NVIDIA พัฒนาเทคโนโลยีการประมวลผลแบบเร่งความเร็วและปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ในอุตสาหกรรมเกม ศูนย์ข้อมูล คลาวด์คอมพิวติ้ง การดูแลสุขภาพ การผลิต ยานยนต์ และหุ่นยนต์ งานของบริษัทครอบคลุมหน่วยประมวลผลกราฟิก แพลตฟอร์ม AI เทคโนโลยีจำลองสถานการณ์ และโซลูชันเฉพาะสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม รวมถึง NVIDIA Omniverse สำหรับเวิร์กโฟลว์ 3D ร่วมกัน NVIDIA DRIVE สำหรับการพัฒนายานยนต์ไร้คนขับ และ NVIDIA Clara สำหรับการใช้งานด้านการดูแลสุขภาพ บริษัทผสานการทำงานของทีมวิศวกรขนาดใหญ่เพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและซอฟต์แวร์ที่รองรับการประมวลผลขั้นสูง การจำลองสถานการณ์ และการวิเคราะห์ด้วย AI
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอาวุโส – Ethernet และโครงสร้างพื้นฐาน AI (ออสเตรเลีย ทำงานระยะไกล)
NVIDIA กำลังมองหาวิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอาวุโสเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่าย Ethernet ระบบ Linux และโครงสร้างพื้นฐาน AI ให้แก่ลูกค้าในออสเตรเลีย บทบาทนี้จะเป็นผู้นำในการจัดการเคสที่ซับซ้อน การวิเคราะห์หาสาเหตุราก และการแก้ไขเหตุขัดข้องร่วมกับหลายทีม
รายละเอียด
- แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในเครือข่าย Ethernet ระบบ Linux เซิร์ฟเวอร์ และโครงสร้างพื้นฐาน AI ขนาดใหญ่ของ NVIDIA รวมถึงโซลูชัน Spectrum-X แบบครบวงจร
- จัดการเคสลูกค้าที่มีความสำคัญตั้งแต่การตอบกลับครั้งแรกจนถึงการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์
- ประสานงานทีมเทคนิค พร้อมแจ้งข้อมูลอัปเดตที่ชัดเจนและทันท่วงทีแก่ลูกค้าและผู้บริหาร
- จำลองปัญหา ตรวจสอบข้อมูลวินิจฉัย ระบุสาเหตุราก และแก้ไขปัญหาด้านการติดตั้ง การปฏิบัติงาน การบำรุงรักษา ประสิทธิภาพ และการทำงานร่วมกันระหว่างผลิตภัณฑ์จากหลายผู้ให้บริการ
- สนับสนุนลูกค้าองค์กร ลูกค้าคลาวด์ และผู้ให้บริการผ่านการติดต่อทางโทรศัพท์ อีเมล และการประชุม
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมและทีมผลิตภัณฑ์เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกจากหน้างานไปพัฒนาผลิตภัณฑ์ เครื่องมือสนับสนุน เอกสาร และแนวทางการแก้ไขปัญหา
- เป็นผู้นำการตอบสนองทางเทคนิคในเหตุขัดข้องที่มีความรุนแรงสูง โดยบริหารสมดุลระหว่างลำดับความสำคัญ ความเสี่ยง และความคาดหวังของลูกค้า
- ยกระดับการดำเนินงานด้านการสนับสนุนผ่านระบบอัตโนมัติ การแบ่งปันความรู้ การดีบักอย่างมีระเบียบ และเครื่องมือ AI แบบเอเจนต์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเชิงลึกและการดีบักผลิตภัณฑ์ด้านเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือโครงสร้างพื้นฐานองค์กร
- มีความรู้ขั้นสูงด้าน Ethernet และเครือข่ายศูนย์ข้อมูล รวมถึง TCP/IP เทคโนโลยีเลเยอร์ 2 และเลเยอร์ 3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, การกำหนดเส้นทาง และการสวิตช์
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการวินิจฉัยปัญหาเครือข่ายที่ซับซ้อนด้วย tcpdump, Wireshark, เครื่องสร้างแพ็กเก็ต เครื่องมือเทเลเมทรี และเครื่องมือวิเคราะห์ล็อก
- มีความเชี่ยวชาญด้านการดูแลระบบและเครือข่าย Linux รวมถึงการแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ระบบปฏิบัติการ ไดรเวอร์ ฮาร์ดแวร์ และประสิทธิภาพ
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการสื่อสารกับลูกค้า การเขียน การพูด และการนำเสนอ
- สามารถอธิบายปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนให้เข้าใจได้ง่าย กำหนดความคาดหวังได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและผู้บริหาร
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำเหตุขัดข้องของลูกค้าที่มีความรุนแรงสูง ประสานงานหลายกลุ่มเทคนิค ตัดสินใจภายใต้แรงกดดัน และผลักดันปัญหาให้ได้รับการแก้ไขจนเสร็จสิ้น
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การจัดระเบียบ และการจัดลำดับความสำคัญที่ดี พร้อมความสามารถในการจัดการปัญหาที่ซับซ้อนหลายเรื่องอย่างเป็นอิสระ
- มีประสบการณ์ใช้งานเครื่องมือ AI แบบเอเจนต์ เช่น Claude, Codex หรือ Cursor
- มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติด้านโครงสร้างพื้นฐาน AI และมีความเชี่ยวชาญอย่างน้อยสองด้านต่อไปนี้: ศูนย์ข้อมูล ระบบกระจาย เซิร์ฟเวอร์เร่งความเร็ว เวอร์ชวลไลเซชัน เฟรมเวิร์กการเรียนรู้เชิงลึก Docker, Kubernetes หรือการประมวลผลสมรรถนะสูง
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือโทด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมไฟฟ้า เครือข่าย หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์เชิงปฏิบัติเทียบเท่า