NVIDIA kuria spartinto skaičiavimo ir dirbtinio intelekto technologijas, naudojamas žaidimų, duomenų centrų, debesų kompiuterijos, sveikatos priežiūros, gamybos, automobilių pramonės ir robotikos srityse. Įmonės veikla apima grafikos procesorius, dirbtinio intelekto platformas, modeliavimo sprendimus ir konkrečioms pramonės šakoms skirtus sprendimus, įskaitant NVIDIA Omniverse bendradarbiavimu grindžiamiems 3D procesams, NVIDIA DRIVE autonominių transporto priemonių kūrimui ir NVIDIA Clara sveikatos priežiūros taikomosioms programoms. Įmonė suburia dideles technines komandas, dirbančias su infrastruktūra ir programine įranga, palaikančia pažangų skaičiavimą, modeliavimą ir dirbtiniu intelektu grindžiamą analitiką.
Vyresnysis techninės pagalbos inžinierius – Ethernetas ir dirbtinio intelekto infrastruktūra (Australija, nuotolinis darbas)
NVIDIA ieško vyresniojo techninės pagalbos inžinieriaus, kuris Australijos klientams spręstų Etherneto tinklų, Linux sistemų ir dirbtinio intelekto infrastruktūros problemas. Šiose pareigose reikės vadovauti sudėtingų incidentų eskalavimui, tirti pagrindines priežastis ir koordinuoti tarpdisciplininį incidentų sprendimą.
Aprašymas
- Sudėtingų NVIDIA Etherneto tinklų, Linux sistemų, serverių ir didelės apimties dirbtinio intelekto infrastruktūros problemų, įskaitant visapusiškus Spectrum-X sprendimus, diagnostika ir sprendimas.
- Kritinių klientų atvejų valdymas nuo pirmojo atsakymo iki galutinio sprendimo.
- Techninių komandų koordinavimas, klientų ir vadovybės informavimas aiškiais ir laiku teikiamais atnaujinimais.
- Problemų atkūrimas, diagnostinių duomenų analizė, pagrindinių priežasčių nustatymas ir diegimo, veikimo, priežiūros, našumo bei kelių tiekėjų sąveikos problemų sprendimas.
- Įmonių, debesijos ir paslaugų teikėjų klientų aptarnavimas telefonu, el. paštu ir konferencijose.
- Bendradarbiavimas su inžinerijos ir produktų komandomis, siekiant praktines įžvalgas paversti produktų patobulinimais, pagalbos priemonėmis, dokumentacija ir trikčių šalinimo praktikomis.
- Techninio reagavimo vadovavimas didelio rimtumo incidentų metu, derinant prioritetus, rizikas ir klientų lūkesčius.
- Pagalbos operacijų stiprinimas pasitelkiant automatizavimą, dalijimąsi žiniomis, disciplinuotą derinimą ir agentinius dirbtinio intelekto įrankius.
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip penkerių metų patirtis teikiant išsamią techninę pagalbą ir atliekant tinklų, aparatinės įrangos, programinės įrangos ar įmonių infrastruktūros produktų derinimą.
- Pažangios Etherneto ir duomenų centrų tinklų žinios, įskaitant TCP/IP, 2-ojo ir 3-iojo lygmens technologijas, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, maršrutizavimą ir komutavimą.
- Įrodyti gebėjimai diagnozuoti sudėtingas tinklo problemas naudojant tcpdump, Wireshark, paketų generatorius, telemetriją ir žurnalų analizės įrankius.
- Puikios Linux administravimo ir tinklų kūrimo žinios, įskaitant serverių, operacinių sistemų, tvarkyklių, aparatinės įrangos ir našumo problemų sprendimą.
- Puikūs bendravimo su klientais, rašymo, kalbėjimo ir pristatymo įgūdžiai.
- Gebėjimas sudėtingas technines problemas paaiškinti suprantamai, veiksmingai valdyti lūkesčius ir kurti pasitikėjimą su klientais bei vadovais.
- Patirtis vadovaujant didelio rimtumo klientų incidentams, koordinuojant kelias technines grupes, priimant sprendimus esant spaudimui ir sprendžiant problemas iki galo.
- Stiprūs analitiniai, organizaciniai ir prioritetų nustatymo gebėjimai bei savarankiškumas valdant kelias sudėtingas problemas.
- Praktinė patirtis naudojant agentinius dirbtinio intelekto įrankius, tokius kaip Claude, Codex ar Cursor.
- Praktinė darbo su dirbtinio intelekto infrastruktūra patirtis ir kompetencija bent dviejose iš šių sričių: duomenų centrai, paskirstytosios sistemos, spartinami serveriai, virtualizacija, giliojo mokymosi sistemos, Docker, Kubernetes arba didelio našumo skaičiavimai.
- Informatikos, kompiuterių inžinerijos, elektros inžinerijos, tinklų ar susijusios srities bakalauro arba magistro laipsnis arba lygiavertė praktinė patirtis.