RudderStack je podjetje za podatkovno infrastrukturo, ki razvija platformo za podatke o strankah, zasnovano izvorno za podatkovna skladišča, za zbiranje, poenotenje in aktiviranje podatkov o strankah. Njegova platforma podatkovnim ekipam pomaga ustvarjati zanesljive profile strank v lastnem podatkovnem skladišču, izboljševati kakovost podatkov, podpirati razreševanje identitet ter povezovati informacije s poslovnimi orodji. RudderStack marketinškim ekipam, ekipam za uspeh strank in produktnim ekipam ponuja tudi zmogljivosti za analitiko, delovne tokove z umetno inteligenco in strojnim učenjem ter personalizacijo v realnem času, hkrati pa podpira potrebe po upravljanju podatkov in skladnosti z zahtevami, kot sta GDPR in HIPAA.
Višji arhitekt rešitev za poprodajo – delo na daljavo iz Združenega kraljestva
Vodite arhitekturo in tehnično izvedbo po prodaji za stranke v regiji EMEA z uporabo RudderStackove platforme za podatke o strankah, zasnovane za podatkovna skladišča. Skrbite za uvajanje strank, migracije, usposabljanje, arhitekturno svetovanje in reševanje zapletenih tehničnih težav.
Opis
- Delujte kot tehnični vodja portfelja strank v regiji EMEA skupaj z vodji uspeha strank
- Prevzemite odgovornost za tehnične rezultate strank od uvajanja do stalnega sprejemanja rešitve
- Vodite dejavnosti uvajanja, da bodo stranke pravilno konfigurirane in bodo hitro dosegle vrednost
- Načrtujte in nadzorujte migracije s platform Segment, mParticle in GA4 ter notranjih podatkovnih cevovodov
- Ustvarjajte izvedbene načrte in stranke vodite skozi njihovo izvedbo
- Odgovarjajte na tehnična vprašanja o SDK-jih, pretakanju dogodkov, podatkovnih skladiščih, obratnem ETL-u in razreševanju identitet
- Izvajajte usposabljanje o izdelku, prilagojeno ekipi in primeru uporabe posamezne stranke
- Prepoznavajte vrzeli pri uporabi platforme in predstavljajte funkcije, ki obravnavajo potrebe strank
- Strankam svetujte o strategiji podatkov o strankah in arhitekturi rešitev
- Zbirajte povratne informacije strank in jih posredujte produktnim ter inženirskim ekipam, da prispevate k načrtu razvoja
- Gradite poglobljeno strokovno znanje o ekosistemu podatkov o strankah in položaju RudderStacka v njem
- Občasno vodite srečanja s strankami na njihovi lokaciji za razvoj odnosov, uvajanje in delavnice
- Eskalirajte tehnične incidente ter sodelujte z inženiringom in podporo pri kritičnih težavah strank
Zahteve
- Vsaj pet let izkušenj na tehničnem delovnem mestu, usmerjenem v stranke, na primer kot inženir rešitev, arhitekt rešitev, tehnični skrbnik strank ali svetovalec za izvedbo oziroma strokovne storitve
- Vsaj osem let napredujočih izkušenj s podporo tehničnim izdelkom
- Proaktiven in samostojen pristop k delu
- Visoka čustvena inteligenca ter sposobnost graditi zaupanje in mirno ter empatično voditi zahtevne pogovore
- Sposobnost razumevanja temeljnih tehničnih mehanizmov in hitrega učenja novih konceptov
- Močne veščine reševanja problemov, usmerjene v stranke
- Miselnost nenehnega učenja ter navdušenje nad pridobivanjem in deljenjem znanja
- Močne organizacijske sposobnosti, zagnanost in sposobnost preklapljanja med konteksti pri delu z več računi
- Dobro poznavanje sodobnih spletnih storitev, mobilnih aplikacij in infrastrukture v oblaku, vključno z AWS, Google Cloud Platform in Microsoft Azure
- Strokovne izkušnje na področjih, kot so spletni in mobilni razvoj, platforme in arhitekture naprav, delovni tokovi ETL, sistemi z visoko razpoložljivostjo, neprekinjeno poslovanje, čakalne vrste sporočil in načrtovanje cevovodov
- Izkušnje z vodenjem migracij platform ali obsežnih poslovnih izvedb so prednost
- Izkušnje z izdelavo spletnih mest ali mobilnih aplikacij oziroma delom z ETL in podatkovnimi cevovodi so prednost
- Izkušnje na področju trženja ali oglaševanja ter poznavanje tehničnih izzivov podatkov o strankah so prednost
- Izkušnje z analitiko podatkov, podatkovno znanostjo, umetno inteligenco ali strojnim učenjem so prednost
Ugodnosti
- Delo na daljavo kot osnovna ureditev dela
- Občasna potovanja na lokacije strank, predvidoma nekaj potovanj na leto
- Delo z izkušenimi inženirji, ki uporabljajo odprtokodno tehnologijo
- Priložnosti za strokovno učenje in izmenjavo znanja