Advance Auto Parts 원격 매출채권 지원 전문가
Advance Auto Parts에서 고객 문의, 신용 보류, 신청, 청구 및 계정 조정을 처리하며 원격으로 매출채권 업무를 지원합니다. 신용 부서와 미국 전역의 고객 대면 운영을 지원하는 정규직 직무입니다.
설명
- 내부 및 외부 고객에게 일선 매출채권 지원을 제공
- 서비스 성과 향상과 응답 시간 단축에 기여
- 매출채권 전문가를 지원하여 수금 업무에 집중할 수 있도록 지원
- 신용 부서의 운영 기반을 지원하고 경영진에게 도움 제공
- 전략 고객 및 전국 고객, 매장 전문 고객, 정부 고객, 차량 운영 고객 등 회사 사업 영역에 대한 지식을 활용
- 일일 생산성 목표를 달성하면서 전화, 채팅 및 이메일 처리
- 입금 또는 지급 약속을 받은 후 신용 보류를 처리하고 해제
- 고객 청구 및 거래 분쟁을 조사하고 해결
- 신용 신청을 처리하고 추천인에게 연락하며 승인된 범위 내에서 신용 한도 설정
- 주문, 배송 통지 및 현금 적용과 관련된 기본 계정 조정 수행
- 반복되는 오류와 문제를 예방하는 데 도움이 되는 프로세스 개선안 제안
- 상계, 손실 처리, 환불 및 관련 업무를 포함한 매출채권 정리 작업 지원
- 지속적인 개선 활동에 기여
- 직무 범위를 벗어난 요청을 리더십에 전달
지원 자격
- 경영 관련 분야의 준학사 또는 학사 학위, 또는 이에 상응하는 경험 보유자를 우대
- 신용 및 수금 업무 또는 고객 대면 직무에서 2년 이상의 경력 보유자를 우대
- 기본 회계 및 부기 업무에 대한 실무 지식
- Microsoft Excel, Word, Outlook 및 필요에 따른 기타 업무 소프트웨어 활용 능력
- 뛰어난 판단력과 의사결정 능력
- 여러 채널을 통해 모든 직급의 내부 및 외부 관리자와 협업할 수 있는 전문적이고 효과적인 의사소통 능력
- 문제를 정의하고 해결책을 파악하며 해결될 때까지 후속 조치를 수행하는 능력
- 독립적으로 효과적으로 일하면서 팀의 일원으로도 협업할 수 있는 능력
- 변화하는 업무 환경에 적응하는 능력
- 어렵거나 대립적인 고객 상호작용을 처리하는 능력
- 관계 형성, 경청 및 질문을 포함한 뛰어난 대인관계 능력
- 미국 동부 시간대의 근무 시간에 일할 수 있는 능력
- 정기적으로 최대 10파운드, 경우에 따라 최대 25파운드의 물품을 들어 올리거나 이동할 수 있는 능력
- 자격증, 면허 또는 등록은 필요하지 않음
복리후생
- 종합적인 건강 및 웰니스 복리후생 프로그램
- 팀 구성원과 그 가족에게 제공되는 복리후생
