Thomson Reuters는 법률 서비스, 세무 및 회계, 국제 무역, 위험 관리, 보험, 컨설팅, 글로벌 뉴스 분야에서 일하는 전문가를 위해 신뢰할 수 있는 콘텐츠, 데이터 및 기술을 개발합니다. 제품군에는 법률 연구 플랫폼, 세무 및 회계 소프트웨어, 규정 준수 및 규제 도구, Reuters 미디어 서비스가 포함됩니다. 전문 지식과 생성형 AI에 대한 투자를 결합해 Thomson Reuters는 로펌, 기업, 세무 전문가 및 미디어 조직이 복잡한 정보를 관리하고 업무 흐름을 간소화하며 더 정확한 정보를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
고객 계정 전문가, SaaS 갱신 및 성장 — 톰슨 로이터, 멕시코시티 하이브리드
멕시코시티에서 톰슨 로이터의 대규모 SaaS 고객 포트폴리오를 관리하며 갱신, 고객 유지, 확장을 담당합니다. 컨설팅형 영업, Salesforce 인사이트, 부서 간 협업을 활용해 고객 가치와 매출 성장을 지원합니다.
설명
- 담당 지역과 고객 포트폴리오의 갱신을 관리하고 확장 기회를 발굴합니다
- 효과적인 가상 영업 채널을 통해 고객과 소통합니다
- 고객의 요구를 평가하고 유지와 성장을 지원하는 적절한 솔루션을 제안합니다
- 지역 성장을 위한 전략을 개발하고 실행하는 데 기여합니다
- 제품 전문성을 활용해 기회를 발굴하고 전문 지식이 필요한 경우 영업 전문가와 협력합니다
- 갱신 주기 전반에서 고객 관계를 관리하고 이탈로 이어질 수 있는 위험에 대응합니다
- Salesforce와 포트폴리오 데이터를 활용해 기회를 진전시키고 매출 목표를 달성합니다
- 기존 관계를 강화하고 비지정 계정 전반에서 확장 기회를 창출합니다
- 영업, 고객 성공, 제품, 지원 팀과 협력해 고객 가치와 사업 성과를 제공합니다
지원 자격
- 구독 비즈니스에서 SaaS 계정, 갱신, 고객 유지 및 업셀 활동을 관리한 3~5년의 경력
- 대규모 계정 포트폴리오를 관리하며 갱신 및 매출 목표를 달성한 실적
- 고객 수명주기 관리, 계약 갱신, 이탈 방지 및 계정 확장에 대한 높은 이해도
- 여러 고객 이해관계자와 관계를 구축할 수 있는 입증된 역량
- Salesforce와 같은 CRM 플랫폼으로 계정과 영업 기회를 관리한 실무 경험
- 영어와 스페인어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 고객 유지, 도입 및 실현 가치에 초점을 둔 고객 중심의 사고방식
- 빠르게 변화하는 환경에서 대규모 비즈니스를 관리하며 상충하는 우선순위의 균형을 맞추는 능력
- 갱신을 확보하고 성장 기회를 발굴한 증거를 갖춘 뛰어난 협상 및 영향력 발휘 능력
- 포트폴리오의 위험과 기회를 식별하는 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 300개가 넘는 고객 계정 포트폴리오를 관리한 경험 우대
- B2B SaaS 조직에서 갱신 및 고객 유지 활동을 이끈 경험 우대
- 200만 달러를 초과하는 ARR 또는 이에 상응하는 규모의 비즈니스 포트폴리오를 관리한 경험 우대
- 법률 기술, 리스크, 컴플라이언스, 금융 기술, 정보 서비스 또는 기타 B2B SaaS 분야의 업계 경험 우대
- 갱신, 고객 유지 및 업셀 목표를 지속적으로 초과 달성한 실적 우대
- 임원급 이해관계자 및 복잡한 고객 환경과 협업한 경험 우대
- 지원 시 최신 영문 이력서 제출 필수
복리후생
- 사무실 기반 직무에 유연한 하이브리드 근무 방식 제공
- 매년 최대 8주까지 장소에 관계없이 근무 가능
- 유연한 휴가 제도
- 매년 이틀의 전사 정신 건강의 날
- Headspace 앱 이용
- 퇴직 저축 프로그램
- 학비 지원
- 직원 인센티브 프로그램
- 정신적, 신체적, 재정적 웰빙을 지원하는 리소스
- 매년 이틀의 유급 자원봉사 휴가
- 프로보노 컨설팅 프로젝트와 ESG 이니셔티브에 참여할 기회
- Grow My Way 프로그램을 통한 경력 성장, 지속적인 학습 및 기술 개발 기회
- 유연한 근무 옵션과 일과 삶의 균형 지원
- 직원 포용 및 소속감 프로그램