NVIDIA izstrādā paātrinātās skaitļošanas un mākslīgā intelekta tehnoloģijas, ko izmanto spēļu, datu centru, mākoņdatošanas, veselības aprūpes, ražošanas, autobūves un robotikas jomās. Uzņēmuma darbība aptver grafikas procesorus, mākslīgā intelekta platformas, simulāciju un nozarei paredzētus risinājumus, tostarp NVIDIA Omniverse sadarbības 3D darbplūsmām, NVIDIA DRIVE autonomo transportlīdzekļu izstrādei un NVIDIA Clara veselības aprūpes lietojumprogrammām. Uzņēmums apvieno lielas tehniskās komandas, kas strādā pie infrastruktūras un programmatūras, kura nodrošina progresīvu skaitļošanu, simulāciju un mākslīgā intelekta vadītu analītiku.
Vecākais tehniskā atbalsta inženieris – Ethernet un mākslīgā intelekta infrastruktūra (Austrālija, attālināts darbs)
NVIDIA meklē vecāko tehniskā atbalsta inženieri, kas Austrālijas klientiem novērstu Ethernet tīklu, Linux sistēmu un mākslīgā intelekta infrastruktūras problēmas. Šajā amatā jāvada sarežģītu eskalāciju risināšana, pamatcēloņu izpēte un starpfunkcionāla incidentu novēršana.
Apraksts
- Sarežģītu problēmu novēršana NVIDIA Ethernet tīklos, Linux sistēmās, serveros un liela mēroga mākslīgā intelekta infrastruktūrā, tostarp visaptverošos Spectrum-X risinājumos.
- Kritisku klientu gadījumu pārvaldība no pirmās atbildes līdz galīgajam risinājumam.
- Tehnisko komandu koordinēšana, nodrošinot klientiem un vadībai skaidru un savlaicīgu informāciju.
- Problēmu reproducēšana, diagnostikas datu izpēte, pamatcēloņu noteikšana un instalēšanas, darbības, uzturēšanas, veiktspējas un vairāku piegādātāju sadarbspējas problēmu risināšana.
- Uzņēmumu, mākoņpakalpojumu un pakalpojumu sniedzēju klientu atbalsts pa tālruni, e-pastu un konferencēs.
- Sadarbība ar inženierijas un produktu komandām, lai no lauka gūtās atziņas pārvērstu produktu uzlabojumos, atbalsta rīkos, dokumentācijā un problēmu novēršanas praksēs.
- Tehniskās reaģēšanas vadīšana augstas prioritātes incidentu laikā, līdzsvarojot prioritātes, riskus un klientu gaidas.
- Atbalsta darbību pilnveide, izmantojot automatizāciju, zināšanu apmaiņu, disciplinētu atkļūdošanu un aģentiskā mākslīgā intelekta rīkus.
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze padziļināta tehniskā atbalsta sniegšanā un tīklu, aparatūras, programmatūras vai uzņēmumu infrastruktūras produktu atkļūdošanā.
- Padziļinātas Ethernet un datu centru tīklu zināšanas, tostarp TCP/IP, 2. un 3. slāņa tehnoloģijas, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, OSPF, maršrutēšana un komutācija.
- Pierādīta spēja diagnosticēt sarežģītas tīkla problēmas, izmantojot tcpdump, Wireshark, pakešu ģeneratorus, telemetriju un žurnālu analīzes rīkus.
- Spēcīgas Linux administrēšanas un tīklu zināšanas, tostarp serveru, operētājsistēmu, draiveru, aparatūras un veiktspējas problēmu novēršana.
- Teicamas komunikācijas ar klientiem, rakstīšanas, runas un prezentēšanas prasmes.
- Spēja sarežģītas tehniskas problēmas izskaidrot saprotami, efektīvi pārvaldīt gaidas un veidot uzticēšanos ar klientiem un vadītājiem.
- Pieredze augstas prioritātes klientu incidentu vadīšanā, vairāku tehnisko grupu koordinēšanā, lēmumu pieņemšanā spiediena apstākļos un problēmu atrisināšanā līdz galam.
- Spēcīgas analītiskās, organizatoriskās un prioritāšu noteikšanas spējas, kā arī patstāvība vairāku sarežģītu problēmu pārvaldībā.
- Praktiska pieredze darbā ar aģentiskā mākslīgā intelekta rīkiem, piemēram, Claude, Codex vai Cursor.
- Praktiska pieredze mākslīgā intelekta infrastruktūrā un zināšanas vismaz divās no šīm jomām: datu centri, izkliedētās sistēmas, paātrinātie serveri, virtualizācija, dziļās mācīšanās ietvari, Docker, Kubernetes vai augstas veiktspējas skaitļošana.
- Bakalaura vai maģistra grāds datorzinātnē, datortehnikā, elektrotehnikā, tīklu tehnoloģijās vai saistītā jomā, vai līdzvērtīga praktiskā pieredze.