Advance Auto Parts je podjetje na področju avtomobilskih nadomestnih delov, ki profesionalnim serviserjem in strankam, ki popravila opravljajo same, ponuja nadomestne dele, orodje in povezane izdelke. Podjetje, ustanovljeno leta 1932, upravlja več kot 5.000 trgovin in poslovalnic v Združenih državah Amerike, Portoriku, Ameriških Deviških otokih, Kanadi, Mehiki in delih Karibov. Njegovo poslovanje podpirajo distribucijski centri ter ekipe, ki delujejo na področjih maloprodaje, distribucije in korporativnih funkcij, s čimer nastajajo karierne priložnosti v avtomobilski in maloprodajni dejavnosti.
Specialist za podporo terjatvam na daljavo v podjetju Advance Auto Parts
Zagotavljajte oddaljeno podporo pri terjatvah za Advance Auto Parts z obravnavo vprašanj strank, kreditnih blokad, vlog, zahtevkov in usklajevanjem računov. To je zaposlitev za polni delovni čas, ki podpira kreditni oddelek in poslovanje s strankami po vseh Združenih državah.
Opis
- Zagotavljanje prvostopenjske podpore pri terjatvah notranjim in zunanjim strankam
- Pomoč pri izboljšanju uspešnosti storitev in skrajševanju odzivnih časov
- Pomoč specialistom za terjatve, da se lahko osredotočijo na izterjavo
- Podpora infrastrukturi kreditnega oddelka in zagotavljanje pomoči vodstvu
- Uporaba znanja o poslovnih področjih podjetja, vključno s strateškimi in nacionalnimi računi, profesionalnimi računi v trgovinah, državnimi računi in računi voznih parkov
- Obravnava telefonskih klicev, klepetov in e-pošte ob doseganju dnevnih ciljev produktivnosti
- Obdelava in sproščanje kreditnih blokad po prejemu sredstev ali zavez za plačilo
- Preiskovanje in reševanje zahtevkov strank ter spornih transakcij
- Obdelava kreditnih vlog, stik z referencami in določanje kreditnih limitov v okviru pooblastil
- Izvajanje osnovnih uskladitev računov, ki vključujejo naročila, obvestila o dostavi in knjiženje prejetih plačil
- Predlaganje izboljšav procesov, ki pomagajo preprečevati ponavljajoče se napake in težave
- Podpora čiščenju terjatev, ki vključuje pobote, odpise, vračila in povezana opravila
- Prispevanje k pobudam za nenehne izboljšave
- Posredovanje zahtev, ki presegajo obseg delovnega mesta, vodstvu
Zahteve
- Prednost ima višješolska ali univerzitetna diploma s področja, povezanega s poslovanjem, ali enakovredne izkušnje
- Prednost imajo vsaj dve leti izkušenj na področju kreditov in izterjave ali na delovnem mestu, usmerjenem v stranke
- Delovno poznavanje osnovnih računovodskih in knjigovodskih postopkov
- Znanje uporabe programov Microsoft Excel, Word, Outlook in druge potrebne poslovne programske opreme
- Dobro presojanje in sposobnost odločanja
- Profesionalne in učinkovite komunikacijske veščine za delo z notranjim in zunanjim vodstvom na vseh ravneh prek več kanalov
- Sposobnost opredeliti težave, prepoznati rešitve in jih izpeljati do končne rešitve
- Sposobnost učinkovitega samostojnega dela in dela v ekipi
- Prilagodljivost spreminjajočemu se delovnemu okolju
- Sposobnost obravnave zahtevnih ali konfrontacijskih interakcij s strankami
- Močne medosebne veščine, vključno z vzpostavljanjem odnosa, poslušanjem in postavljanjem vprašanj
- Razpoložljivost za delo v urah vzhodnega časovnega pasu
- Sposobnost rednega dvigovanja ali premikanja bremen do 10 funtov in občasnega dvigovanja ali premikanja bremen do 25 funtov
- Certifikati, licence ali registracije niso potrebni
Ugodnosti
- Celovit program zdravstvenih in dobrobitnih ugodnosti
- Ugodnosti so na voljo članom ekipe in njihovim družinam