NVIDIA מפתחת טכנולוגיות למחשוב מואץ ולבינה מלאכותית המשמשות בתחומי הגיימינג, מרכזי נתונים, מחשוב ענן, בריאות, ייצור, רכב ורובוטיקה. פעילותה כוללת יחידות עיבוד גרפי, פלטפורמות בינה מלאכותית, סימולציה ופתרונות ייעודיים לתעשיות, ובהם NVIDIA Omniverse לתהליכי עבודה שיתופיים בתלת־ממד, NVIDIA DRIVE לפיתוח כלי רכב אוטונומיים ו-NVIDIA Clara ליישומי בריאות. החברה מאגדת צוותים טכנולוגיים גדולים העובדים על התשתיות והתוכנה התומכות במחשוב מתקדם, בסימולציה ובאנליטיקה המונעת בידי בינה מלאכותית.
מהנדס תמיכה טכנית בכיר – Ethernet ותשתיות בינה מלאכותית (אוסטרליה, עבודה מרחוק)
NVIDIA מחפשת מהנדס תמיכה טכנית בכיר שיפתור תקלות ברשתות Ethernet, במערכות Linux ובתשתיות בינה מלאכותית עבור לקוחות באוסטרליה. התפקיד מוביל הסלמות מורכבות, חקירות של גורמי שורש ופתרון תקריות בשיתוף צוותים שונים.
תיאור
- פתרון תקלות מורכבות ברשתות Ethernet של NVIDIA, במערכות Linux, בשרתים ובתשתיות בינה מלאכותית בקנה מידה גדול, כולל פתרונות Spectrum-X מקצה לקצה.
- ניהול מקרי לקוח קריטיים מהתגובה הראשונה ועד לפתרון הסופי.
- תיאום צוותים טכניים תוך עדכון לקוחות והנהלה בעדכונים ברורים ובזמן.
- שחזור תקלות, בחינת נתוני אבחון, קביעת גורמי שורש ופתרון בעיות התקנה, תפעול, תחזוקה, ביצועים ותאימות בין מוצרים של ספקים שונים.
- תמיכה בלקוחות ארגוניים, בענן ובספקי שירותים באמצעות טלפון, דוא״ל ופגישות ועידה.
- עבודה עם צוותי ההנדסה והמוצר כדי להפוך תובנות מהשטח לשיפורי מוצר, כלי תמיכה, תיעוד ושיטות לפתרון תקלות.
- הובלת התגובה הטכנית במהלך תקריות בחומרה גבוהה תוך איזון בין סדרי עדיפויות, סיכונים וציפיות הלקוחות.
- חיזוק פעילות התמיכה באמצעות אוטומציה, שיתוף ידע, איתור תקלות שיטתי וכלי בינה מלאכותית סוכנית.
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון במתן תמיכה טכנית מעמיקה ובאיתור תקלות במוצרי רשתות, חומרה, תוכנה או תשתיות ארגוניות.
- ידע מתקדם ברשתות Ethernet ובתקשורת מרכזי נתונים, כולל TCP/IP, טכנולוגיות שכבה 2 ושכבה 3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, ניתוב ומיתוג.
- יכולת מוכחת לאבחן בעיות רשת מורכבות באמצעות tcpdump, Wireshark, מחוללי מנות, טלמטריה וכלים לניתוח יומנים.
- מומחיות חזקה בניהול Linux וברשתות, כולל פתרון בעיות בשרתים, במערכות הפעלה, במנהלי התקנים, בחומרה ובביצועים.
- יכולות מצוינות בתקשורת מול לקוחות, בכתיבה, בדיבור ובהצגה.
- יכולת להפוך סוגיות טכניות מורכבות למובנות, לנהל ציפיות ביעילות ולבסס אמון עם לקוחות ומנהלים בכירים.
- ניסיון בהובלת תקריות לקוח בחומרה גבוהה, בתיאום בין קבוצות טכניות מרובות, בקבלת החלטות תחת לחץ ובהובלת תקלות עד לסגירתן.
- יכולות חזקות בניתוח, בארגון ובתיעדוף, לצד עצמאות בניהול כמה תקלות מורכבות.
- ניסיון מעשי בכלי בינה מלאכותית סוכנית כגון Claude, Codex או Cursor.
- ניסיון מעשי בתשתיות בינה מלאכותית, לצד מומחיות בשניים לפחות מהתחומים הבאים: מרכזי נתונים, מערכות מבוזרות, שרתים מואצים, וירטואליזציה, מסגרות ללמידה עמוקה, Docker, Kubernetes או מחשוב עתיר ביצועים.
- תואר ראשון או שני במדעי המחשב, הנדסת מחשבים, הנדסת חשמל, רשתות או תחום קשור, או ניסיון מעשי שווה ערך.