A Thomson Reuters megbízható tartalmakat, adatokat és technológiákat fejleszt a jogi szolgáltatások, az adózás és könyvelés, a nemzetközi kereskedelem, a kockázatkezelés, a biztosítás, a tanácsadás és a globális hírszolgáltatás területén dolgozó szakemberek számára. Portfóliójába jogi kutatási platformok, adózási és könyvelési szoftverek, megfelelőségi és szabályozási eszközök, valamint a Reuters médiaszolgáltatásai tartoznak. A Thomson Reuters a szakterületi szakértelmet a generatív mesterséges intelligenciába irányuló beruházásokkal ötvözve segíti az ügyvédi irodákat, vállalatokat, adószakértőket és médiaszervezeteket az összetett információk kezelésében, a munkafolyamatok egyszerűsítésében és a megalapozottabb döntéshozatalban.
Ügyfélkapcsolati specialista, SaaS-megújítások és növekedés — Thomson Reuters, hibrid munkavégzés Mexico Cityben
Kezelje a Thomson Reuters nagy volumenű SaaS-ügyfélportfólióját Mexico Cityben, a megújításokra, az ügyfélmegtartásra és a bővítésre összpontosítva. Tanácsadói értékesítéssel, Salesforce-adatokkal és több szakterület együttműködésével támogassa az ügyfélérték és a bevétel növekedését.
Leírás
- Kezelje a kijelölt terület és ügyfélportfólió megújításait, és azonosítsa a bővítési lehetőségeket
- Hatékony virtuális értékesítési csatornákon keresztül tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel
- Mérje fel az ügyféligényeket, és ajánljon az ügyfélmegtartást és a növekedést támogató megfelelő megoldásokat
- Segítse a területi növekedést szolgáló stratégiák kidolgozását és megvalósítását
- Használja termékismeretét a lehetőségek feltárására, és működjön együtt az értékesítési specialistákkal, amikor speciális tudásra van szükség
- Kísérje az ügyfélkapcsolatokat a megújítási ciklus során, és kezelje az ügyféllemorzsolódáshoz vezető kockázatokat
- Használja a Salesforce-t és a portfólió adatait a lehetőségek előmozdítására és a bevételi célok elérésére
- Erősítse a meglévő kapcsolatokat, és teremtsen bővítési lehetőségeket a név szerint nem megjelölt ügyfeleknél
- Működjön együtt az értékesítési, ügyfélsiker-, termék- és támogatási csapatokkal az ügyfélérték és az üzleti eredmények biztosítása érdekében
Követelmények
- Három-öt év tapasztalat SaaS-ügyfelek, megújítások, ügyfélmegtartás és felülértékesítési tevékenységek kezelésében előfizetéses üzleti modellben
- Bizonyított tapasztalat nagy volumenű ügyfélportfólió kezelésében a megújítási és bevételi célok teljesítése mellett
- A vevői életciklus kezelésének, a szerződésmegújításoknak, az ügyféllemorzsolódás megelőzésének és az ügyfélbővítésnek erős ismerete
- Bizonyított képesség több ügyféloldali érdekelt féllel való kapcsolatépítésre
- Gyakorlati tapasztalat Salesforce-hoz hasonló CRM-platformok használatában ügyfelek és lehetőségek kezelésére
- Magabiztos szóbeli és írásbeli angol- és spanyolnyelv-tudás
- Ügyfélközpontú szemlélet, amely az ügyfélmegtartásra, az alkalmazásra és a ténylegesen elért értékre összpontosít
- Képesség az egymással versengő prioritások összehangolására nagy üzleti portfólió gyorsan változó környezetben történő kezelése mellett
- Erős tárgyalási és befolyásolási készség, amelyet megújítások biztosításával és növekedési lehetőségek feltárásával kapcsolatos eredmények támasztanak alá
- Kiváló elemző- és problémamegoldó készség a portfólió kockázatainak és lehetőségeinek azonosításához
- Előnyt jelent 300-nál több ügyfélfiókból álló portfólió kezelésében szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent B2B SaaS-szervezetben megújítási és ügyfélmegtartási tevékenységek vezetésében szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent 2 millió dollárt meghaladó ARR-rel vagy hasonló méretű üzleti portfólióval rendelkező portfólió kezelésében szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent a jogi technológia, a kockázatkezelés, a megfelelőség, a pénzügyi technológia, az információs szolgáltatások vagy más B2B SaaS-szektor területén szerzett iparági tapasztalat
- Előnyt jelent a megújítási, ügyfélmegtartási és felülértékesítési célok következetes túlteljesítésének eredménye
- Előnyt jelent felső vezetői érdekelt felekkel és összetett ügyfélkörnyezetben szerzett munkatapasztalat
- A jelentkezéshez frissített, angol nyelvű önéletrajz szükséges
Juttatások
- Rugalmas hibrid munkavégzési lehetőségek irodai munkakörökben
- Évente legfeljebb nyolc hétig bárhonnan dolgozhat
- Rugalmas szabadságpolitika
- Évente két, a vállalat egészére kiterjedő mentális egészségnap
- Hozzáférés a Headspace alkalmazáshoz
- Nyugdíj-megtakarítási program
- Tandíj-visszatérítés
- Munkavállalói ösztönző programok
- A mentális, fizikai és pénzügyi jóllétet támogató erőforrások
- Évente két fizetett önkéntes nap
- Lehetőség pro bono tanácsadási projektekhez és ESG-kezdeményezésekhez való csatlakozásra
- Karrierépítés, folyamatos tanulás és készségfejlesztés a Grow My Way programon keresztül
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek és a munka-magánélet egyensúlyát támogató megoldások
- Munkavállalói befogadást és összetartozást támogató programok