Thomson Reuters разработва надеждно съдържание, данни и технологии за професионалисти, работещи в сферата на правните услуги, данъчното облагане и счетоводството, международната търговия, управлението на риска, застраховането, консултирането и глобалните новини. Портфолиото ѝ включва платформи за правни изследвания, софтуер за данъци и счетоводство, инструменти за съответствие и регулаторни инструменти, както и медийните услуги на Reuters. Като съчетава специализиран експертен опит с инвестиции в генеративен изкуствен интелект, Thomson Reuters помага на адвокатски кантори, корпорации, данъчни специалисти и медийни организации да управляват сложна информация, да оптимизират работните процеси и да вземат по-добре информирани решения.
Специалист клиентски акаунти, SaaS подновявания и растеж — Thomson Reuters, Мексико Сити, хибридна работа
Управлявайте голямо SaaS портфолио от клиенти за Thomson Reuters в Мексико Сити, като отговаряте за подновявания, задържане и разширяване на акаунтите. Използвайте консултативни продажби, данни от Salesforce и междуфункционално сътрудничество, за да подкрепяте клиентската стойност и ръста на приходите.
Описание
- Отговаряте за подновяванията и идентифицирате възможности за разширяване в рамките на определения регион и клиентско портфолио
- Свързвате се с клиентите чрез ефективни виртуални канали за продажби
- Оценявате потребностите на клиентите и препоръчвате подходящи решения, които подкрепят задържането и растежа
- Помагате за разработването и прилагането на стратегии за растеж на региона
- Прилагате познанията си за продуктите, за да откривате възможности, и си партнирате със специалисти по продажбите, когато е необходимо специализирано знание
- Ръководите взаимоотношенията с клиентите през цикъла на подновяване и управлявате рисковете, които могат да доведат до отлив
- Използвате Salesforce и данни за портфолиото, за да развивате възможностите и да постигате целите за приходите
- Укрепвате съществуващите взаимоотношения и създавате възможности за разширяване сред акаунти без посочени клиенти
- Партнирате си с екипите по продажби, клиентски успех, продукти и поддръжка, за да предоставяте стойност на клиентите и търговски резултати
Изисквания
- Три до пет години опит в управлението на SaaS акаунти, подновявания, задържане и дейности по увеличаване на продажбите в бизнес с абонаментен модел
- Доказан опит в управлението на голямо портфолио от акаунти при постигане на целите за подновяване и приходи
- Задълбочени познания за управлението на жизнения цикъл на клиента, подновяването на договори, предотвратяването на отлив и разширяването на акаунти
- Доказана способност за изграждане на взаимоотношения с множество заинтересовани страни от страна на клиента
- Практически опит с CRM платформи като Salesforce за управление на акаунти и възможности
- Отлични устни и писмени комуникационни умения на английски и испански език
- Клиентоориентирано мислене с фокус върху задържането, приемането и реализираната стойност
- Способност за балансиране на конкуриращи се приоритети при управление на голям обем бизнес в динамична среда
- Силни умения за водене на преговори и влияние, подкрепени с доказателства за осигуряване на подновявания и откриване на възможности за растеж
- Отлични аналитични умения и умения за решаване на проблеми при идентифициране на рискове и възможности в портфолиото
- Опит в управлението на портфолио от над 300 клиентски акаунта ще се счита за предимство
- Опит във воденето на дейности по подновяване и задържане в B2B SaaS организация ще се счита за предимство
- Опит в управлението на портфолио с ARR над 2 милиона щатски долара или сравним по размер обем бизнес ще се счита за предимство
- Опит в правни технологии, управление на риска, съответствие, финансови технологии, информационни услуги или друг B2B SaaS сектор ще се счита за предимство
- Последователно превишаване на целите за подновяване, задържане и увеличаване на продажбите ще се счита за предимство
- Опит в работата с ръководни заинтересовани страни и сложни клиентски среди ще се счита за предимство
- За кандидатстване се изисква актуална автобиография на английски език
Придобивки
- Гъвкави хибридни условия за позициите, базирани в офис
- Възможност за работа от всяко място до осем седмици годишно
- Гъвкава политика за отпуски
- Два общофирмени дни за психично здраве годишно
- Достъп до приложението Headspace
- Програма за пенсионни спестявания
- Възстановяване на разходи за обучение
- Мотивационни програми за служители
- Ресурси в подкрепа на психическото, физическото и финансовото благополучие
- Два платени дни за доброволчество годишно
- Възможности за участие в pro bono консултантски проекти и ESG инициативи
- Възможности за кариерно развитие, непрекъснато обучение и развитие на умения чрез програмата Grow My Way
- Гъвкави възможности за работа и подкрепа за баланс между професионалния и личния живот
- Програми за приобщаване и принадлежност на служителите