Thomson Reuters razvija zanesljive vsebine, podatke in tehnologijo za strokovnjake, ki delajo na področjih pravnih storitev, davkov in računovodstva, mednarodne trgovine, upravljanja tveganj, zavarovalništva, svetovanja in globalnih novic. Njen portfelj vključuje platforme za pravne raziskave, programsko opremo za davke in računovodstvo, orodja za skladnost in regulativna orodja ter Reutersove medijske storitve. Thomson Reuters s povezovanjem specializiranega strokovnega znanja z naložbami v generativno umetno inteligenco pomaga odvetniškim pisarnam, korporacijam, davčnim strokovnjakom in medijskim organizacijam upravljati kompleksne informacije, poenostaviti delovne tokove in sprejemati bolje informirane odločitve.
Specialist za uporabniške račune, obnavljanje SaaS in rast — Thomson Reuters, Mexico City, hibridno
Upravljajte obsežen portfelj strank SaaS za Thomson Reuters v Mexico Cityju ter skrbite za podaljšanja, zadržanje in širitev poslovanja. Uporabljali boste svetovalno prodajo, vpoglede iz Salesforcea in sodelovanje med ekipami za podporo vrednosti za stranke in rasti prihodkov.
Opis
- Skrbeti za podaljšanja in prepoznavati priložnosti za širitev na dodeljenem območju in v portfelju strank
- Povezovati se s strankami prek učinkovitih virtualnih prodajnih kanalov
- Ocenjevati potrebe strank in priporočati ustrezne rešitve, ki podpirajo zadržanje in rast
- Pomagati razvijati in izvajati strategije za rast območja
- Uporabljati strokovno znanje o izdelkih za prepoznavanje priložnosti ter sodelovati s prodajnimi specialisti, kadar je potrebno specializirano znanje
- Voditi odnose s strankami skozi cikel podaljšanja in obravnavati tveganja, ki bi lahko privedla do odhoda strank
- Uporabljati Salesforce in podatke o portfelju za napredovanje priložnosti in doseganje prihodkovnih ciljev
- Krepiti obstoječe odnose in ustvarjati priložnosti za širitev pri računih brez imenovanih strank
- Sodelovati s prodajo, ekipo za uspeh strank, produktno ekipo in podporo pri zagotavljanju vrednosti za stranke in poslovnih rezultatov
Zahteve
- Tri do pet let izkušenj z upravljanjem računov SaaS, podaljšanji, zadržanjem strank in dejavnostmi za povečanje prodaje v naročniškem poslovanju
- Dokazani rezultati pri upravljanju velikega portfelja računov ob doseganju ciljev glede podaljšanj in prihodkov
- Dobro poznavanje upravljanja življenjskega cikla strank, podaljševanja pogodb, preprečevanja odhodov in širjenja računov
- Dokazana sposobnost vzpostavljanja odnosov z več deležniki pri stranki
- Praktične izkušnje s platformami CRM, kot je Salesforce, za upravljanje računov in priložnosti
- Odlično govorno in pisno sporazumevanje v angleščini in španščini
- Osredotočenost na stranke z vidika zadržanja, uporabe in uresničene vrednosti
- Sposobnost usklajevanja konkurenčnih prednostnih nalog pri upravljanju velikega obsega poslovanja v hitro spreminjajočem se okolju
- Močne sposobnosti pogajanja in vplivanja z dokazi o zagotavljanju podaljšanj in odkrivanju priložnosti za rast
- Odlične analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja problemov za prepoznavanje tveganj in priložnosti v portfelju
- Izkušnje z upravljanjem portfelja več kot 300 računov strank so prednost
- Izkušnje z vodenjem dejavnosti podaljševanja in zadržanja v organizaciji B2B SaaS so prednost
- Izkušnje z upravljanjem portfelja, ki presega 2 milijona USD ARR, ali primerljivo velikega obsega poslovanja so prednost
- Izkušnje na področju pravne tehnologije, upravljanja tveganj, skladnosti, finančne tehnologije, informacijskih storitev ali drugega sektorja B2B SaaS so prednost
- Dosledno preseganje ciljev glede podaljšanj, zadržanja in povečanja prodaje je prednost
- Izkušnje z delom z vodstvenimi deležniki in v kompleksnih okoljih strank so prednost
- Za prijavo je potreben posodobljen življenjepis v angleščini
Ugodnosti
- Prilagodljive hibridne ureditve za pisarniška delovna mesta
- Možnost dela od koder koli do osem tednov na leto
- Prilagodljiva politika dopusta
- Dva dneva duševnega zdravja za celotno podjetje na leto
- Dostop do aplikacije Headspace
- Program pokojninskega varčevanja
- Povračilo šolnine
- Spodbujevalni programi za zaposlene
- Viri za podporo duševnemu, telesnemu in finančnemu blagostanju
- Dva plačana dneva prostovoljstva na leto
- Priložnosti za vključitev v pro bono svetovalne projekte in pobude ESG
- Karierna rast, stalno učenje in razvoj veščin v okviru programa Grow My Way
- Prilagodljive možnosti dela in podpora ravnovesju med poklicnim in zasebnim življenjem
- Programi vključevanja zaposlenih in občutka pripadnosti