Advance Auto Parts היא חברה הפועלת בשוק האפטרמרקט לרכב ומשרתת מתקינים מקצועיים ולקוחות המבצעים עבודות בעצמם, באמצעות אספקת חלקי חילוף, כלי עבודה ומוצרים קשורים. החברה נוסדה בשנת 1932 ומפעילה יותר מ־5,000 חנויות וסניפים ברחבי ארצות הברית, פורטו ריקו, איי הבתולה של ארצות הברית, קנדה, מקסיקו וחלקים מהקריביים. פעילותה נתמכת במרכזי הפצה ובצוותים הפועלים בתחומי הקמעונאות, ההפצה והתפקידים הארגוניים, ויוצרת הזדמנויות קריירה במגוון תחומי פעילותה בענפי הרכב והקמעונאות.
מומחה תמיכה בחשבונות חייבים מרחוק ב-Advance Auto Parts
מתן תמיכה מרחוק בחשבונות חייבים עבור Advance Auto Parts באמצעות טיפול בפניות לקוחות, עיכובי אשראי, בקשות, תביעות והתאמות חשבון. התפקיד במשרה מלאה תומך במחלקת האשראי ובפעילות מול לקוחות ברחבי ארצות הברית.
תיאור
- מתן תמיכה ראשונית בחשבונות חייבים ללקוחות פנימיים וחיצוניים
- סיוע בשיפור ביצועי השירות ובקיצור זמני המענה
- סיוע למומחי החשבונות החייבים כדי שיוכלו להתמקד בגבייה
- תמיכה בתשתיות מחלקת האשראי ומתן סיוע להנהלה
- יישום ידע בתחומי הפעילות העסקית של החברה, לרבות חשבונות אסטרטגיים ולאומיים, חשבונות מקצועיים בחנויות, חשבונות ממשלתיים וחשבונות צי רכב
- טיפול בשיחות טלפון, בצ׳אטים ובדוא״ל תוך עמידה ביעדי הפרודוקטיביות היומיים
- עיבוד ושחרור עיכובי אשראי לאחר קבלת כספים או התחייבויות לתשלום
- חקירת תביעות לקוחות ועסקאות שבמחלוקת ופתרונן
- עיבוד בקשות אשראי, יצירת קשר עם ממליצים וקביעת מסגרות אשראי במסגרת ההרשאות המאושרות
- ביצוע התאמות חשבון בסיסיות הכוללות הזמנות, הודעות מסירה ויישומי מזומן
- המלצה על שיפורי תהליכים המסייעים במניעת שגיאות ובעיות חוזרות
- סיוע בעבודות ניקוי חשבונות חייבים הכוללות קיזוזים, מחיקות, החזרים ומשימות קשורות
- השתתפות ביוזמות לשיפור מתמיד
- הפניית בקשות החורגות מתחום התפקיד להנהלה
דרישות
- תואר עמית או תואר ראשון בתחום הקשור לעסקים מועדף, או ניסיון מקביל
- לפחות שנתיים של ניסיון מועדף באשראי ובגבייה או בתפקיד מול לקוחות
- ידע מעשי בעקרונות חשבונאות וניהול ספרים בסיסיים
- שליטה ב-Microsoft Excel, Word, Outlook ובתוכנות עסקיות אחרות לפי הצורך
- שיקול דעת ויכולת קבלת החלטות ברמה גבוהה
- מיומנויות תקשורת מקצועיות ויעילות לעבודה עם הנהלה פנימית וחיצונית בכל הרמות ובאמצעות ערוצים שונים
- יכולת להגדיר בעיות, לזהות פתרונות ולעקוב אחר ביצועם עד לפתרון
- יכולת לעבוד ביעילות באופן עצמאי ובמסגרת צוות
- יכולת הסתגלות לסביבות עבודה משתנות
- יכולת להתמודד עם אינטראקציות מאתגרות או עימותיות עם לקוחות
- מיומנויות בין-אישיות מצוינות, כולל יצירת קשר, הקשבה ושאילת שאלות
- זמינות לעבוד בשעות אזור הזמן המזרחי
- יכולת להרים או להזיז באופן קבוע עד 10 פאונד ולעיתים עד 25 פאונד
- אין צורך באישורים, רישיונות או רישומים
הטבות
- תוכנית מקיפה להטבות בריאות ורווחה
- ההטבות זמינות לחברי הצוות ולבני משפחותיהם