Thomson Reuters membangunkan kandungan, data dan teknologi yang dipercayai untuk golongan profesional dalam bidang perkhidmatan undang-undang, percukaian dan perakaunan, perdagangan antarabangsa, pengurusan risiko, insurans, perundingan serta berita global. Portfolionya merangkumi platform penyelidikan undang-undang, perisian percukaian dan perakaunan, alat pematuhan dan kawal selia, serta perkhidmatan media Reuters. Dengan menggabungkan kepakaran khusus dan pelaburan dalam AI generatif, Thomson Reuters membantu firma guaman, syarikat, profesional cukai dan organisasi media mengurus maklumat yang kompleks, melancarkan aliran kerja serta membuat keputusan berdasarkan maklumat yang lebih baik.
Pakar Akaun, Pembaharuan dan Pertumbuhan SaaS — Thomson Reuters, Mexico City Hibrid
Urus portfolio pelanggan SaaS bervolum tinggi untuk Thomson Reuters di Mexico City, meliputi pembaharuan, pengekalan dan pengembangan. Gunakan jualan perundingan, cerapan Salesforce dan kerjasama rentas fungsi untuk menyokong nilai pelanggan serta pertumbuhan hasil.
Penerangan
- Mengurus pembaharuan dan mengenal pasti peluang pengembangan merentas wilayah serta portfolio pelanggan yang ditugaskan
- Berhubung dengan pelanggan melalui saluran jualan maya yang berkesan
- Menilai keperluan pelanggan dan mengesyorkan penyelesaian yang sesuai untuk menyokong pengekalan dan pertumbuhan
- Membantu membangunkan dan melaksanakan strategi pertumbuhan wilayah
- Menggunakan kepakaran produk untuk menemukan peluang dan bekerjasama dengan Pakar Jualan apabila pengetahuan khusus diperlukan
- Membimbing hubungan pelanggan sepanjang kitaran pembaharuan dan menangani risiko yang boleh menyebabkan pelanggan berhenti
- Menggunakan Salesforce dan data portfolio untuk memajukan peluang serta mencapai sasaran hasil
- Mengukuhkan hubungan sedia ada dan menjana peluang pengembangan merentas akaun yang tidak dinamakan
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Kejayaan Pelanggan, Produk dan Sokongan untuk menyampaikan nilai pelanggan serta hasil komersial
Keperluan
- Pengalaman tiga hingga lima tahun mengurus akaun SaaS, pembaharuan, pengekalan dan aktiviti jualan tambah nilai dalam perniagaan berasaskan langganan
- Rekod prestasi mengurus portfolio akaun bervolum tinggi sambil mencapai sasaran pembaharuan dan hasil
- Pengetahuan kukuh tentang pengurusan kitar hayat pelanggan, pembaharuan kontrak, pencegahan pelanggan berhenti dan pengembangan akaun
- Keupayaan terbukti membina hubungan dengan pelbagai pihak berkepentingan pelanggan
- Pengalaman menggunakan platform CRM seperti Salesforce secara langsung untuk mengurus akaun dan peluang
- Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan bahasa Inggeris serta Sepanyol yang kukuh
- Pemikiran berfokuskan pelanggan yang mengutamakan pengekalan, penggunaan dan nilai yang direalisasikan
- Keupayaan mengimbangi keutamaan yang bersaing sambil mengurus portfolio perniagaan yang besar dalam persekitaran yang pantas
- Keupayaan rundingan dan mempengaruhi yang kukuh, dengan bukti berjaya mendapatkan pembaharuan dan menemukan peluang pertumbuhan
- Kemahiran analisis dan penyelesaian masalah yang cemerlang untuk mengenal pasti risiko serta peluang portfolio
- Pengalaman mengurus portfolio lebih daripada 300 akaun pelanggan diutamakan
- Pengalaman mengetuai aktiviti pembaharuan dan pengekalan dalam organisasi B2B SaaS diutamakan
- Pengalaman mengurus portfolio melebihi ARR 2 juta dolar, atau portfolio perniagaan bersaiz setara, diutamakan
- Pengalaman industri dalam Teknologi Undang-undang, Risiko, Pematuhan, Teknologi Kewangan, Perkhidmatan Maklumat atau sektor B2B SaaS lain diutamakan
- Sejarah konsisten melebihi sasaran pembaharuan, pengekalan dan jualan tambah nilai diutamakan
- Pengalaman bekerja dengan pihak berkepentingan eksekutif dan persekitaran pelanggan yang kompleks diutamakan
- Resume terkini dalam bahasa Inggeris diperlukan untuk permohonan
Faedah
- Pengaturan hibrid yang fleksibel untuk jawatan berasaskan pejabat
- Keupayaan bekerja dari mana-mana sahaja sehingga lapan minggu setiap tahun
- Dasar cuti yang fleksibel
- Dua Hari Kesihatan Mental untuk seluruh syarikat setiap tahun
- Akses kepada aplikasi Headspace
- Program simpanan persaraan
- Bayaran balik yuran pengajian
- Program insentif pekerja
- Sumber yang menyokong kesejahteraan mental, fizikal dan kewangan
- Dua hari sukarelawan berbayar setiap tahun
- Peluang menyertai projek perundingan pro bono dan inisiatif ESG
- Pertumbuhan kerjaya, pembelajaran berterusan dan pembangunan kemahiran melalui program Grow My Way
- Pilihan kerja yang fleksibel dan sokongan untuk keseimbangan kerja dan kehidupan
- Program keterangkuman dan rasa kekitaan pekerja