NVIDIA razvija tehnologije ubrzanog računalstva i umjetne inteligencije koje se koriste u igrama, podatkovnim centrima, računalstvu u oblaku, zdravstvu, proizvodnji, automobilskoj industriji i robotici. Njezin rad obuhvaća grafičke procesorske jedinice, platforme umjetne inteligencije, simulacije i rješenja usmjerena na pojedine industrije, uključujući NVIDIA Omniverse za suradničke 3D radne procese, NVIDIA DRIVE za razvoj autonomnih vozila i NVIDIA Clara za zdravstvene aplikacije. Tvrtka okuplja velike tehničke timove koji rade na infrastrukturi i softveru za napredno računalstvo, simulacije i analitiku pokretanu umjetnom inteligencijom.
Viši inženjer tehničke podrške – Ethernet i AI infrastruktura (Australija, rad na daljinu)
NVIDIA traži višeg inženjera tehničke podrške koji će korisnicima u Australiji rješavati probleme s Ethernet mrežama, sustavima Linux i AI infrastrukturom. Ova uloga vodi složene eskalacije, analize uzroka i rješavanje incidenata među timovima.
Opis
- Rješavanje složenih problema u NVIDIA Ethernet mrežama, sustavima Linux, poslužiteljima i velikim AI infrastrukturama, uključujući cjelovita rješenja Spectrum-X.
- Upravljanje kritičnim korisničkim slučajevima od prvog odgovora do konačnog rješenja.
- Koordinacija tehničkih timova uz jasna i pravodobna ažuriranja za korisnike i vodstvo.
- Reproduciranje problema, analiza dijagnostičkih podataka, utvrđivanje temeljnih uzroka i rješavanje problema s instalacijom, radom, održavanjem, performansama i interoperabilnošću proizvoda različitih dobavljača.
- Podrška poslovnim, cloud i pružateljskim korisnicima putem telefonske, e-mail i konferencijske komunikacije.
- Suradnja s timovima Engineering i Product na pretvaranju uvida s terena u poboljšanja proizvoda, alate za podršku, dokumentaciju i postupke otklanjanja poteškoća.
- Vođenje tehničkog odgovora tijekom incidenata visoke ozbiljnosti uz uravnoteživanje prioriteta, rizika i očekivanja korisnika.
- Unaprjeđivanje operacija podrške automatizacijom, razmjenom znanja, discipliniranim otklanjanjem pogrešaka i agentnim AI alatima.
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u pružanju dubinske tehničke podrške i otklanjanju pogrešaka za mrežne, hardverske, softverske ili proizvode poslovne infrastrukture.
- Napredno poznavanje Etherneta i mreža podatkovnih centara, uključujući TCP/IP, tehnologije slojeva 2 i 3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, usmjeravanje i preklapanje.
- Dokazana sposobnost dijagnosticiranja složenih mrežnih problema pomoću alata tcpdump, Wireshark, generatora paketa, telemetrije i alata za analizu zapisa.
- Izvrsno poznavanje administracije sustava Linux i umrežavanja, uključujući otklanjanje problema s poslužiteljima, operacijskim sustavima, upravljačkim programima, hardverom i performansama.
- Izvrsne komunikacijske, pismene, usmene i prezentacijske sposobnosti u radu s korisnicima.
- Sposobnost jasnog objašnjavanja složenih tehničkih problema, učinkovitog upravljanja očekivanjima i izgradnje povjerenja s korisnicima i rukovoditeljima.
- Iskustvo u vođenju korisničkih incidenata visoke ozbiljnosti, koordinaciji više tehničkih skupina, donošenju odluka pod pritiskom i privođenju problema rješenju.
- Izražene analitičke, organizacijske i prioritizacijske sposobnosti te samostalnost u upravljanju s više složenih problema.
- Praktično iskustvo s agentnim AI alatima kao što su Claude, Codex ili Cursor.
- Praktično iskustvo s AI infrastrukturom te stručnost u najmanje dvije od sljedećih područja: podatkovni centri, distribuirani sustavi, akcelerirani poslužitelji, virtualizacija, okviri za duboko učenje, Docker, Kubernetes ili računarstvo visokih performansi.
- Diploma prvostupnika ili magistra računalnih znanosti, računalnog inženjerstva, elektrotehnike, mrežnih tehnologija ili srodnog područja, odnosno istovjetno praktično iskustvo.