RudderStack, müşteri verilerini toplamak, birleştirmek ve etkinleştirmek için ambar-yerel bir Müşteri Veri Platformu geliştiren bir veri altyapısı şirketidir. Platformu, veri ekiplerinin kendi veri ambarlarında güvenilir müşteri profilleri oluşturmasına, veri kalitesini iyileştirmesine, kimlik çözümlemeyi desteklemesine ve bilgileri iş araçlarına bağlamasına yardımcı olur. RudderStack ayrıca analiz, yapay zekâ ve makine öğrenimi iş akışları ile gerçek zamanlı kişiselleştirme özellikleri sunarak pazarlama, müşteri başarısı ve ürün ekiplerine hizmet verir; GDPR ve HIPAA gibi veri yönetişimi ve uyumluluk gereksinimlerini de destekler.
Kıdemli Çözüm Mimarı, Satış Sonrası - Birleşik Krallık Uzaktan
RudderStack’in depo-yerel müşteri veri platformunu kullanan EMEA müşterileri için satış sonrası mimari ve teknik teslimata liderlik edin. Müşteri kabulü, geçişler, yetkinleştirme, mimari rehberlik ve karmaşık teknik sorunların çözümünü yönetin.
Açıklama
- Müşteri Başarı Yöneticileriyle birlikte EMEA hesaplarından oluşan bir portföyün teknik liderliğini üstlenmek
- Müşterilerin müşteri kabulünden sürekli kullanıma kadar teknik sonuçlarının sorumluluğunu almak
- Müşterilerin doğru şekilde yapılandırılmasını ve hızla değer elde etmesini sağlamak için müşteri kabul faaliyetlerine liderlik etmek
- Segment, mParticle, GA4 ve dahili veri işlem hatlarından geçişleri planlamak ve denetlemek
- Uygulama planları oluşturmak ve müşterileri uygulama sürecinde yönlendirmek
- SDK’ler, olay akışı, veri ambarları, ters ETL ve kimlik çözümleme konularındaki teknik soruları yanıtlamak
- Her müşterinin ekibine ve kullanım senaryosuna uyarlanmış ürün eğitimleri vermek
- Platform kullanımındaki eksikleri belirlemek ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan özellikleri göstermek
- Müşterilere müşteri verisi stratejisi ve çözüm mimarisi konusunda danışmanlık yapmak
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve yol haritasına katkı sağlaması için Ürün ve Mühendislik ekipleriyle paylaşmak
- Müşteri verisi ekosistemi ve RudderStack’in bu ekosistemdeki konumu hakkında derin uzmanlık geliştirmek
- İlişki geliştirme, müşteri kabulü ve çalıştaylar için zaman zaman müşterilerin yerinde gerçekleştirilen toplantılara liderlik etmek
- Teknik olayları üst seviyeye taşımak ve kritik müşteri sorunlarında Mühendislik ve Destek ekipleriyle iş birliği yapmak
Gereksinimler
- Çözüm Mühendisi, Çözüm Mimarı, Teknik Hesap Yöneticisi veya Uygulama/Profesyonel Hizmetler Danışmanı gibi müşteriyle doğrudan çalışılan teknik bir rolde en az beş yıl deneyim
- Teknik ürünleri destekleme konusunda en az sekiz yıllık ilerleyen sorumluluk deneyimi
- Proaktif ve kendi kendini yönlendiren bir çalışma yaklaşımı
- Güven oluşturma ve zorlu görüşmeleri sakin ve empatik biçimde yönetme becerisine sahip yüksek duygusal zekâ
- Temel teknik mekanizmaları anlama ve yeni kavramları hızla öğrenme becerisi
- Güçlü müşteri odaklı problem çözme becerileri
- Sürekli öğrenme zihniyeti ve bilgi edinip paylaşma konusunda istekli olma
- Güçlü organizasyon becerisi, motivasyon ve birden fazla hesap arasında bağlam değiştirebilme yeteneği
- AWS, Google Cloud Platform ve Microsoft Azure dahil olmak üzere modern web hizmetleri, mobil uygulamalar ve bulut altyapısı hakkında sağlam bilgi
- Web ve mobil geliştirme, cihaz platformları ve mimarileri, ETL iş akışları, yüksek erişilebilirlik sistemleri, iş sürekliliği, mesaj kuyruklama ve işlem hattı tasarımı gibi alanlarda mesleki deneyim
- Platform geçişlerine veya büyük ölçekli kurumsal uygulamalara liderlik deneyimi tercih sebebidir
- Web siteleri ya da mobil uygulamalar geliştirme veya ETL ve veri işlem hatlarıyla çalışma deneyimi tercih sebebidir
- Pazarlama ya da reklamcılık deneyimi ve teknik müşteri verisi sorunlarına aşinalık tercih sebebidir
- Veri analitiği, veri bilimi, yapay zekâ veya makine öğrenimi deneyimi tercih sebebidir
Yan Haklar
- Uzaktan çalışmanın öncelikli olduğu çalışma düzeni
- Yılda birkaç seyahat içermesi beklenen, zaman zaman müşteri sahalarına seyahat
- Açık kaynak teknolojisi kullanan deneyimli mühendislerle çalışma
- Mesleki öğrenme ve bilgi paylaşımı fırsatları