Thomson Reuters ontwikkelt betrouwbare content, data en technologie voor professionals die werkzaam zijn in juridische dienstverlening, belastingen en accountancy, internationale handel, risicobeheer, verzekeringen, consultancy en wereldwijd nieuws. Het portfolio omvat platforms voor juridisch onderzoek, software voor belastingen en accountancy, tools voor compliance en regelgeving en de mediadiensten van Reuters. Door gespecialiseerde expertise te combineren met investeringen in generatieve AI helpt Thomson Reuters advocatenkantoren, bedrijven, belastingprofessionals en mediaorganisaties complexe informatie te beheren, werkprocessen te stroomlijnen en beter onderbouwde beslissingen te nemen.
Account Specialist, SaaS-verlengingen en groei — Thomson Reuters, Mexico-Stad, hybride
Beheer een omvangrijk SaaS-klantenportfolio voor Thomson Reuters in Mexico-Stad, met focus op verlengingen, klantbehoud en uitbreiding. Gebruik consultatieve verkoop, Salesforce-inzichten en samenwerking met verschillende teams om klantwaarde en omzetgroei te ondersteunen.
Beschrijving
- Beheer verlengingen en identificeer uitbreidingsmogelijkheden binnen een toegewezen gebied en klantenportfolio
- Onderhoud klantcontact via effectieve virtuele verkoopkanalen
- Breng klantbehoeften in kaart en adviseer passende oplossingen die klantbehoud en groei ondersteunen
- Help strategieën voor gebiedsgroei te ontwikkelen en uit te voeren
- Gebruik productkennis om kansen te ontdekken en werk samen met Sales Specialists wanneer gespecialiseerde kennis nodig is
- Begeleid klantrelaties tijdens de verlengingscyclus en pak risico's aan die tot klantverloop kunnen leiden
- Gebruik Salesforce en portfoliogegevens om kansen verder te brengen en omzetdoelen te behalen
- Versterk bestaande relaties en creëer uitbreidingsmogelijkheden bij niet-benoemde accounts
- Werk samen met Sales, Customer Success, Product en Support om klantwaarde en commerciële resultaten te leveren
Vereisten
- Drie tot vijf jaar ervaring met het beheren van SaaS-accounts, verlengingen, klantbehoud en upselling in een abonnementsbedrijf
- Aantoonbare ervaring met het beheren van een omvangrijk accountportfolio en het behalen van verlengings- en omzetdoelstellingen
- Sterke kennis van klantlevenscyclusbeheer, contractverlengingen, het voorkomen van klantverloop en accountuitbreiding
- Aantoonbaar vermogen om relaties op te bouwen met meerdere belanghebbenden bij klanten
- Praktische ervaring met CRM-platforms zoals Salesforce voor het beheren van accounts en verkoopkansen
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels en Spaans
- Klantgerichte instelling met focus op behoud, gebruik en gerealiseerde waarde
- Vermogen om concurrerende prioriteiten af te wegen en een groot klantenbestand te beheren in een dynamische omgeving
- Sterke onderhandelings- en beïnvloedingsvaardigheden, met aantoonbare resultaten in het veiligstellen van verlengingen en het ontdekken van groeimogelijkheden
- Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden voor het identificeren van portfolio-risico's en -kansen
- Ervaring met het beheren van een portfolio van meer dan 300 klantaccounts strekt tot aanbeveling
- Ervaring met het leiden van verlengings- en klantbehoudactiviteiten binnen een B2B-SaaS-organisatie strekt tot aanbeveling
- Ervaring met het beheren van een portfolio met een ARR van meer dan 2 miljoen dollar, of een vergelijkbaar groot klantenbestand, strekt tot aanbeveling
- Ervaring in Legal Technology, Risk, Compliance, Financial Technology, Information Services of een andere B2B-SaaS-sector strekt tot aanbeveling
- Een consistent trackrecord in het overtreffen van doelstellingen voor verlenging, klantbehoud en upselling strekt tot aanbeveling
- Ervaring met leidinggevende belanghebbenden bij klanten en complexe klantomgevingen strekt tot aanbeveling
- Voor de sollicitatie is een actueel cv in het Engels vereist
Voordelen
- Flexibele hybride werkregelingen voor kantoorfuncties
- Mogelijkheid om maximaal acht weken per jaar overal te werken
- Flexibel vakantiebeleid
- Twee bedrijfsbrede dagen voor mentale gezondheid per jaar
- Toegang tot de Headspace-app
- Pensioenspaarprogramma
- Vergoeding van collegegeld
- Stimuleringsprogramma's voor medewerkers
- Middelen ter ondersteuning van mentaal, fysiek en financieel welzijn
- Twee betaalde vrijwilligersdagen per jaar
- Mogelijkheden om deel te nemen aan pro-bonoconsultancyprojecten en ESG-initiatieven
- Mogelijkheden voor loopbaangroei, continu leren en vaardigheidsontwikkeling via het Grow My Way-programma
- Flexibele werkopties en ondersteuning voor een goede werk-privébalans
- Programma's voor inclusie en verbondenheid van medewerkers