Thomson Reutersは、法律サービス、税務・会計、国際貿易、リスク管理、保険、コンサルティング、世界のニュースに携わる専門家向けに、信頼性の高いコンテンツ、データ、テクノロジーを開発しています。製品・サービスには、法律調査プラットフォーム、税務・会計ソフトウェア、コンプライアンスおよび規制対応ツール、Reutersのメディアサービスなどがあります。専門知識と生成AIへの投資を組み合わせることで、Thomson Reutersは法律事務所、企業、税務専門家、メディア組織が複雑な情報を管理し、業務フローを効率化し、より十分な情報に基づいて意思決定できるよう支援しています。
アカウントスペシャリスト、SaaS更新・成長——トムソン・ロイター、メキシコシティ hybrid
メキシコシティでトムソン・ロイターの大量の SaaS 顧客ポートフォリオを管理し、更新、顧客維持、拡大を担当します。 コンサルティブセリング、Salesforce のデータインサイト、部門横断の連携を活用し、顧客価値と収益の成長を支援します。
仕事内容
- 担当テリトリーと顧客ポートフォリオの更新を管理し、拡大機会を特定する
- 効果的なバーチャル営業チャネルを通じて顧客とつながる
- 顧客ニーズを評価し、維持と成長を支える適切なソリューションを提案する
- テリトリー成長の戦略策定と実行を支援する
- 製品知識を活用して機会を見つけ、専門知識が必要な場合はセールススペシャリストと連携する
- 更新サイクルを通じて顧客関係を導き、解約につながるリスクに対応する
- Salesforce とポートフォリオデータを活用して案件を進展させ、収益目標を達成する
- 既存の関係を強化し、非指名アカウント全体で拡大機会を創出する
- 営業、カスタマーサクセス、製品、サポートと連携し、顧客価値と商業成果を実現する
応募要件
- サブスクリプションビジネスで SaaS アカウント、更新、顧客維持、アップセル活動を管理した3～5年の経験
- 大量のアカウントポートフォリオを管理しながら更新・収益目標を達成した実績
- 顧客ライフサイクル管理、契約更新、解約防止、アカウント拡大に関する深い知識
- 複数の顧客関係者と関係を構築できる実証済みの能力
- Salesforce などの CRM プラットフォームでアカウントと案件を管理した実務経験
- 英語とスペイン語による優れた口頭・書面コミュニケーション能力
- 顧客維持、利用定着、実現価値を重視する顧客中心の姿勢
- 変化の速い環境で大規模なビジネスを管理し、競合する優先事項のバランスを取る能力
- 更新を確保し成長機会を見つけた実績を含む、優れた交渉力と影響力
- ポートフォリオのリスクと機会を特定する優れた分析力と問題解決能力
- 300を超える顧客アカウントのポートフォリオ管理経験があれば尚可
- B2B SaaS 組織で更新・顧客維持活動を主導した経験があれば尚可
- 200万ドルを超える ARR、または同等規模のビジネスポートフォリオを管理した経験があれば尚可
- リーガルテック、リスク、コンプライアンス、フィンテック、情報サービス、その他の B2B SaaS 分野での業界経験があれば尚可
- 更新、顧客維持、アップセル目標を継続的に上回った実績があれば尚可
- 経営幹部の関係者や複雑な顧客環境と協働した経験があれば尚可
- 応募には英語の最新履歴書が必要
福利厚生
- オフィス勤務のポジションでは柔軟なハイブリッド勤務が可能
- 毎年最長8週間、場所を問わず勤務可能
- 柔軟な休暇制度
- 毎年2日の全社メンタルヘルスデー
- Headspace アプリの利用
- 退職貯蓄プログラム
- 授業料補助
- 従業員インセンティブプログラム
- 心身および経済的なウェルビーイングを支援するリソース
- 毎年2日の有給ボランティア休暇
- プロボノコンサルティングプロジェクトや ESG イニシアチブに参加する機会
- Grow My Way プログラムを通じたキャリア成長、継続的な学習、スキル開発の機会
- 柔軟な勤務形態とワークライフバランスの支援
- 従業員のインクルージョンと帰属意識を支援するプログラム