munkafolyamatokat támogató NVIDIA Omniverse, az autonóm járművek fejlesztésére szolgáló NVIDIA DRIVE, valamint az egészségügyi alkalmazásokhoz készült NVIDIA Clara. A vállalat nagy műszaki csapatokat fog össze, amelyek a fejlett számítástechnikát, szimulációt és mesterséges intelligencián alapuló elemzést támogató infrastruktúrán és szoftvereken dolgoznak.
Senior műszaki támogatási mérnök – Ethernet- és mesterségesintelligencia-infrastruktúra (Ausztrália, távmunka)
Az NVIDIA senior műszaki támogatási mérnököt keres, aki az ausztráliai ügyfelek Ethernet-hálózataival, Linux-rendszereivel és mesterségesintelligencia-infrastruktúrájával kapcsolatos hibákat hárítja el. A munkakör összetett eszkalációkat, gyökérok-vizsgálatokat és a csapatok közötti incidensmegoldást vezet.
Leírás
- Hárítsa el az NVIDIA Ethernet-hálózataival, Linux-rendszereivel, szervereivel és nagyméretű mesterségesintelligencia-infrastruktúrájával kapcsolatos összetett problémákat, beleértve a teljes körű Spectrum-X-megoldásokat is.
- Kezelje a kritikus ügyfél-eseteket az első válaszadástól a végleges megoldásig.
- Koordinálja a műszaki csapatokat, miközben egyértelmű és időben küldött frissítésekkel tájékoztatja az ügyfeleket és a vezetőséget.
- Reprodukálja a problémákat, vizsgálja meg a diagnosztikai adatokat, határozza meg a gyökérokokat, és oldja meg a telepítési, üzemeltetési, karbantartási, teljesítmény- és többgyártós együttműködési problémákat.
- Támogassa a vállalati, felhőalapú és szolgáltatói ügyfeleket telefonon, e-mailben és konferenciaalapú egyeztetéseken keresztül.
- Dolgozzon együtt a mérnöki és termékcsapatokkal annak érdekében, hogy a terepi tapasztalatok termékfejlesztésekké, támogatási eszközökké, dokumentációvá és hibakeresési gyakorlatokká alakuljanak.
- Vezesse a műszaki reagálást a súlyos incidensek során, miközben egyensúlyt teremt a prioritások, a kockázatok és az ügyfélelvárások között.
- Erősítse a támogatási műveleteket automatizálással, tudásmegosztással, fegyelmezett hibakereséssel és ügynökalapú mesterségesintelligencia-eszközökkel.
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat hálózati, hardver-, szoftver- vagy vállalatiinfrastruktúra-termékek mélyreható műszaki támogatásában és hibakeresésében.
- Az Ethernet- és adatközponti hálózatok magas szintű ismerete, beleértve a TCP/IP-t, a 2. és 3. rétegbeli technológiákat, az ARP-t, az STP-t, az LACP-t, az MLAG-ot, az IGMP-t, a PIM-et, a BGP-t, az OSPF-et, az útválasztást és a kapcsolást.
- Bizonyított képesség összetett hálózati problémák diagnosztizálására tcpdump, Wireshark, csomaggenerátorok, telemetriai és naplóelemző eszközök használatával.
- Erős Linux-rendszergazdai és hálózati szaktudás, beleértve a szerver-, operációsrendszer-, illesztőprogram-, hardver- és teljesítményproblémák elhárítását.
- Kiváló ügyfélkommunikációs, írásbeli, szóbeli és prezentációs készségek.
- Képesség összetett műszaki problémák közérthető magyarázatára, az elvárások hatékony kezelésére, valamint az ügyfelek és a vezetők bizalmának kiépítésére.
- Tapasztalat súlyos ügyfélincidensek vezetésében, több műszaki csoport koordinálásában, nyomás alatti döntéshozatalban és a problémák lezárásának előmozdításában.
- Erős elemző-, szervezési és rangsorolási készség, valamint önállóság több összetett probléma kezelésében.
- Gyakorlati tapasztalat olyan ügynökalapú mesterségesintelligencia-eszközökkel, mint a Claude, a Codex vagy a Cursor.
- Gyakorlati tapasztalat mesterségesintelligencia-infrastruktúrában, valamint legalább két alábbi terület szakértelme: adatközpontok, elosztott rendszerek, gyorsított szerverek, virtualizáció, mélytanulási keretrendszerek, Docker, Kubernetes vagy nagyteljesítményű számítástechnika.
- Informatika, számítógép-mérnöki, villamosmérnöki, hálózati vagy kapcsolódó területen szerzett alap- vagy mesterfokú diploma, illetve azzal egyenértékű gyakorlati tapasztalat.