A Thomson Reuters desenvolve conteúdo, dados e tecnologia confiáveis para profissionais que atuam em serviços jurídicos, tributos e contabilidade, comércio internacional, gestão de riscos, seguros, consultoria e notícias globais. Seu portfólio inclui plataformas de pesquisa jurídica, softwares tributários e contábeis, ferramentas de conformidade e regulamentação e serviços de mídia da Reuters. Ao combinar conhecimento especializado com investimentos em inteligência artificial generativa, a Thomson Reuters ajuda escritórios de advocacia, empresas, profissionais tributários e organizações de mídia a gerenciar informações complexas, otimizar fluxos de trabalho e tomar decisões mais bem fundamentadas.
Especialista de Contas, Renovações e Crescimento SaaS — Thomson Reuters, Cidade do México Híbrido
Gerencie uma carteira de clientes SaaS de alto volume para a Thomson Reuters na Cidade do México, abrangendo renovações, retenção e expansão. Use vendas consultivas, insights do Salesforce e colaboração multifuncional para apoiar o valor para os clientes e o crescimento da receita.
Descrição
- Gerenciar renovações e identificar oportunidades de expansão em um território e uma carteira de clientes atribuídos
- Conectar-se com clientes por meio de canais de vendas virtuais eficazes
- Avaliar as necessidades dos clientes e recomendar soluções adequadas que apoiem a retenção e o crescimento
- Ajudar a desenvolver e implementar estratégias de crescimento territorial
- Aplicar conhecimento do produto para descobrir oportunidades e trabalhar com especialistas de vendas quando for necessário conhecimento especializado
- Orientar os relacionamentos com os clientes durante o ciclo de renovação e lidar com riscos que possam levar à perda de clientes
- Usar o Salesforce e os dados da carteira para avançar oportunidades e atingir as metas de receita
- Fortalecer relacionamentos existentes e gerar oportunidades de expansão em contas não nomeadas
- Trabalhar em parceria com Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Suporte para gerar valor para o cliente e resultados comerciais
Requisitos
- Três a cinco anos de experiência gerenciando contas SaaS, renovações, retenção e atividades de upsell em um negócio de assinaturas
- Histórico comprovado de gerenciamento de uma carteira de contas de alto volume, cumprindo metas de renovação e receita
- Sólido conhecimento de gestão do ciclo de vida do cliente, renovações contratuais, prevenção de churn e expansão de contas
- Capacidade comprovada de construir relacionamentos com várias partes interessadas do cliente
- Experiência prática com plataformas de CRM, como o Salesforce, para gerenciar contas e oportunidades
- Sólidas habilidades de comunicação oral e escrita em inglês e espanhol
- Mentalidade voltada para o cliente, com foco em retenção, adoção e valor realizado
- Capacidade de equilibrar prioridades concorrentes ao gerenciar uma ampla carteira de negócios em um ambiente dinâmico
- Forte capacidade de negociação e influência, com evidências de garantir renovações e identificar oportunidades de crescimento
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas para identificar riscos e oportunidades na carteira
- Experiência gerenciando uma carteira com mais de 300 contas de clientes é desejável
- Experiência liderando atividades de renovação e retenção em uma organização B2B SaaS é desejável
- Experiência gerenciando uma carteira superior a 2 milhões de dólares em ARR, ou uma carteira de negócios de tamanho comparável, é desejável
- Experiência nos setores de Legal Technology, Risk, Compliance, Financial Technology, Information Services ou outro setor B2B SaaS é desejável
- Histórico consistente de superar metas de renovação, retenção e upsell é desejável
- Experiência trabalhando com partes interessadas executivas e ambientes complexos de clientes é desejável
- É necessário enviar um currículo atualizado em inglês para se candidatar
Benefícios
- Modelos híbridos flexíveis para posições baseadas em escritório
- Possibilidade de trabalhar de qualquer lugar por até oito semanas por ano
- Política de férias flexível
- Dois dias de saúde mental para toda a empresa por ano
- Acesso ao aplicativo Headspace
- Programa de poupança para aposentadoria
- Reembolso de mensalidades
- Programas de incentivo para funcionários
- Recursos de apoio ao bem-estar mental, físico e financeiro
- Dois dias de voluntariado remunerados por ano
- Oportunidades de participar de projetos de consultoria pro bono e iniciativas ESG
- Crescimento profissional, aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades por meio do programa Grow My Way
- Opções de trabalho flexíveis e apoio ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Programas de inclusão e pertencimento para funcionários