NVIDIA فناوری‌های رایانش شتاب‌یافته و هوش مصنوعی را برای استفاده در حوزه‌هایی مانند بازی، مراکز داده، رایانش ابری، مراقبت‌های بهداشتی، تولید، خودروسازی و رباتیک توسعه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند واحدهای پردازش گرافیکی، پلتفرم‌های هوش مصنوعی، شبیه‌سازی و راهکارهای تخصصی صنایع را دربرمی‌گیرد. از جمله این راهکارها می‌توان به NVIDIA Omniverse برای گردش‌کارهای سه‌بعدی مشارکتی، NVIDIA DRIVE برای توسعه خودروهای خودران و NVIDIA Clara برای کاربردهای حوزه سلامت اشاره کرد. این شرکت تیم‌های فنی بزرگی را گرد هم می‌آورد که روی زیرساخت و نرم‌افزار پشتیبان رایانش پیشرفته، شبیه‌سازی و تحلیل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی کار می‌کنند.
مهندس ارشد پشتیبانی فنی – اترنت و زیرساخت هوش مصنوعی (استرالیا، دورکاری)
NVIDIA برای عیب‌یابی شبکه‌های اترنت، سیستم‌های لینوکس و زیرساخت هوش مصنوعی مشتریان در استرالیا به دنبال مهندس ارشد پشتیبانی فنی است. این نقش شامل رهبری تشدیدهای پیچیده، بررسی علل ریشه‌ای و هماهنگی حل رخدادها میان تیم‌های مختلف است.
توضیحات
- عیب‌یابی مسائل پیچیده در شبکه‌های اترنت NVIDIA، سیستم‌های لینوکس، سرورها و زیرساخت هوش مصنوعی در مقیاس بزرگ، از جمله راهکارهای Spectrum-X از ابتدا تا انتها.
- مدیریت پرونده‌های مهم مشتریان از نخستین پاسخ تا حل نهایی.
- هماهنگ‌کردن تیم‌های فنی و در عین حال آگاه نگه‌داشتن مشتریان و مدیران با به‌روزرسانی‌های شفاف و به‌موقع.
- بازسازی مسائل، بررسی داده‌های تشخیصی، تعیین علل ریشه‌ای و حل مشکلات نصب، عملیاتی، نگهداری، عملکرد و تعامل‌پذیری میان چند فروشنده.
- پشتیبانی از مشتریان سازمانی، ابری و ارائه‌دهندگان خدمات از طریق تماس تلفنی، ایمیل و جلسات کنفرانسی.
- همکاری با تیم‌های Engineering و Product برای تبدیل بینش‌های میدانی به بهبود محصول، ابزارهای پشتیبانی، مستندات و روش‌های عیب‌یابی.
- رهبری پاسخ فنی در رخدادهای با شدت بالا و ایجاد توازن میان اولویت‌ها، ریسک‌ها و انتظارات مشتری.
- تقویت عملیات پشتیبانی از طریق خودکارسازی، اشتراک دانش، اشکال‌زدایی منضبط و ابزارهای هوش مصنوعی عامل‌محور.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در ارائه پشتیبانی فنی عمیق و اشکال‌زدایی برای محصولات شبکه، سخت‌افزار، نرم‌افزار یا زیرساخت سازمانی.
- دانش پیشرفته اترنت و شبکه‌های مرکز داده، شامل TCP/IP، فناوری‌های لایه ۲ و لایه ۳، ARP، STP، LACP، MLAG، IGMP، PIM، BGP، OSPF، مسیریابی و سوئیچینگ.
- توانایی اثبات‌شده در تشخیص مشکلات پیچیده شبکه با tcpdump، Wireshark، تولیدکننده‌های بسته، تله‌متری و ابزارهای تحلیل گزارش‌ها.
- تسلط قوی بر مدیریت و شبکه‌سازی لینوکس، شامل عیب‌یابی مشکلات سرور، سیستم‌عامل، درایور، سخت‌افزار و عملکرد.
- توانایی عالی در ارتباط با مشتری، نویسندگی، گفت‌وگو و ارائه.
- توانایی ساده‌سازی مسائل فنی پیچیده، تعیین مؤثر انتظارات و ایجاد اعتماد نزد مشتریان و مدیران ارشد.
- تجربه در رهبری رخدادهای مشتری با شدت بالا، هماهنگی چند گروه فنی، تصمیم‌گیری تحت فشار و رساندن مسائل به نتیجه.
- توانمندی‌های قوی تحلیلی، سازمان‌دهی و اولویت‌بندی، همراه با استقلال در مدیریت چند مسئله پیچیده.
- تجربه عملی کار با ابزارهای هوش مصنوعی عامل‌محور مانند Claude، Codex یا Cursor.
- تجربه عملی در زیرساخت هوش مصنوعی، به‌علاوه تخصص در دست‌کم دو مورد از این زمینه‌ها: مراکز داده، سیستم‌های توزیع‌شده، سرورهای شتاب‌یافته، مجازی‌سازی، چارچوب‌های یادگیری عمیق، Docker، Kubernetes یا رایانش با عملکرد بالا.
- مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در علوم کامپیوتر، مهندسی کامپیوتر، مهندسی برق، شبکه یا رشته مرتبط، یا تجربه عملی معادل.