Thomson Reuters; hukuk hizmetleri, vergi ve muhasebe, uluslararası ticaret, risk yönetimi, sigortacılık, danışmanlık ve küresel haber alanlarında çalışan profesyoneller için güvenilir içerik, veri ve teknoloji geliştirir. Şirketin portföyünde hukuk araştırma platformları, vergi ve muhasebe yazılımları, uyum ve düzenleyici araçlar ile Reuters medya hizmetleri yer alır. Thomson Reuters, uzmanlığını üretken yapay zekâ yatırımlarıyla birleştirerek hukuk bürolarının, şirketlerin, vergi profesyonellerinin ve medya kuruluşlarının karmaşık bilgileri yönetmesine, iş akışlarını kolaylaştırmasına ve daha bilinçli kararlar almasına yardımcı olur.
Hesap Uzmanı, SaaS Yenilemeleri ve Büyüme — Thomson Reuters, Mexico City Hibrit
Mexico City'de Thomson Reuters için yüksek hacimli bir SaaS müşteri portföyünü yönetin; yenileme, elde tutma ve genişleme süreçlerini kapsayın. Müşteri değerini ve gelir artışını desteklemek için danışmanlık odaklı satış, Salesforce içgörüleri ve ekipler arası iş birliğinden yararlanın.
Açıklama
- Atanmış bölge ve müşteri portföyündeki yenilemeleri yönetin ve genişleme fırsatlarını belirleyin
- Etkili sanal satış kanalları aracılığıyla müşterilerle iletişim kurun
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin ve elde tutma ile büyümeyi destekleyen uygun çözümler önerin
- Bölge büyümesine yönelik stratejilerin geliştirilmesine ve uygulanmasına yardımcı olun
- Fırsatları ortaya çıkarmak için ürün uzmanlığınızı kullanın ve özel bilgi gerektiğinde Satış Uzmanlarıyla iş birliği yapın
- Yenileme döngüsü boyunca müşteri ilişkilerine rehberlik edin ve kayba yol açabilecek riskleri ele alın
- Fırsatları ilerletmek ve gelir hedeflerine ulaşmak için Salesforce ve portföy verilerini kullanın
- Mevcut ilişkileri güçlendirin ve adı belirtilmemiş hesaplarda genişleme fırsatları yaratın
- Müşteri değeri ve ticari sonuçlar sunmak için Satış, Müşteri Başarısı, Ürün ve Destek ekipleriyle iş birliği yapın
Gereksinimler
- Abonelik tabanlı bir işletmede SaaS hesapları, yenilemeler, elde tutma ve üst satış faaliyetlerini yönetme konusunda üç ila beş yıl deneyim
- Yenileme ve gelir hedeflerini karşılarken yüksek hacimli bir hesap portföyünü yönetme konusunda kanıtlanmış başarı
- Müşteri yaşam döngüsü yönetimi, sözleşme yenilemeleri, müşteri kaybını önleme ve hesap genişletme konusunda güçlü bilgi
- Birden fazla müşteri paydaşıyla ilişki kurma konusunda kanıtlanmış yetkinlik
- Hesapları ve fırsatları yönetmek için Salesforce gibi CRM platformlarıyla uygulamalı deneyim
- Sözlü ve yazılı İngilizce ve İspanyolca iletişim becerileri
- Elde tutma, benimseme ve elde edilen değer odaklı müşteri merkezli yaklaşım
- Hızlı tempolu bir ortamda büyük bir müşteri portföyünü yönetirken birbiriyle rekabet eden öncelikleri dengeleme becerisi
- Yenilemeleri güvence altına alma ve büyüme fırsatlarını ortaya çıkarma konusunda kanıt sunan güçlü müzakere ve ikna becerisi
- Portföy risklerini ve fırsatlarını belirlemek için mükemmel analitik ve problem çözme becerileri
- Tercihen 300'den fazla müşteri hesabından oluşan bir portföyü yönetme deneyimi
- Tercihen bir B2B SaaS kuruluşunda yenileme ve elde tutma faaliyetlerine liderlik etme deneyimi
- Tercihen 2 milyon ABD dolarını aşan ARR'ye veya benzer büyüklükte bir müşteri portföyüne sahip bir portföyü yönetme deneyimi
- Tercihen Hukuk Teknolojisi, Risk, Uyumluluk, Finansal Teknoloji, Bilgi Hizmetleri veya başka bir B2B SaaS sektöründe sektör deneyimi
- Tercihen yenileme, elde tutma ve üst satış hedeflerini sürekli olarak aşmış olma
- Tercihen üst düzey paydaşlarla ve karmaşık müşteri ortamlarında çalışma deneyimi
- Başvuru için İngilizce güncel bir özgeçmiş gereklidir
Yan Haklar
- Ofis tabanlı pozisyonlar için esnek hibrit çalışma düzenlemeleri
- Her yıl sekiz haftaya kadar herhangi bir yerden çalışma imkânı
- Esnek tatil politikası
- Her yıl şirket genelinde iki Ruh Sağlığı Günü
- Headspace uygulamasına erişim
- Emeklilik tasarruf programı
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Çalışan teşvik programları
- Zihinsel, fiziksel ve finansal iyilik hâlini destekleyen kaynaklar
- Her yıl iki ücretli gönüllülük günü
- Kar amacı gütmeyen danışmanlık projelerine ve ESG girişimlerine katılma fırsatları
- Grow My Way programı aracılığıyla kariyer gelişimi, sürekli öğrenme ve beceri geliştirme
- Esnek çalışma seçenekleri ve iş-yaşam dengesine destek
- Çalışan kapsayıcılığı ve aidiyet programları