Thomson Reuters mengembangkan konten, data, dan teknologi tepercaya untuk para profesional yang bekerja di bidang layanan hukum, perpajakan dan akuntansi, perdagangan internasional, manajemen risiko, asuransi, konsultasi, serta berita global. Portofolionya mencakup platform riset hukum, perangkat lunak perpajakan dan akuntansi, perangkat kepatuhan dan regulasi, serta layanan media Reuters. Dengan memadukan keahlian khusus dan investasi dalam AI generatif, Thomson Reuters membantu firma hukum, perusahaan, profesional pajak, dan organisasi media mengelola informasi yang kompleks, menyederhanakan alur kerja, serta mengambil keputusan berdasarkan informasi yang lebih baik.
Spesialis Akun, Perpanjangan dan Pertumbuhan SaaS — Thomson Reuters, Kota Meksiko Hibrida
Kelola portofolio pelanggan SaaS bervolume tinggi untuk Thomson Reuters di Kota Meksiko, mencakup perpanjangan, retensi, dan perluasan. Gunakan penjualan konsultatif, wawasan Salesforce, dan kolaborasi lintas fungsi untuk mendukung nilai pelanggan serta pertumbuhan pendapatan.
Deskripsi
- Mengelola perpanjangan dan mengidentifikasi peluang perluasan di wilayah serta portofolio pelanggan yang ditugaskan
- Terhubung dengan pelanggan melalui kanal penjualan virtual yang efektif
- Menilai kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan solusi yang sesuai untuk mendukung retensi dan pertumbuhan
- Membantu mengembangkan dan menerapkan strategi pertumbuhan wilayah
- Menerapkan keahlian produk untuk menemukan peluang dan bermitra dengan Spesialis Penjualan saat diperlukan pengetahuan khusus
- Memandu hubungan pelanggan sepanjang siklus perpanjangan dan menangani risiko yang dapat menyebabkan pelanggan berhenti
- Menggunakan Salesforce dan data portofolio untuk mengembangkan peluang serta mencapai sasaran pendapatan
- Memperkuat hubungan yang ada dan menghasilkan peluang perluasan di berbagai akun non-named
- Bermitra dengan tim Penjualan, Kesuksesan Pelanggan, Produk, dan Dukungan untuk memberikan nilai pelanggan serta hasil komersial
Persyaratan
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam mengelola akun SaaS, perpanjangan, retensi, dan aktivitas penjualan tambahan dalam bisnis berbasis langganan
- Rekam jejak dalam mengelola portofolio akun bervolume tinggi sambil memenuhi sasaran perpanjangan dan pendapatan
- Pengetahuan kuat tentang pengelolaan siklus hidup pelanggan, perpanjangan kontrak, pencegahan pelanggan berhenti, dan perluasan akun
- Kemampuan terbukti dalam membangun hubungan dengan berbagai pemangku kepentingan pelanggan
- Pengalaman langsung menggunakan platform CRM seperti Salesforce untuk mengelola akun dan peluang
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat dalam bahasa Inggris dan Spanyol
- Pola pikir yang berfokus pada pelanggan dengan perhatian pada retensi, adopsi, dan nilai yang terealisasi
- Kemampuan menyeimbangkan berbagai prioritas saat mengelola portofolio bisnis yang besar dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Kemampuan negosiasi dan memengaruhi yang kuat, dengan bukti berhasil mengamankan perpanjangan dan menemukan peluang pertumbuhan
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik untuk mengidentifikasi risiko dan peluang portofolio
- Pengalaman mengelola portofolio lebih dari 300 akun pelanggan diutamakan
- Pengalaman memimpin aktivitas perpanjangan dan retensi dalam organisasi B2B SaaS diutamakan
- Pengalaman mengelola portofolio dengan ARR lebih dari 2 juta dolar, atau portofolio bisnis dengan ukuran sebanding, diutamakan
- Pengalaman industri dalam Teknologi Legal, Risiko, Kepatuhan, Teknologi Finansial, Layanan Informasi, atau sektor B2B SaaS lainnya diutamakan
- Riwayat konsisten melampaui sasaran perpanjangan, retensi, dan penjualan tambahan diutamakan
- Pengalaman bekerja dengan pemangku kepentingan eksekutif dan lingkungan pelanggan yang kompleks diutamakan
- Resume terbaru dalam bahasa Inggris wajib disertakan saat melamar
Tunjangan
- Pengaturan kerja hibrida yang fleksibel untuk posisi berbasis kantor
- Kesempatan bekerja dari mana saja hingga delapan minggu setiap tahun
- Kebijakan cuti yang fleksibel
- Dua Hari Kesehatan Mental untuk seluruh perusahaan setiap tahun
- Akses ke aplikasi Headspace
- Program tabungan pensiun
- Penggantian biaya pendidikan
- Program insentif karyawan
- Sumber daya yang mendukung kesejahteraan mental, fisik, dan finansial
- Dua hari relawan berbayar setiap tahun
- Kesempatan mengikuti proyek konsultasi pro bono dan inisiatif ESG
- Pertumbuhan karier, pembelajaran berkelanjutan, dan pengembangan keterampilan melalui program Grow My Way
- Pilihan kerja fleksibel dan dukungan untuk keseimbangan kehidupan kerja
- Program inklusi dan rasa memiliki bagi karyawan