Advance Auto Parts — компания автомобильного рынка послепродажного обслуживания, которая поставляет профессиональным установщикам и самостоятельным автовладельцам запасные части, инструменты и сопутствующие товары. Основанная в 1932 году, компания управляет более чем 5 000 магазинов и филиалов в США, Пуэрто-Рико, на Американских Виргинских островах, в Канаде, Мексике и некоторых странах Карибского бассейна. Её деятельность обеспечивают распределительные центры и команды, работающие в розничной торговле, дистрибуции и корпоративных подразделениях, что создаёт возможности для карьеры в автомобильном и розничном бизнесе.
Специалист по поддержке дебиторской задолженности в Advance Auto Parts — удалённая работа
Оказывайте удалённую поддержку по дебиторской задолженности в Advance Auto Parts: обрабатывайте запросы клиентов, кредитные блокировки, заявки, претензии и сверки счетов. Работа на полный день в отделе кредитования, поддерживающая взаимодействие с клиентами и операционные процессы в США.
Описание
- Оказывайте внутренним и внешним клиентам первичную поддержку по дебиторской задолженности
- Помогайте повышать качество обслуживания и сокращать время ответа
- Помогайте специалистам по дебиторской задолженности сосредоточиться на взыскании платежей
- Поддерживайте инфраструктуру кредитного отдела и оказывайте помощь руководству
- Применяйте знания о направлениях бизнеса компании, включая стратегических и национальных клиентов, профессиональные счета в магазинах, государственные и автопарковые счета
- Обрабатывайте телефонные звонки, чаты и электронные письма, выполняя ежедневные целевые показатели производительности
- Обрабатывайте и снимайте кредитные блокировки после получения средств или обязательств по оплате
- Расследуйте и урегулируйте претензии клиентов и оспариваемые операции
- Обрабатывайте кредитные заявки, связывайтесь с рекомендателями и устанавливайте кредитные лимиты в рамках предоставленных полномочий
- Выполняйте базовые сверки счетов, связанные с заказами, уведомлениями о доставке и зачислением денежных средств
- Предлагайте улучшения процессов, помогающие предотвращать повторяющиеся ошибки и проблемы
- Поддерживайте работу по очистке дебиторской задолженности, включая взаимозачёты, списания, возвраты и связанные задачи
- Участвуйте в инициативах по непрерывному совершенствованию
- Передавайте руководству запросы, выходящие за рамки должностных обязанностей
Требования
- Предпочтительно наличие степени младшего специалиста или бакалавра в области бизнеса либо эквивалентного опыта
- Предпочтительно не менее двух лет опыта в кредитовании и взыскании задолженности или на должности с взаимодействием с клиентами
- Знание основ бухгалтерского учёта и ведения бухгалтерских книг
- Уверенное владение Microsoft Excel, Word, Outlook и другим необходимым офисным программным обеспечением
- Развитые навыки суждения и принятия решений
- Профессиональные и эффективные навыки общения для взаимодействия с руководителями и менеджерами внутри и вне компании на всех уровнях через различные каналы
- Умение формулировать проблемы, находить решения и доводить их до результата
- Умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде
- Готовность адаптироваться к меняющимся условиям работы
- Умение работать со сложными или конфликтными обращениями клиентов
- Развитые навыки межличностного общения, включая установление контакта, умение слушать и задавать вопросы
- Готовность работать в часы восточного часового пояса США
- Готовность регулярно поднимать или перемещать до 10 фунтов и иногда до 25 фунтов
- Сертификаты, лицензии или регистрации не требуются
Преимущества
- Комплексная программа медицинских и оздоровительных льгот
- Льготы доступны сотрудникам и членам их семей