RudderStack on andmetaristu ettevõte, mis arendab andmelaopõhist kliendiandmete platvormi kliendiandmete kogumiseks, ühendamiseks ja kasutamiseks. Platvorm aitab andmetiimidel luua usaldusväärseid kliendiprofiile oma andmelaos, parandada andmete kvaliteeti, toetada identiteetide lahendamist ning ühendada teavet äritööriistadega. RudderStack teenindab ka turundus-, kliendiedu- ja tootetiime analüütika, tehisintellekti ja masinõppe töövoogude ning reaalajas personaliseerimise võimalustega, toetades samal ajal andmehaldust ja selliste nõuete järgimist nagu GDPR ja HIPAA.
Vanemlahenduste arhitekt, müügijärgne töö – kaugtöö Ühendkuningriigis
Juhid EMEA klientide müügijärgset arhitektuuri ja tehnilist elluviimist, kasutades RudderStacki andmelaopõhist kliendiandmete platvormi. Vastutad juurutamise, migratsioonide, koolituse, arhitektuurse nõustamise ja keerukate tehniliste probleemide lahendamise eest.
Kirjeldus
- Tegutse koos Customer Success Manageridega EMEA kliendikogumi tehnilise eestvedajana
- Vastuta klientide tehniliste tulemuste eest alates juurutamisest kuni jätkuva kasutuselevõtuni
- Juhi juurutamistegevusi, et klientide lahendused oleksid õigesti seadistatud ja nad saavutaksid väärtuse kiiresti
- Planeeri ja jälgi migratsioone Segmentist, mParticlest, GA4-st ja ettevõtte sisemistest andmekonveieritest
- Koosta elluviimisplaane ja juhenda kliente nende rakendamisel
- Vasta tehnilistele küsimustele, mis puudutavad SDK-sid, sündmuste voogedastust, andmeladusid, pöörd-ETL-i ja identiteedi lahendamist
- Paku iga kliendi tiimile ja kasutusjuhtumile kohandatud tootekoolitust
- Tuvasta platvormi kasutuselevõtu lüngad ja näita kliendi vajadustele vastavaid funktsioone
- Nõusta kliente kliendiandmete strateegia ja lahendusarhitektuuri alal
- Kogu klientide tagasisidet ja edasta seda toote- ning inseneritiimidele tegevuskava kujundamiseks
- Arenda süvateadmisi kliendiandmete ökosüsteemist ja RudderStacki positsioonist selles
- Juhi aeg-ajalt kliendi juures toimuvaid kohtumisi suhete arendamiseks, juurutamiseks ja töötubadeks
- Eskaleri tehnilised intsidendid ning tee inseneri- ja tugitiimidega koostööd kriitiliste kliendiprobleemide lahendamisel
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust kliendisuhtlusega tehnilises rollis, näiteks lahendusinseneri, lahendusarhitekti, tehnilise kliendihalduri või juurutamise/professionaalsete teenuste konsultandina
- Vähemalt kaheksa aastat järjepidevalt süvenevat kogemust tehniliste toodete toetamisel
- Proaktiivne ja iseseisev tööviis
- Kõrge emotsionaalne intelligentsus ning oskus luua usaldust ja käsitleda keerulisi vestlusi rahulikult ja empaatiliselt
- Oskus mõista tehniliste mehhanismide aluseid ja õppida uusi mõisteid kiiresti
- Tugev kliendikeskne probleemilahendusoskus
- Pideva õppimise mõtteviis ning entusiasm teadmisi omandada ja jagada
- Head organiseerimisoskused, teotahe ja võime liikuda mitme kliendi vahel erinevate teemade vahel
- Põhjalikud teadmised tänapäevastest veebiteenustest, mobiilirakendustest ja pilvetaristust, sealhulgas AWS-ist, Google Cloud Platformist ja Microsoft Azure'ist
- Töökogemus näiteks veebi- ja mobiiliarenduse, seadmeplatvormide ja arhitektuuride, ETL-i töövoogude, kõrge käideldavusega süsteemide, talitluspidevuse, sõnumijärjekordade ja andmekonveierite kavandamise valdkonnas
- Platvormimigratsioonide või suuremahuliste ettevõttetasandi juurutuste juhtimise kogemus tuleb kasuks
- Veebisaitide või mobiilirakenduste loomise või ETL-i ja andmekonveieritega töötamise kogemus tuleb kasuks
- Turundus- või reklaamivaldkonna kogemus ning tehniliste kliendiandmetega seotud probleemide tundmine tuleb kasuks
- Andmeanalüütika, andmeteaduse, tehisintellekti või masinõppe kogemus tuleb kasuks
Hüved
- Kaugtöö esikohale seadev töökorraldus
- Aeg-ajalt tuleb reisida klientide juurde; eeldatavasti paar korda aastas
- Töötad koos kogenud inseneridega, kasutades avatud lähtekoodiga tehnoloogiat
- Võimalused professionaalseks õppimiseks ja teadmiste jagamiseks