Η NVIDIA αναπτύσσει τεχνολογίες επιταχυμένης υπολογιστικής και τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούνται στα παιχνίδια, τα κέντρα δεδομένων, το υπολογιστικό νέφος, την υγειονομική περίθαλψη, τη μεταποίηση, την αυτοκινητοβιομηχανία και τη ρομποτική. Το έργο της καλύπτει μονάδες επεξεργασίας γραφικών, πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, προσομοιώσεις και λύσεις για συγκεκριμένους κλάδους, όπως το NVIDIA Omniverse για συνεργατικές τρισδιάστατες ροές εργασίας, το NVIDIA DRIVE για την ανάπτυξη αυτόνομων οχημάτων και το NVIDIA Clara για εφαρμογές υγειονομικής περίθαλψης. Η εταιρεία συγκεντρώνει μεγάλες τεχνικές ομάδες που εργάζονται στις υποδομές και το λογισμικό τα οποία υποστηρίζουν την προηγμένη υπολογιστική, την προσομοίωση και την ανάλυση με βάση την τεχνητή νοημοσύνη.
Ανώτερος Μηχανικός Τεχνικής Υποστήριξης – Ethernet και Υποδομές Τεχνητής Νοημοσύνης (Αυστραλία, Εξ αποστάσεως)
Η NVIDIA αναζητά ανώτερο μηχανικό τεχνικής υποστήριξης για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε δικτύωση Ethernet, συστήματα Linux και υποδομές τεχνητής νοημοσύνης για πελάτες στην Αυστραλία. Ο ρόλος ηγείται σύνθετων κλιμακώσεων, διερευνήσεων βασικής αιτίας και επίλυσης περιστατικών μεταξύ διαφορετικών ομάδων.
Περιγραφή
- Αντιμετώπιση σύνθετων προβλημάτων σε δικτύωση Ethernet της NVIDIA, συστήματα Linux, διακομιστές και υποδομές τεχνητής νοημοσύνης μεγάλης κλίμακας, συμπεριλαμβανομένων ολοκληρωμένων λύσεων Spectrum-X.
- Διαχείριση κρίσιμων υποθέσεων πελατών από την πρώτη απόκριση έως την τελική επίλυση.
- Συντονισμός τεχνικών ομάδων, διατηρώντας τους πελάτες και τη διοίκηση ενημερωμένους με σαφείς και έγκαιρες ενημερώσεις.
- Αναπαραγωγή προβλημάτων, εξέταση διαγνωστικών δεδομένων, προσδιορισμός βασικών αιτιών και επίλυση προβλημάτων εγκατάστασης, λειτουργίας, συντήρησης, απόδοσης και διαλειτουργικότητας μεταξύ προϊόντων διαφορετικών προμηθευτών.
- Υποστήριξη πελατών επιχειρήσεων, cloud και παρόχων υπηρεσιών μέσω τηλεφώνου, email και τηλεδιασκέψεων.
- Συνεργασία με τις ομάδες Μηχανικής και Προϊόντος για τη μετατροπή των πληροφοριών από το πεδίο σε βελτιώσεις προϊόντων, εργαλεία υποστήριξης, τεκμηρίωση και πρακτικές αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Ηγεσία της τεχνικής απόκρισης κατά τη διάρκεια περιστατικών υψηλής σοβαρότητας, με ισορροπία μεταξύ προτεραιοτήτων, κινδύνων και προσδοκιών πελατών.
- Ενίσχυση των λειτουργιών υποστήριξης μέσω αυτοματοποίησης, ανταλλαγής γνώσης, συστηματικής αποσφαλμάτωσης και εργαλείων πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην παροχή εις βάθος τεχνικής υποστήριξης και αποσφαλμάτωσης για προϊόντα δικτύωσης, υλικού, λογισμικού ή εταιρικών υποδομών.
- Προχωρημένη γνώση δικτύων Ethernet και δικτύων κέντρων δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των TCP/IP, τεχνολογιών επιπέδου 2 και επιπέδου 3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, δρομολόγησης και μεταγωγής.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διάγνωσης σύνθετων προβλημάτων δικτύου με tcpdump, Wireshark, γεννήτριες πακέτων, τηλεμετρία και εργαλεία ανάλυσης αρχείων καταγραφής.
- Ισχυρή εμπειρία στη διαχείριση Linux και στα δίκτυα, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων διακομιστών, λειτουργικών συστημάτων, οδηγών, υλικού και απόδοσης.
- Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας με πελάτες, γραφής, ομιλίας και παρουσίασης.
- Ικανότητα να καθιστά σύνθετα τεχνικά ζητήματα κατανοητά, να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις προσδοκίες και να建立 εμπιστοσύνη με πελάτες και στελέχη.
- Εμπειρία στην ηγεσία περιστατικών πελατών υψηλής σοβαρότητας, στον συντονισμό πολλών τεχνικών ομάδων, στη λήψη αποφάσεων υπό πίεση και στην προώθηση των θεμάτων έως την οριστική επίλυση.
- Ισχυρές αναλυτικές, οργανωτικές και ικανότητες ιεράρχησης προτεραιοτήτων, με αυτονομία στη διαχείριση πολλών σύνθετων θεμάτων.
- Πρακτική εμπειρία με εργαλεία πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης, όπως Claude, Codex ή Cursor.
- Πρακτική εμπειρία σε υποδομές τεχνητής νοημοσύνης, καθώς και εξειδίκευση σε τουλάχιστον δύο από τα εξής: κέντρα δεδομένων, κατανεμημένα συστήματα, επιταχυνόμενοι διακομιστές, εικονικοποίηση, πλαίσια βαθιάς μάθησης, Docker, Kubernetes ή υπολογιστική υψηλών επιδόσεων.
- Πτυχίο ή μεταπτυχιακό στην Επιστήμη Υπολογιστών, τη Μηχανική Υπολογιστών, την Ηλεκτρολογία, τη Δικτύωση ή συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία.