Thomson Reuters พัฒนาเนื้อหา ข้อมูล และเทคโนโลยีที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้เชี่ยวชาญในด้านบริการกฎหมาย ภาษีและการบัญชี การค้าระหว่างประเทศ การบริหารความเสี่ยง การประกันภัย การให้คำปรึกษา และข่าวสารระดับโลก กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยแพลตฟอร์มการวิจัยกฎหมาย ซอฟต์แวร์ด้านภาษีและการบัญชี เครื่องมือด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎระเบียบ ตลอดจนบริการสื่อของ Reuters ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเข้ากับการลงทุนในปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ Thomson Reuters ช่วยสำนักงานกฎหมาย บริษัท ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี และองค์กรสื่อจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และตัดสินใจได้อย่างรอบคอบยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญด้านบัญชี การต่ออายุและการเติบโตของ SaaS — Thomson Reuters, เม็กซิโกซิตี รูปแบบไฮบริด
บริหารพอร์ตลูกค้า SaaS จำนวนมากของ Thomson Reuters ในเม็กซิโกซิตี โดยดูแลการต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจ ใช้การขายเชิงให้คำปรึกษา ข้อมูลเชิงลึกจาก Salesforce และการทำงานร่วมกันข้ามสายงานเพื่อสนับสนุนคุณค่าลูกค้าและการเติบโตของรายได้
รายละเอียด
- รับผิดชอบการต่ออายุและระบุโอกาสในการขยายธุรกิจภายในพื้นที่และพอร์ตลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
- เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางการขายเสมือนจริงที่มีประสิทธิภาพ
- ประเมินความต้องการของลูกค้าและแนะนำโซลูชันที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้าและการเติบโต
- ช่วยพัฒนาและนำกลยุทธ์การเติบโตของพื้นที่ไปปฏิบัติ
- ใช้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาโอกาสและทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายเมื่อจำเป็นต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง
- ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดวงจรการต่ออายุและจัดการความเสี่ยงที่อาจนำไปสู่การสูญเสียลูกค้า
- ใช้ Salesforce และข้อมูลพอร์ตลูกค้าเพื่อผลักดันโอกาสและบรรลุเป้าหมายรายได้
- เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่มีอยู่และสร้างโอกาสในการขยายธุรกิจในบัญชีที่ไม่ได้ระบุชื่อ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย ฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และฝ่ายสนับสนุน เพื่อส่งมอบคุณค่าลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์สามถึงห้าปีในการบริหารบัญชี SaaS การต่ออายุ การรักษาลูกค้า และกิจกรรมการขายเพิ่มในธุรกิจแบบสมาชิก
- มีผลงานในการบริหารพอร์ตบัญชีจำนวนมากพร้อมบรรลุเป้าหมายการต่ออายุและรายได้
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับการจัดการวงจรชีวิตลูกค้า การต่ออายุสัญญา การป้องกันการสูญเสียลูกค้า และการขยายบัญชี
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายของลูกค้า
- มีประสบการณ์ใช้งานแพลตฟอร์ม CRM เช่น Salesforce เพื่อบริหารบัญชีและโอกาสทางธุรกิจ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนทั้งการพูดและการเขียนในระดับดี
- มีแนวคิดที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมุ่งเน้นการรักษาลูกค้า การนำไปใช้ และคุณค่าที่เกิดขึ้นจริง
- สามารถจัดลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันได้ ขณะบริหารธุรกิจขนาดใหญ่ในสภาพแวดล้อมที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว
- มีทักษะการเจรจาและการโน้มน้าวที่ดี พร้อมหลักฐานว่าสามารถรักษาการต่ออายุและค้นหาโอกาสในการเติบโต
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาสในพอร์ตลูกค้า
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์บริหารพอร์ตลูกค้ามากกว่า 300 บัญชี
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์นำกิจกรรมการต่ออายุและการรักษาลูกค้าในองค์กร B2B SaaS
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์บริหารพอร์ตที่มี ARR เกิน 2 ล้านดอลลาร์ หรือมีขนาดธุรกิจเทียบเท่ากัน
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ในเทคโนโลยีด้านกฎหมาย ความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด เทคโนโลยีการเงิน บริการสารสนเทศ หรือภาคส่วน B2B SaaS อื่น
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประวัติสม่ำเสมอในการทำผลงานเกินเป้าหมายด้านการต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการขายเพิ่ม
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ทำงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับผู้บริหารและสภาพแวดล้อมลูกค้าที่ซับซ้อน
- ต้องใช้ประวัติย่อภาษาอังกฤษฉบับปรับปรุงในการสมัครงาน
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานไฮบริดที่ยืดหยุ่นสำหรับตำแหน่งที่ทำงานในสำนักงาน
- สามารถทำงานจากที่ใดก็ได้ไม่เกินแปดสัปดาห์ต่อปี
- นโยบายวันหยุดที่ยืดหยุ่น
- วันดูแลสุขภาพจิตสำหรับทั้งบริษัทปีละสองวัน
- เข้าถึงแอป Headspace
- โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณ
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- โครงการสร้างแรงจูงใจสำหรับพนักงาน
- ทรัพยากรสนับสนุนสุขภาวะทางจิตใจ ร่างกาย และการเงิน
- วันอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้างปีละสองวัน
- โอกาสเข้าร่วมโครงการให้คำปรึกษาเพื่อสังคมและโครงการริเริ่ม ESG
- โอกาสเติบโตในอาชีพ การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และการพัฒนาทักษะผ่านโครงการ Grow My Way
- ทางเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นและการสนับสนุนสมดุลระหว่างงานกับชีวิต
- โครงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของพนักงาน