Thomson Reuters razvija pouzdan sadržaj, podatke i tehnologiju za stručnjake koji rade u pravnim uslugama, poreznom i računovodstvenom sektoru, međunarodnoj trgovini, upravljanju rizicima, osiguranju, savjetovanju i globalnom novinarstvu. Njezin portfelj uključuje platforme za pravna istraživanja, softver za poreze i računovodstvo, alate za usklađenost i regulatorne alate te medijske usluge Reutersa. Kombinirajući specijalizirano stručno znanje s ulaganjima u generativnu umjetnu inteligenciju, Thomson Reuters pomaže odvjetničkim uredima, korporacijama, poreznim stručnjacima i medijskim organizacijama upravljati složenim informacijama, pojednostavniti radne procese i donositi bolje informirane odluke.
Specijalist za korisničke račune, SaaS obnove i rast — Thomson Reuters, Mexico City hibridno
Upravljajte velikim portfeljem SaaS korisnika za Thomson Reuters u Mexico Cityju, s fokusom na obnove, zadržavanje i širenje računa. Primjenjujte savjetodavnu prodaju, uvide iz Salesforcea i suradnju među timovima kako biste podržali vrijednost za korisnike i rast prihoda.
Opis
- Brinuti se o obnovama i prepoznavati prilike za širenje unutar dodijeljenog područja i portfelja korisnika
- Povezivati se s korisnicima putem učinkovitih virtualnih prodajnih kanala
- Procjenjivati potrebe korisnika i preporučivati odgovarajuća rješenja koja podržavaju zadržavanje i rast
- Pomagati u razvoju i provedbi strategija rasta područja
- Primjenjivati znanje o proizvodima kako biste otkrili prilike i surađivati sa stručnjacima za prodaju kada je potrebno specijalizirano znanje
- Voditi odnose s korisnicima kroz ciklus obnove i rješavati rizike koji bi mogli dovesti do odljeva korisnika
- Koristiti Salesforce i podatke o portfelju za napredovanje prilika i ostvarivanje ciljeva prihoda
- Jačati postojeće odnose i stvarati prilike za širenje među računima koji nisu povezani s imenovanim korisnicima
- Surađivati s timovima prodaje, uspjeha korisnika, proizvoda i podrške kako biste isporučili vrijednost korisnicima i komercijalne rezultate
Zahtjevi
- Tri do pet godina iskustva u upravljanju SaaS računima, obnovama, zadržavanjem korisnika i aktivnostima povećanja prodaje u poslovanju temeljenom na pretplati
- Dokazani rezultati u upravljanju velikim portfeljem računa uz ostvarivanje ciljeva obnove i prihoda
- Dobro poznavanje upravljanja životnim ciklusom korisnika, obnova ugovora, sprječavanja odljeva i širenja računa
- Dokazana sposobnost izgradnje odnosa s više dionika kod korisnika
- Praktično iskustvo s CRM platformama kao što je Salesforce za upravljanje računima i prilikama
- Izvrsne govorne i pisane komunikacijske vještine na engleskom i španjolskom jeziku
- Usmjerenost na korisnika, s naglaskom na zadržavanje, usvajanje rješenja i ostvarenu vrijednost
- Sposobnost usklađivanja suprotstavljenih prioriteta pri upravljanju velikim portfeljem poslovanja u brzom okruženju
- Izražene sposobnosti pregovaranja i utjecaja, uz dokaze o osiguravanju obnova i otkrivanju prilika za rast
- Izvrsne analitičke vještine i vještine rješavanja problema za prepoznavanje rizika i prilika u portfelju
- Iskustvo u upravljanju portfeljem od više od 300 korisničkih računa je prednost
- Iskustvo vođenja aktivnosti obnove i zadržavanja u B2B SaaS organizaciji je prednost
- Iskustvo upravljanja portfeljem koji premašuje 2 milijuna USD ARR-a ili usporedivo velikim portfeljem je prednost
- Iskustvo u pravnoj tehnologiji, upravljanju rizicima, usklađenosti, financijskoj tehnologiji, informacijskim uslugama ili drugom B2B SaaS sektoru je prednost
- Kontinuirano premašivanje ciljeva obnove, zadržavanja i povećanja prodaje je prednost
- Iskustvo rada s rukovodećim dionicima i u složenim korisničkim okruženjima je prednost
- Za prijavu je potreban ažurirani životopis na engleskom jeziku
Pogodnosti
- Fleksibilni hibridni aranžmani za pozicije temeljene u uredu
- Mogućnost rada s bilo kojeg mjesta do osam tjedana godišnje
- Fleksibilna politika godišnjih odmora
- Dva dana mentalnog zdravlja za cijelu tvrtku godišnje
- Pristup aplikaciji Headspace
- Program mirovinske štednje
- Naknada troškova školarine
- Poticajni programi za zaposlenike
- Resursi za podršku mentalnoj, fizičkoj i financijskoj dobrobiti
- Dva plaćena dana za volontiranje godišnje
- Mogućnosti sudjelovanja u pro bono savjetodavnim projektima i ESG inicijativama
- Mogućnosti razvoja karijere, kontinuiranog učenja i razvoja vještina kroz program Grow My Way
- Fleksibilne mogućnosti rada i podrška ravnoteži između poslovnog i privatnog života
- Programi uključivanja zaposlenika i osjećaja pripadnosti