Thomson Reuters kehittää luotettavaa sisältöä, dataa ja teknologiaa oikeuspalvelujen, verotuksen ja kirjanpidon, kansainvälisen kaupan, riskienhallinnan, vakuutusten, konsultoinnin ja maailmanlaajuisten uutisten parissa työskenteleville ammattilaisille. Sen tarjontaan kuuluu oikeudellisen tutkimuksen alustoja, vero- ja kirjanpito-ohjelmistoja, vaatimustenmukaisuuden ja sääntelyn työkaluja sekä Reutersin mediapalveluja. Yhdistämällä erityisosaamisen investointeihin generatiiviseen tekoälyyn Thomson Reuters auttaa asianajotoimistoja, yrityksiä, veroalan ammattilaisia ja mediaorganisaatioita hallitsemaan monimutkaista tietoa, tehostamaan työnkulkuja ja tekemään paremmin perusteltuja päätöksiä.
Asiantuntija, SaaS-uusinnat ja kasvu — Thomson Reuters, Mexico City, hybridityö
Hallinnoi Thomson Reutersin suuren volyymin SaaS-asiakassalkkua Mexico Cityssä ja vastaa uusimisista, asiakaspidosta ja laajentamisesta. Hyödynnä konsultatiivista myyntiä, Salesforcen tietoja ja yhteistyötä eri toimintojen välillä asiakasarvon ja liikevaihdon kasvun tukemiseksi.
Kuvaus
- Vastaa uusimisista ja tunnista laajentamismahdollisuuksia määritetyllä alueella ja asiakassalkussa
- Ole yhteydessä asiakkaisiin tehokkaiden virtuaalisten myyntikanavien kautta
- Arvioi asiakkaiden tarpeita ja suosittele sopivia ratkaisuja, jotka tukevat asiakaspitoa ja kasvua
- Auta kehittämään ja toteuttamaan alueen kasvustrategioita
- Hyödynnä tuotetuntemusta mahdollisuuksien tunnistamiseen ja tee yhteistyötä myyntiasiantuntijoiden kanssa, kun tarvitaan erityisosaamista
- Ohjaa asiakassuhteita uusimisprosessin aikana ja käsittele riskejä, jotka voivat johtaa asiakaspoistumaan
- Hyödynnä Salesforcen ja asiakassalkun tietoja mahdollisuuksien edistämiseen ja liikevaihtotavoitteiden saavuttamiseen
- Vahvista nykyisiä asiakassuhteita ja luo laajentamismahdollisuuksia nimeämättömien asiakkuuksien parissa
- Tee yhteistyötä myynnin, Customer Success -tiimin, tuotteen ja tuen kanssa asiakasarvon ja kaupallisten tulosten tuottamiseksi
Vaatimukset
- Kolmen–viiden vuoden kokemus SaaS-asiakkuuksien, uusimisten, asiakaspidon ja lisämyynnin hallinnasta tilauspohjaisessa liiketoiminnassa
- Näyttöä suuren volyymin asiakassalkun hallinnasta ja uusimis- sekä liikevaihtotavoitteiden saavuttamisesta
- Vahva tuntemus asiakkuuden elinkaaren hallinnasta, sopimusten uusimisesta, asiakaspoistuman ehkäisemisestä ja asiakkuuksien laajentamisesta
- Todistettu kyky rakentaa suhteita useisiin asiakkaan sidosryhmiin
- Käytännön kokemus CRM-alustoista, kuten Salesforcesta, asiakkuuksien ja mahdollisuuksien hallinnassa
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset englannin ja espanjan kielen viestintätaidot
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa, jossa keskiössä ovat asiakaspito, käyttöönotto ja saavutettu arvo
- Kyky tasapainottaa kilpailevia prioriteetteja hallittaessa laajaa asiakaskantaa nopeasti muuttuvassa ympäristössä
- Vahvat neuvottelu- ja vaikuttamistaidot sekä näyttö uusimisten varmistamisesta ja kasvumahdollisuuksien tunnistamisesta
- Erinomaiset analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot asiakassalkun riskien ja mahdollisuuksien tunnistamiseen
- Yli 300 asiakasasiakkuuden salkun hallintakokemus katsotaan eduksi
- Kokemus uusimis- ja asiakaspitotoimien johtamisesta B2B SaaS -organisaatiossa katsotaan eduksi
- Kokemus yli 2 miljoonan dollarin ARR:n asiakassalkun tai vastaavan kokoisen liiketoimintakokonaisuuden hallinnasta katsotaan eduksi
- Toimialakokemus Legal Technologysta, riskienhallinnasta, vaatimustenmukaisuudesta, finanssiteknologiasta, tietopalveluista tai muulta B2B SaaS -alalta katsotaan eduksi
- Johdonmukainen näyttö uusimis-, asiakaspito- ja lisämyyntitavoitteiden ylittämisestä katsotaan eduksi
- Kokemus työskentelystä johtotason sidosryhmien ja monimutkaisten asiakasympäristöjen kanssa katsotaan eduksi
- Hakemukseen vaaditaan ajan tasalla oleva englanninkielinen ansioluettelo
Edut
- Joustavat hybridityöjärjestelyt toimistopohjaisissa tehtävissä
- Mahdollisuus työskennellä mistä tahansa enintään kahdeksan viikon ajan vuodessa
- Joustava lomakäytäntö
- Kaksi koko yrityksen yhteistä mielenterveyspäivää vuosittain
- Headspace-sovelluksen käyttöoikeus
- Eläkesäästöohjelma
- Koulutuskorvaukset
- Henkilöstön kannustinohjelmat
- Henkistä, fyysistä ja taloudellista hyvinvointia tukevat resurssit
- Kaksi palkallista vapaaehtoispäivää vuosittain
- Mahdollisuuksia osallistua pro bono -konsultointiprojekteihin ja ESG-hankkeisiin
- Uramahdollisuuksia, jatkuvaa oppimista ja taitojen kehittämistä Grow My Way -ohjelman kautta
- Joustavat työskentelyvaihtoehdot ja tuki työn ja vapaa-ajan tasapainoon
- Henkilöstön osallisuutta ja yhteenkuuluvuutta tukevat ohjelmat