Thomson Reuters מפתחת תוכן, נתונים וטכנולוגיות אמינים עבור אנשי מקצוע בתחומי השירותים המשפטיים, המסים והחשבונאות, הסחר הבינלאומי, ניהול הסיכונים, הביטוח, הייעוץ והחדשות העולמיות. הפורטפוליו שלה כולל פלטפורמות למחקר משפטי, תוכנות למסים ולחשבונאות, כלים לציות ולרגולציה ושירותי המדיה של Reuters. באמצעות שילוב בין מומחיות מקצועית להשקעות בבינה מלאכותית יוצרת, Thomson Reuters מסייעת למשרדי עורכי דין, לתאגידים, לאנשי מקצוע בתחום המס ולארגוני מדיה לנהל מידע מורכב, לייעל תהליכי עבודה ולקבל החלטות מושכלות יותר.
מומחה חשבונות, חידושי SaaS וצמיחה — תומסון רויטרס, מקסיקו סיטי במתכונת היברידית
ניהול תיק לקוחות SaaS גדול של תומסון רויטרס במקסיקו סיטי, כולל חידושים, שימור והרחבת פעילות. שימוש במכירה ייעוצית, בתובנות Salesforce ובשיתוף פעולה בין־מחלקתי לתמיכה בערך ללקוח ובצמיחת ההכנסות.
תיאור
- אחריות על חידושים וזיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות באזור ובתיק הלקוחות שהוקצו
- יצירת קשר עם לקוחות באמצעות ערוצי מכירה וירטואליים יעילים
- הערכת צורכי הלקוחות והמלצה על פתרונות מתאימים התומכים בשימור ובצמיחה
- סיוע בפיתוח וביישום אסטרטגיות לצמיחת האזור
- שימוש במומחיות במוצר לאיתור הזדמנויות ושיתוף פעולה עם מומחי מכירות כאשר נדרש ידע ייעודי
- ניהול קשרי הלקוחות לאורך מחזור החידוש וטיפול בסיכונים העלולים להוביל לנטישה
- שימוש ב-Salesforce ובנתוני התיק לקידום הזדמנויות ולעמידה ביעדי ההכנסות
- חיזוק קשרים קיימים ויצירת הזדמנויות להרחבת הפעילות בקרב חשבונות שאינם בעלי שם
- שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, הצלחת הלקוחות, המוצר והתמיכה כדי לספק ערך ללקוחות ותוצאות מסחריות
דרישות
- שלוש עד חמש שנות ניסיון בניהול חשבונות SaaS, חידושים, שימור ופעילויות מכירה נוספת בעסק המבוסס על מנויים
- ניסיון מוכח בניהול תיק חשבונות גדול תוך עמידה ביעדי חידוש והכנסות
- ידע מעמיק בניהול מחזור חיי הלקוח, חידושי חוזים, מניעת נטישה והרחבת חשבונות
- יכולת מוכחת לבנות קשרים עם בעלי תפקידים רבים בקרב הלקוחות
- ניסיון מעשי בפלטפורמות CRM כגון Salesforce לניהול חשבונות והזדמנויות
- כישורי תקשורת חזקים באנגלית ובספרדית, בכתב ובעל פה
- גישה ממוקדת לקוח, המתמקדת בשימור, באימוץ ובערך שהושג
- יכולת לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים תוך ניהול מאגר עסקים גדול בסביבה דינמית
- יכולת חזקה למשא ומתן ולהשפעה, עם הוכחות להשגת חידושים ולאיתור הזדמנויות צמיחה
- כישורים מצוינים בניתוח ובפתרון בעיות לזיהוי סיכונים והזדמנויות בתיק
- ניסיון בניהול תיק של יותר מ-300 חשבונות לקוח — יתרון
- ניסיון בהובלת פעילויות חידוש ושימור בארגון B2B SaaS — יתרון
- ניסיון בניהול תיק בהיקף העולה על 2 מיליון דולר בהכנסות שנתיות חוזרות, או מאגר עסקים בגודל דומה — יתרון
- ניסיון בתעשיות טכנולוגיה משפטית, סיכונים, ציות, טכנולוגיה פיננסית, שירותי מידע או תחום B2B SaaS אחר — יתרון
- רקורד עקבי של חריגה מיעדי חידוש, שימור ומכירה נוספת — יתרון
- ניסיון בעבודה עם בעלי תפקידים בכירים ובסביבות לקוח מורכבות — יתרון
- נדרש קורות חיים מעודכנים באנגלית להגשת המועמדות
הטבות
- הסדרי עבודה היברידיים גמישים לתפקידים המבוססים במשרד
- אפשרות לעבוד מכל מקום עד שמונה שבועות בכל שנה
- מדיניות חופשות גמישה
- שני ימי בריאות הנפש לכלל החברה מדי שנה
- גישה לאפליקציית Headspace
- תוכנית חיסכון לפנסיה
- החזר שכר לימוד
- תוכניות תמריצים לעובדים
- משאבים התומכים ברווחה הנפשית, הגופנית והכלכלית
- שני ימי התנדבות בתשלום מדי שנה
- הזדמנויות להצטרף לפרויקטי ייעוץ פרו בונו וליוזמות ESG
- צמיחה מקצועית, למידה מתמשכת ופיתוח מיומנויות באמצעות תוכנית Grow My Way
- אפשרויות עבודה גמישות ותמיכה באיזון בין העבודה לחיים
- תוכניות לשילוב עובדים ולחיזוק תחושת השייכות