NVIDIA membangunkan teknologi pengkomputeran dipercepat dan kecerdasan buatan yang digunakan dalam pelbagai bidang, termasuk permainan video, pusat data, pengkomputeran awan, penjagaan kesihatan, pembuatan, automotif dan robotik. Usahanya merangkumi unit pemprosesan grafik, platform AI, simulasi serta penyelesaian khusus industri, termasuk NVIDIA Omniverse untuk aliran kerja 3D kolaboratif, NVIDIA DRIVE untuk pembangunan kenderaan autonomi dan NVIDIA Clara untuk aplikasi penjagaan kesihatan. Syarikat ini menghimpunkan pasukan teknikal besar yang membangunkan infrastruktur dan perisian untuk menyokong pengkomputeran termaju, simulasi dan analitik berasaskan AI.
Jurutera Sokongan Teknikal Kanan – Ethernet dan Infrastruktur AI (Australia, Jarak Jauh)
NVIDIA sedang mencari jurutera sokongan teknikal kanan untuk menyelesaikan masalah rangkaian Ethernet, sistem Linux dan infrastruktur AI bagi pelanggan di Australia. Peranan ini mengetuai eskalasi kompleks, penyiasatan punca akar dan penyelesaian insiden merentas fungsi.
Penerangan
- Menyelesaikan isu kompleks merentas rangkaian Ethernet NVIDIA, sistem Linux, pelayan dan infrastruktur AI berskala besar, termasuk penyelesaian Spectrum-X hujung ke hujung.
- Mengurus kes pelanggan kritikal daripada respons pertama hingga penyelesaian akhir.
- Menyelaras pasukan teknikal sambil memastikan pelanggan dan pihak kepimpinan menerima kemas kini yang jelas dan tepat pada masanya.
- Menghasilkan semula isu, meneliti data diagnostik, menentukan punca akar dan menyelesaikan masalah pemasangan, operasi, penyelenggaraan, prestasi serta kesalingoperasian berbilang vendor.
- Menyokong pelanggan perusahaan, awan dan penyedia perkhidmatan melalui interaksi telefon, e-mel dan persidangan.
- Bekerjasama dengan pasukan Kejuruteraan dan Produk untuk menukar pandangan daripada lapangan kepada penambahbaikan produk, alat sokongan, dokumentasi dan amalan penyelesaian masalah.
- Mengetuai tindak balas teknikal semasa insiden berkeparahan tinggi sambil mengimbangi keutamaan, risiko dan jangkaan pelanggan.
- Memperkukuh operasi sokongan melalui automasi, perkongsian pengetahuan, penyahpepijatan berdisiplin dan alat AI beragen.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman menyampaikan sokongan teknikal mendalam dan penyahpepijatan untuk produk rangkaian, perkakasan, perisian atau infrastruktur perusahaan.
- Pengetahuan lanjutan tentang rangkaian Ethernet dan pusat data, termasuk TCP/IP, teknologi Lapisan 2 dan Lapisan 3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, penghalaan dan pensuisan.
- Keupayaan terbukti untuk mendiagnosis masalah rangkaian kompleks menggunakan tcpdump, Wireshark, penjana paket, telemetri dan alat analisis log.
- Kepakaran kukuh dalam pentadbiran dan rangkaian Linux, termasuk penyelesaian masalah pelayan, sistem pengendalian, pemacu, perkakasan dan prestasi.
- Keupayaan komunikasi dengan pelanggan, penulisan, pertuturan dan pembentangan yang cemerlang.
- Keupayaan menjadikan isu teknikal kompleks mudah difahami, menetapkan jangkaan dengan berkesan dan membina kepercayaan dengan pelanggan serta eksekutif.
- Pengalaman mengetuai insiden pelanggan berkeparahan tinggi, menyelaras pelbagai kumpulan teknikal, membuat keputusan di bawah tekanan dan memacu isu hingga selesai.
- Keupayaan analitikal, pengorganisasian dan penetapan keutamaan yang kukuh, serta kebebasan mengurus beberapa isu kompleks.
- Pengalaman praktikal menggunakan alat AI beragen seperti Claude, Codex atau Cursor.
- Pengalaman langsung dengan infrastruktur AI serta kepakaran dalam sekurang-kurangnya dua bidang berikut: pusat data, sistem teragih, pelayan dipercepatkan, pemayaan, rangka kerja pembelajaran mendalam, Docker, Kubernetes atau pengkomputeran berprestasi tinggi.
- Ijazah sarjana muda atau sarjana dalam Sains Komputer, Kejuruteraan Komputer, Kejuruteraan Elektrik, Rangkaian atau bidang berkaitan, atau pengalaman praktikal yang setara.