Advance Auto Parts ialah syarikat pasaran selepas automotif yang menyediakan perkhidmatan kepada pemasang profesional dan pelanggan yang melakukan penyelenggaraan sendiri dengan alat ganti, peralatan dan produk berkaitan. Ditubuhkan pada tahun 1932, syarikat ini mengendalikan lebih daripada 5,000 kedai dan cawangan di seluruh Amerika Syarikat, Puerto Rico, Kepulauan Virgin A.S., Kanada, Mexico dan sebahagian kawasan Caribbean. Operasinya disokong oleh pusat pengedaran serta pasukan yang bekerja dalam fungsi peruncitan, pengedaran dan korporat, sekali gus mewujudkan peluang kerjaya dalam perniagaan automotif dan peruncitannya.
Spesialis Dukungan Piutang Usaha Jarak Jauh di Advance Auto Parts
Memberikan dukungan piutang usaha jarak jauh untuk Advance Auto Parts dengan menangani pertanyaan pelanggan, penahanan kredit, permohonan, klaim, dan rekonsiliasi akun. Posisi penuh waktu ini mendukung Departemen Kredit dan operasional yang berhubungan langsung dengan pelanggan di seluruh Amerika Serikat.
Deskripsi
- Melayani pelanggan internal dan eksternal dengan dukungan piutang usaha lini depan
- Membantu meningkatkan kinerja layanan dan memperpendek waktu respons
- Membantu Spesialis Piutang Usaha agar dapat berfokus pada penagihan
- Mendukung infrastruktur Departemen Kredit dan memberikan bantuan kepada manajemen
- Menerapkan pengetahuan tentang area bisnis perusahaan, termasuk akun Strategis dan Nasional, akun profesional di toko, akun pemerintah, dan akun armada
- Menangani panggilan telepon, obrolan, dan email sambil memenuhi target produktivitas harian
- Memproses dan melepaskan penahanan kredit setelah menerima dana atau komitmen pembayaran
- Menyelidiki dan menyelesaikan klaim pelanggan serta transaksi yang disengketakan
- Memproses permohonan kredit, menghubungi referensi, dan menetapkan batas kredit dalam parameter yang diizinkan
- Menyelesaikan rekonsiliasi akun dasar yang melibatkan pesanan, pemberitahuan pengiriman, dan penerapan kas
- Merekomendasikan perbaikan proses yang membantu mencegah kesalahan dan masalah berulang
- Mendukung pekerjaan pembersihan piutang usaha yang melibatkan offset, penghapusbukuan, pengembalian dana, dan tugas terkait
- Berkontribusi pada inisiatif perbaikan berkelanjutan
- Meneruskan permintaan di luar cakupan posisi kepada Pimpinan
Persyaratan
- Gelar diploma atau sarjana di bidang yang berkaitan dengan bisnis lebih disukai, atau pengalaman yang setara
- Setidaknya dua tahun pengalaman yang diutamakan dalam kredit dan penagihan atau posisi yang berhubungan langsung dengan pelanggan
- Pengetahuan kerja tentang praktik akuntansi dan pembukuan dasar
- Kemahiran menggunakan Microsoft Excel, Word, Outlook, dan perangkat lunak bisnis lainnya sesuai kebutuhan
- Pertimbangan dan kemampuan pengambilan keputusan yang kuat
- Keterampilan komunikasi yang profesional dan efektif untuk bekerja dengan manajemen internal dan eksternal di semua tingkatan melalui berbagai saluran
- Kemampuan mendefinisikan masalah, mengidentifikasi solusi, dan menindaklanjutinya hingga selesai
- Kemampuan bekerja secara efektif baik secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim
- Kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang berubah
- Kemampuan menangani interaksi pelanggan yang sulit atau konfrontatif
- Keterampilan interpersonal yang kuat, termasuk membangun hubungan, mendengarkan, dan mengajukan pertanyaan
- Ketersediaan untuk bekerja pada jam Zona Waktu Timur
- Kemampuan untuk secara rutin mengangkat atau memindahkan hingga 10 pon dan sesekali mengangkat atau memindahkan hingga 25 pon
- Tidak diperlukan sertifikasi, lisensi, atau registrasi
Tunjangan
- Program tunjangan kesehatan dan kebugaran yang komprehensif
- Tunjangan tersedia bagi Anggota Tim dan keluarga mereka