RudderStack yra duomenų infrastruktūros įmonė, kurianti duomenų saugykloje veikiančią klientų duomenų platformą klientų duomenims rinkti, suvienodinti ir aktyvinti. Platforma padeda duomenų komandoms savo duomenų saugykloje kurti patikimus klientų profilius, gerinti duomenų kokybę, spręsti tapatybės nustatymo užduotis ir susieti informaciją su verslo įrankiais. RudderStack taip pat teikia rinkodaros, klientų sėkmės ir produktų komandoms analitikos, dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi procesų bei personalizavimo realiuoju laiku funkcijas, kartu padėdama užtikrinti duomenų valdymą ir tokių reikalavimų kaip BDAR ir HIPAA laikymąsi.
Vyresnysis sprendimų architektas, darbas po pardavimo – nuotolinis darbas Jungtinėje Karalystėje
Vadovausite EMEA klientų architektūros ir techninio įgyvendinimo darbams po pardavimo, naudodami „RudderStack“ duomenų saugyklomis grindžiamą klientų duomenų platformą. Būsite atsakingi už diegimą, migraciją, mokymus, architektūros konsultacijas ir sudėtingų techninių problemų sprendimą.
Aprašymas
- Kartu su klientų sėkmės vadybininkais būkite EMEA klientų portfelio techniniu vadovu
- Prisiimkite atsakomybę už klientų techninius rezultatus nuo diegimo iki nuolatinio naudojimo
- Vadovaukite diegimo veikloms, kad klientų sprendimai būtų tinkamai sukonfigūruoti ir jie greitai gautų vertę
- Planuokite ir prižiūrėkite migracijas iš „Segment“, „mParticle“, „GA4“ ir vidinių duomenų konvejerių
- Kurkite įgyvendinimo planus ir padėkite klientams juos vykdyti
- Atsakykite į techninius klausimus apie SDK, įvykių srautą, duomenų saugyklas, atvirkštinį ETL ir tapatybės nustatymą
- Veskite kiekvienai kliento komandai ir naudojimo atvejui pritaikytus produkto mokymus
- Nustatykite platformos naudojimo spragas ir demonstruokite klientų poreikius atitinkančias funkcijas
- Konsultuokite klientus klientų duomenų strategijos ir sprendimų architektūros klausimais
- Rinkite klientų atsiliepimus ir perduokite juos produkto bei inžinerijos komandoms, kad jie padėtų formuoti veiksmų planą
- Giliai išmanykite klientų duomenų ekosistemą ir „RudderStack“ padėtį joje
- Retkarčiais vadovaukite susitikimams kliento vietoje, skirtiems santykiams plėtoti, diegimui ir seminarams
- Eskaluuokite techninius incidentus ir bendradarbiaukite su inžinerijos bei pagalbos komandomis spręsdami kritines klientų problemas
Reikalavimai
- Bent penkerių metų patirtis techniniame darbe, kuriame bendraujama su klientais, pavyzdžiui, sprendimų inžinieriaus, sprendimų architekto, techninio klientų vadybininko arba diegimo ir profesionaliųjų paslaugų konsultanto
- Bent aštuonerių metų nuosekliai auganti patirtis teikiant techninių produktų palaikymą
- Proaktyvus ir savarankiškas požiūris į darbą
- Aukštas emocinis intelektas, gebėjimas kurti pasitikėjimą ir ramiai bei empatiškai spręsti sudėtingus pokalbius
- Gebėjimas suprasti pagrindinius techninius mechanizmus ir greitai išmokti naujas sąvokas
- Stiprūs į klientą orientuoti problemų sprendimo įgūdžiai
- Nuolatinio mokymosi mąstysena ir entuziazmas įgyti bei dalytis žiniomis
- Geri organizaciniai įgūdžiai, ryžtas ir gebėjimas keisti kontekstą dirbant su keliais klientais
- Geros šiuolaikinių žiniatinklio paslaugų, mobiliųjų programėlių ir debesijos infrastruktūros žinios, įskaitant AWS, Google Cloud Platform ir Microsoft Azure
- Profesinė patirtis tokiose srityse kaip žiniatinklio ir mobiliųjų sprendimų kūrimas, įrenginių platformos ir architektūros, ETL darbo srautai, didelio prieinamumo sistemos, veiklos tęstinumas, pranešimų eilės ir duomenų konvejerių projektavimas
- Platformų migracijų arba didelės apimties įmonių diegimų vadovavimo patirtis būtų privalumas
- Interneto svetainių ar mobiliųjų programėlių kūrimo arba darbo su ETL ir duomenų konvejeriais patirtis būtų privalumas
- Patirtis rinkodaros ar reklamos srityje ir techninių klientų duomenų iššūkių išmanymas būtų privalumas
- Duomenų analizės, duomenų mokslo, dirbtinio intelekto ar mašininio mokymosi patirtis būtų privalumas
Privalumai
- Nuotolinio darbo prioritetą teikianti darbo tvarka
- Retkarčiais reikės vykti pas klientus; tikimasi kelių kelionių per metus
- Dirbsite su patyrusiais inžinieriais, naudodami atvirojo kodo technologijas
- Profesinio mokymosi ir dalijimosi žiniomis galimybės