Η Thomson Reuters αναπτύσσει αξιόπιστο περιεχόμενο, δεδομένα και τεχνολογίες για επαγγελματίες που εργάζονται στις νομικές υπηρεσίες, τη φορολογία και τη λογιστική, το διεθνές εμπόριο, τη διαχείριση κινδύνων, τις ασφάλειες, τις συμβουλευτικές υπηρεσίες και την παγκόσμια ενημέρωση. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει πλατφόρμες νομικής έρευνας, λογισμικό φορολογίας και λογιστικής, εργαλεία συμμόρφωσης και κανονιστικών απαιτήσεων, καθώς και υπηρεσίες μέσων ενημέρωσης της Reuters. Συνδυάζοντας εξειδικευμένη τεχνογνωσία με επενδύσεις στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη, η Thomson Reuters βοηθά δικηγορικές εταιρείες, επιχειρήσεις, φορολογικούς επαγγελματίες και οργανισμούς μέσων ενημέρωσης να διαχειρίζονται σύνθετες πληροφορίες, να εξορθολογίζουν τις ροές εργασίας και να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Ειδικός Λογαριασμών, Ανανεώσεις και Ανάπτυξη SaaS — Thomson Reuters, Πόλη του Μεξικού, Υβριδική Εργασία
Διαχείριση μεγάλου χαρτοφυλακίου πελατών SaaS της Thomson Reuters στην Πόλη του Μεξικού, με αντικείμενο τις ανανεώσεις, τη διατήρηση και την επέκταση. Αξιοποίηση συμβουλευτικών πωλήσεων, insights από το Salesforce και διατμηματικής συνεργασίας για την ενίσχυση της αξίας των πελατών και της αύξησης των εσόδων.
Περιγραφή
- Ανάληψη της ευθύνης για ανανεώσεις και εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης σε μια ανατεθειμένη περιοχή και ένα χαρτοφυλάκιο πελατών
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω αποτελεσματικών εικονικών καναλιών πωλήσεων
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και σύσταση κατάλληλων λύσεων που υποστηρίζουν τη διατήρηση και την ανάπτυξη
- Συμβολή στην ανάπτυξη και την υλοποίηση στρατηγικών για την ανάπτυξη της περιοχής
- Αξιοποίηση της γνώσης του προϊόντος για τον εντοπισμό ευκαιριών και συνεργασία με ειδικούς πωλήσεων όταν απαιτείται εξειδικευμένη γνώση
- Καθοδήγηση των σχέσεων με τους πελάτες σε όλο τον κύκλο ανανέωσης και αντιμετώπιση κινδύνων που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αποχώρηση
- Χρήση του Salesforce και δεδομένων του χαρτοφυλακίου για την προώθηση ευκαιριών και την επίτευξη στόχων εσόδων
- Ενίσχυση υφιστάμενων σχέσεων και δημιουργία ευκαιριών επέκτασης σε λογαριασμούς χωρίς ονομαστική ανάθεση
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Customer Success, Προϊόντος και Υποστήριξης για την παροχή αξίας στους πελάτες και εμπορικών αποτελεσμάτων
Απαιτήσεις
- Τρία έως πέντε έτη εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών SaaS, ανανεώσεων, διατήρησης και δραστηριοτήτων πρόσθετων πωλήσεων σε συνδρομητική επιχείρηση
- Αποδεδειγμένο ιστορικό διαχείρισης μεγάλου χαρτοφυλακίου λογαριασμών με επίτευξη στόχων ανανεώσεων και εσόδων
- Ισχυρή γνώση της διαχείρισης του κύκλου ζωής πελατών, των ανανεώσεων συμβάσεων, της πρόληψης αποχώρησης και της επέκτασης λογαριασμών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα δημιουργίας σχέσεων με πολλαπρούς ενδιαφερόμενους από την πλευρά του πελάτη
- Πρακτική εμπειρία με πλατφόρμες CRM, όπως το Salesforce, για τη διαχείριση λογαριασμών και ευκαιριών
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας στα Αγγλικά και τα Ισπανικά
- Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στη διατήρηση, την υιοθέτηση και την αξιοποιημένη αξία
- Ικανότητα εξισορρόπησης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων κατά τη διαχείριση μεγάλου χαρτοφυλακίου σε ένα ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον
- Ισχυρή ικανότητα διαπραγμάτευσης και επιρροής, με τεκμήρια εξασφάλισης ανανεώσεων και εντοπισμού ευκαιριών ανάπτυξης
- Εξαιρετικές αναλυτικές δεξιότητες και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων για τον εντοπισμό κινδύνων και ευκαιριών του χαρτοφυλακίου
- Επιθυμητή εμπειρία στη διαχείριση χαρτοφυλακίου με περισσότερους από 300 λογαριασμούς πελατών
- Επιθυμητή εμπειρία στην ηγεσία δραστηριοτήτων ανανέωσης και διατήρησης σε οργανισμό B2B SaaS
- Επιθυμητή εμπειρία στη διαχείριση χαρτοφυλακίου που υπερβαίνει τα 2 εκατομμύρια δολάρια σε ARR ή αντίστοιχου μεγέθους χαρτοφυλακίου επιχειρήσεων
- Επιθυμητή εμπειρία στους κλάδους Legal Technology, Risk, Compliance, Financial Technology, Information Services ή σε άλλον τομέα B2B SaaS
- Επιθυμητό συνεπές ιστορικό υπέρβασης στόχων ανανεώσεων, διατήρησης και πρόσθετων πωλήσεων
- Επιθυμητή εμπειρία συνεργασίας με ανώτερα στελέχη και σε σύνθετα περιβάλλοντα πελατών
- Για την υποβολή αίτησης απαιτείται ενημερωμένο βιογραφικό στα Αγγλικά
Παροχές
- Ευέλικτες υβριδικές ρυθμίσεις για θέσεις με βάση το γραφείο
- Δυνατότητα εργασίας από οπουδήποτε για έως και οκτώ εβδομάδες κάθε χρόνο
- Ευέλικτη πολιτική αδειών
- Δύο Ημέρες Ψυχικής Υγείας για όλη την εταιρεία κάθε χρόνο
- Πρόσβαση στην εφαρμογή Headspace
- Πρόγραμμα αποταμίευσης για τη συνταξιοδότηση
- Επιστροφή διδάκτρων
- Προγράμματα κινήτρων εργαζομένων
- Πόροι που υποστηρίζουν την ψυχική, σωματική και οικονομική ευεξία
- Δύο αμειβόμενες ημέρες εθελοντισμού κάθε χρόνο
- Ευκαιρίες συμμετοχής σε έργα συμβουλευτικής pro bono και πρωτοβουλίες ESG
- Επαγγελματική ανάπτυξη, συνεχής μάθηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων μέσω του προγράμματος Grow My Way
- Ευέλικτες επιλογές εργασίας και υποστήριξη για ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Προγράμματα ένταξης και ενδυνάμωσης του αισθήματος του ανήκειν των εργαζομένων