
تطوّر شركة Thomson Reuters محتوى وبيانات وتقنيات موثوقة للمتخصصين العاملين في الخدمات القانونية، والضرائب والمحاسبة، والتجارة الدولية، وإدارة المخاطر، والتأمين، والاستشارات، والأخبار العالمية. وتشمل محفظتها منصات البحث القانوني، وبرامج الضرائب والمحاسبة، وأدوات الامتثال واللوائح التنظيمية، وخدمات رويترز الإعلامية. ومن خلال الجمع بين الخبرة المتخصصة والاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي، تساعد Thomson Reuters مكاتب المحاماة والشركات ومتخصصي الضرائب والمؤسسات الإعلامية على إدارة المعلومات المعقدة، وتبسيط سير العمل، واتخاذ قرارات أكثر استنارة.
أخصائي الحسابات، تجديدات ونمو البرمجيات كخدمة — طومسون رويترز، مكسيكو سيتي بنظام هجين
إدارة محفظة كبيرة من عملاء البرمجيات كخدمة لدى طومسون رويترز في مكسيكو سيتي، مع التركيز على التجديد والاحتفاظ والتوسع. استخدام البيع الاستشاري وتحليلات Salesforce والتعاون بين الفرق لدعم قيمة العملاء ونمو الإيرادات.
الوصف
- تولي مسؤولية التجديدات وتحديد فرص التوسع ضمن منطقة ومحفظة العملاء المعيّنة
- التواصل مع العملاء عبر قنوات مبيعات افتراضية فعّالة
- تقييم احتياجات العملاء والتوصية بالحلول المناسبة التي تدعم الاحتفاظ والنمو
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو المنطقة
- توظيف الخبرة بالمنتج لاكتشاف الفرص والتعاون مع اختصاصيي المبيعات عند الحاجة إلى معرفة متخصصة
- إدارة علاقات العملاء خلال دورة التجديد ومعالجة المخاطر التي قد تؤدي إلى فقدان العملاء
- استخدام Salesforce وبيانات المحفظة لدفع الفرص إلى الأمام وتحقيق أهداف الإيرادات
- تعزيز العلاقات الحالية وتوليد فرص التوسع عبر الحسابات غير المسمّاة
- التعاون مع فرق المبيعات ونجاح العملاء والمنتج والدعم لتقديم قيمة للعملاء ونتائج تجارية
المتطلبات
- خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في إدارة حسابات البرمجيات كخدمة والتجديد والاحتفاظ وأنشطة البيع الإضافي في نشاط قائم على الاشتراكات
- سجل حافل بإدارة محفظة كبيرة من الحسابات مع تحقيق أهداف التجديد والإيرادات
- معرفة قوية بإدارة دورة حياة العملاء وتجديد العقود ومنع فقدان العملاء وتوسيع الحسابات
- قدرة مثبتة على بناء علاقات مع عدة أصحاب مصلحة من العملاء
- خبرة عملية في منصات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce لإدارة الحسابات والفرص
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي بالإنجليزية والإسبانية
- عقلية تركز على العملاء وتتمحور حول الاحتفاظ والتبني والقيمة المحققة
- القدرة على موازنة الأولويات المتنافسة أثناء إدارة مجموعة كبيرة من الأعمال في بيئة سريعة الحركة
- قدرة قوية على التفاوض والتأثير، مع أدلة على تأمين التجديدات واكتشاف فرص النمو
- مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات لتحديد مخاطر المحفظة وفرصها
- تُفضّل خبرة في إدارة محفظة تضم أكثر من 300 حساب عميل
- تُفضّل خبرة في قيادة أنشطة التجديد والاحتفاظ في مؤسسة برمجيات كخدمة موجهة للشركات
- تُفضّل خبرة في إدارة محفظة تتجاوز قيمتها السنوية المتكررة مليوني دولار، أو مجموعة أعمال مماثلة الحجم
- تُفضّل خبرة في قطاعات التكنولوجيا القانونية أو المخاطر أو الامتثال أو التكنولوجيا المالية أو خدمات المعلومات أو أي قطاع آخر من قطاعات البرمجيات كخدمة الموجهة للشركات
- يُفضّل سجل ثابت من تجاوز أهداف التجديد والاحتفاظ والبيع الإضافي
- تُفضّل خبرة في العمل مع أصحاب المصلحة التنفيذيين وبيئات العملاء المعقدة
- يُشترط تقديم سيرة ذاتية محدّثة باللغة الإنجليزية عند التقديم
المزايا
- ترتيبات عمل هجينة مرنة للوظائف القائمة على المكتب
- إمكانية العمل من أي مكان لمدة تصل إلى ثمانية أسابيع كل عام
- سياسة إجازات مرنة
- يومان للصحة النفسية على مستوى الشركة كل عام
- إمكانية الوصول إلى تطبيق Headspace
- برنامج ادخار للتقاعد
- تعويض الرسوم الدراسية
- برامج حوافز للموظفين
- موارد تدعم الرفاه النفسي والجسدي والمالي
- يومان مدفوعا الأجر للتطوع كل عام
- فرص للمشاركة في مشاريع استشارية مجانية ومبادرات البيئة والمجتمع والحوكمة
- النمو المهني والتعلم المستمر وتطوير المهارات من خلال برنامج Grow My Way
- خيارات عمل مرنة ودعم لتحقيق التوازن بين العمل والحياة
- برامج لإدماج الموظفين وتعزيز الانتماء